雷军：创业没有时间表

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　　小米是创新的产物。“不论是产品，还是营销，公司在创新角度都费了功夫。”既然是创新，就要不断解决问题，甚至要解决一些想象不到的困难。

　　不过产品热销的同时，关于小米手机售后服务能否支撑现有销量的担心逐渐升温，也有用户公开发出质疑。雷军也承认，做这样创新的事情，风险往往非常高。创新需要对失败的容忍，但也需要不断进行改善。

　　雷军说，为了搭建涉及物流、仓储及维修等网购售后服务体系，小米科技投入几亿元，这也成为小米公司的三大目标之一。

　　小米之家已在很多城市建成，基本覆盖主要城市。小米的特约维修点和服务网点也逐步增加，可为用户提供检测、维修等服务。这其中的每一项，都是一项系统工程，也都面临着意想不到的困难，每一项达到预期的目的，也都需要决心和勇气。

　　在手机领域，小米算是后来者，要想实现小米的目标，小米在产品、市场等方面还有很长的路需要走。在访问我国台湾地区时，雷军说：“HTC规模比小米大很多，有很多地方值得学习，我们只是小师弟。”小米科技要走出中国大陆，成为国际品牌，势必会碰到HTC现在面对的专利问题。雷军表示，像是在美国、欧洲、日本和韩国等已开发市场，专利是很重要的游戏规则，所以小米关注这方面的议题。

　　不同于其他国际品牌，小米科技是走“互联网模式”，销售族群主要是手机“发烧友”，最大特色是可以让“米粉”一起开发产品。雷军表示，过去他曾经跟诺基亚高层反映手机问题，最后却无疾而终，因此小米科技特别重视米粉意见。他们落实“一周一更新”的策略，每周有两天规划、两天开发、两天测试，一个礼拜就更新手机软件，这对小米手机提出了新的挑战。

　　尽管如此，雷军从来没有动摇其方向。雷军称：“我从创立小米科技的第一天，就要做用户可以参与的手机。”小米科技是他四十岁的代表作。他说：“小米是我创办的最后一家公司，我抱着誓死不悔的决心，就是要让小米成为世界一流的公司！”

　　小米的产品模式，对小米来讲，也是一个严峻的挑战。

　　就目前入局的互联网企业而言，除了小米手机和盛大手机自产自销外，多数互联网企业采取与其他硬件厂商合作的模式：阿里巴巴与天语和海尔合作、百度与戴尔和长虹合作、360则选择了与华为、海尔和阿尔卡特等合作。互联网公司这种接连涉足手机市场的行为，最初被媒体解读为移动互联网入口大战。但时至今日，越来越多行业人士对这一说法心存怀疑。

　　小米与其他公司最大的不同之处在于，小米背水一战的心态。

　　也正是这种决心，让小米变劣势为优势。对于大公司来讲，要资源有资源，要资本有资本。很多人认为，如果他们要做的话，肯定能在某些方面成功。但大公司对于新业务都很谨慎。谨慎是没错的，但试试看的心态决定了他们一开始就失败了。

　　大公司在开辟新业务的时候，注定会面临很多困境。首先成功者和创业者的心态是不同的。创业是自下而上的上升过程，而成功者再去创业的话，自上而下的俯视态度让他们很难进入创业者的正常状态。一个真正的创业者，是没有退路的，他们只有向前，而作为一个成功者来讲，他们可以有无数的选择，有无数的退路。哀兵必胜，创业者是背水一战的进攻者，而对成功者来讲，他们以防守的姿态来进攻。而且，任何一个成功者在开展新业务时，都不会百分之百的投入。作为一个成功的公司，他们一开始就害怕失败，因为一旦失败，新业务的开展难免有画蛇添足之嫌。所以，成功者在开展新业务时，一开始就背负了失败的阴影。

　　雷军曾经在接受媒体采访时表示，互联网企业做手机遇冷很正常，同时他也分析了小米做手机不会遇冷的原因。

　　“当前互联网企业做手机遇冷很正常，也可以理解，这些企业并没有小米这么大的决心来做这个事情。小米创办过程中我们创始人包括员工都掏了不少钱，投资人付了3.47亿美元，你问问那些做手机的互联网企业，有没有想过要用1800人，花3.47亿美元做手机？大家觉得雷军成功很容易，新的名言是雷军都能干，我们当然能干。但背后要想想为何雷军能够做手机，其他互联网企业做不成手机。”雷军说。

　　雷军的话很好地解释了小米成功突围的秘诀。

　　有人曾说：如果有足够的资金做保障的话，不管做什么，一般是会成功的。其实不然，在现实中，经常有那些资金实力都不占优势的后来者，却打败了那些财大气粗、经验丰富的大佬。市场只接受那些不怕头破血流的开拓者，而不接受那些试试看的旁观者。成功从来不容易，试试看的结果只能是失败。而只有有决心，才能办成大事情。

　　不要太把失败当回事

　　没有什么可以失去

　　雷军决定做小米，不是一件容易的事情，他其实焦虑过很多的事情。比如说要去做手机，但他以前从来没有做过手机，有谁相信他可以做手机？有谁愿意跟他一起去做手机？有哪个投资者愿意把钱给他去做手机？

　　但最终，雷军还是克服了心理上的障碍，迅速行动并坚持了下来。

　　其实，做大事之前，最怕的就是因为患得患失而心里没底。有一位军阀，当他处决死刑犯的时候，会让犯人选择：或者一枪毙命，或者从墙角的一个黑洞进去，听天由命。犯人大都选择一枪毙命，也不愿进入那个恐怖的黑洞。这洞里到底藏着什么恐怖的东西？一天，酒酣耳热之后，军阀揭开了谜底：“其实里面没什么，走进黑洞的人只要经过一两天的摸索便可以顺利地逃生了。”

　　黑洞的危险是自己主观意识强加的，对危险的恐惧大于危险本身，危险并不一定致命，但对危险的恐惧却可以致命。

　　不要太把失败当回事