生活礼仪一百问

75、抱怨需要大智慧

　　谁人背后不说人，谁人背后无人说？这句话被奉为职场金言，印证着职场的复杂。快节奏的工作，巨大的压力，长此以往会使从业者的心态发生微妙的变化，上司的失准、分配的不公等都会引起你内心的不满，每当这个时候，抱怨就有可能脱口而出。

　　抱怨与品德无关，只是一种情绪的流露或者宣泄，但抱怨的确需要技巧，火候掌握得精准，会被认为“忧国忧民”，有些情绪化，一旦掌握不好，就容易被贴上怨妇的标签。那么，怎样抱怨才能既发泄了不满又不至于太伤人呢？

　　最关键的是不要祥林嫂式的抱怨。内心的苦闷只向有能力、有渠道、有办法解决问题的人抱怨，因为向毫无裁定权的人抱怨，只能为他人增添谈资，换来的也许只是厌烦而非同情。

　　然后就是控制情绪。如果你怒火中烧地找到上司表示你对他的不满，很可能火上浇油，因为他也有他的上司，他也许也正为某个安排内心纠结，所以即使你满心委屈，也要克制再克制，否则过于情绪化的宣泄将无法清晰表达你的本意。

　　其次是选准抱怨的场合。无论怎样，抱怨毕竟属于负面情绪，所以最好选择非正式场合说出你的抱怨，避免在正式场合公开表示不满。这样不仅给自己留有余地，也有助于维护上司的尊严。

　　其实，抱怨并不能解决任何问题。抱怨来自政策的失误或者执行的不当，那么，你抱怨这个问题，一定对问题产生根源有着自己的见解，因此，当你对上司或同事抱怨后，是不是能够提出有效的建设性意见呢？抱怨是为了寻求改变，连接着对策的抱怨能够大大弱化给同事带来的不快，领导反而会觉得你的抱怨无非是为了让这个团队更加出色，目的是帮助解决问题而非对他人存有敌意。