刘强东：我的青春不迷茫

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　　早在2001年的时候，刘强东的“京东多媒体”在中关村苏州街的银丰大厦开张，销售电脑外设产品，他就雄心勃勃地说：“京东要像国美一样，在全国开1000家连锁店。”四年后，他却以超低价策略杀入电商领域，以全新的商业模式侵占和分吃国美的“奶酪”，直接冲击国美。

　　为了和国美竞争，京东首先是打通与产品供应商们的关系。京东在初始产品供应商对网络销售并不看好的情况下，做足了文章。他们先是免去产品进入京东的各种“苛捐杂税”，然后承诺20天返款，后来还提供精确的消费数据，供厂商对自己的产品做出相应的分析。这一系列举措，使厂商和国美的关系受到影响，开始掉头和京东合作。

　　国美震惊得目瞪口呆，还没回过神来，京东又在客户群体上给了国美重重一击。京东做网上3C产品销售，对象是年轻群体，刘强东采取一切办法培育年轻客户群：培育校园市场、招聘大学生、在校园建立提货点等等。京东和国美抢夺伴随着网络长大的大学生，并把他们作为未来的电子购物主体去培养，这无疑又分吃了国美的“奶酪”，造成国美年轻客户流失。

　　聪明的刘强东还在培养企业客户上下了大功夫。2009年的时候，京东就拥有了13万个企业客户，实现了4亿元的销售额，甚至千万元的大单也是有的。

　　在客户的争夺上，刘强东目光远大，他培育年轻客户，不仅仅为了眼下，更重要的是未来。如今的年轻大学生在今后要成家立业，对家电的需求足以让京东生意火爆。不论是家电还是百货，有了这样的年轻客户群，京东在未来的竞争中就会立于不败之地。

　　毫无疑问，京东的发展侵占了国美的“奶酪”，国美不得不改善与供应商的关系，来加大竞争筹码。

　　曾一度雄霸中国大地的国美面对京东的崛起，还是大吃一惊。早在2004年前，黄光裕就曾说过：“能对国美造成威胁的，除了全球巨头的进驻，就是电子商务。”国美的电子商务发展得也比较早，从2004年建网络商城，到2011年斥资收购库巴网80%的股份，国美和京东的竞争从传统商业模式一直到电子商务，而且越战越激烈。其实，不论是京东还是国美，其最大的竞争对手都是自己，只有战胜了自己，才能立于不败之地。

　　挑战电商老大，京东勇斗淘宝

　　马云的阿里系一直雄踞电子商务老大的地位，京东则像突然杀出的一匹黑马，和马云较量。两家纷争不断，他们之间的“战争”一次比一次惨烈，谁能笑到最后，拭目以待吧。

　　众所周知，支付宝是电子商务支付的工具，淘宝100%的交易都是通过支付宝进行的，这是马云推动淘宝成为未来电商领域王者的核心产业。据易观国际发布的报告称，2010年中国第三方支付市场交易额达到11324亿美元，支付宝就占49%的份额。除了淘宝和阿里巴巴，其他使用支付宝的客户已达到46万家。2011年5月26日，支付宝成为首批获得央行发放的《支付业务许可证》的27家单位之一。

　　2011年5月18日，刘强东透露消息：“明年京东使用支付宝要比使用其它支付方式多付500万～600万元费用……京东90%的货物都是货到付款，在线支付只占10%，并且第一大是快钱，而非支付宝，支付宝只占总销售额的1%～2%，（放弃使用支付宝）对京东影响很小。”

　　2011年底，刘强东在考虑2012是否续用支付宝之前，曾给马云打过电话，表示京东作为支付宝的大客户，能否降低费率，毕竟电商赚钱不容易，千分之三的费率太高。马云在电话里的意思是“想办法促成这件事。”随后双方沟通的结果却出乎刘强东的意料：支付宝决定维持3%的利率不变。给出的解释是“不能破了行规。”

　　有人传出消息，是支付宝管理层否决了马云的建议。刘强东却觉得，在阿里巴巴，没有马云搞不定的事。由此得出的结论是：马云不仗义。如果马云采纳了刘强东的建议，以京东交易300亿元计，可节省费率是3000万元。然而，对于京东与刘强东而言，更担心支付宝收集京东商业机密，包括总交易量、单品类交易量、交易量的高峰与低谷。支付宝与天猫商城同是阿里系企业，把这些数据提供给天猫商城，会成为天猫商城对付京东的依据。刘强东觉得，支付宝是个摄像头，还是对手的摄像头，会扮演“无间道”。

　　京东弃用支付宝后，和银联合作推出新的支付工具。由此，刘强东和马云结下了梁子。

　　弃用支付宝只是一个现象，两家最根本的冲突是京东与天猫商城要争做B2C行业的老大，马云与刘强东要争做电商行业的老大，刘强东不愿让京东成为对手赚钱的工具。

　　在京东宣布弃用支付宝的当天，支付宝发表声明：“尊重并理解京东这一商业决定……鉴于双方目前尚在合约期内，支付宝仍会继续为京东的用户提供支付宝付款服务。”

　　事实上，京东从2011年6月就已经停止使用支付宝了，而合约是截止到8月。

　　京东彻底弃用支付宝，两家分道扬镳后，支付宝和京东的对手苏宁易购打得火热。

　　一个是电商老大，一个是电商新星，马云和刘强东短兵相接“大打出手”，竞争风起云涌，这种竞争已经达到白热化了，比价格战更进了一步。谁主沉浮？人们拭目以待。

　　竞争不可避免，竞争是最有力的激励。电商们如何从争斗中走出来，彼此合作，刘强东在与竞争对手的无数次交锋中发出呼唤：不能整日盼着竞争对手死掉，完善自己，万紫千红才是春。

　　商家之间的竞争向来惨烈，电商也不例外。自从京东闯进电商领域后，淘宝掌门人马云一直盯着刘强东，两代“电商之王”打得着实热闹。

　　众所周知，马云的淘宝网当时拆分为三家公司，形成三足鼎力。淘宝网旗下的一淘商品搜索是淘宝网提出的一项全新的服务，其职能是利用淘宝丰富的产品和资讯这一优势，解决用户在购前和购后遇到的各种问题。

　　2011年10月24日下午5点30分左右，刘强东在微博上发布一条消息，指责某公司擅自抓取了京东的客户评价信息：“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价，这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的，你怎么也要打声招呼吧？实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”

　　虽然刘强东没有点名道姓，一淘网却立即承认是己所为，并理直气壮地表示，这是尊重互联网公开透明的精神。更有甚者，一淘网通过官方微博反击说：“此前您说费率过高停用支付宝，我们没说什么，您又说一淘抓取评价信息，作为购物搜索，一淘就是要让互联网透明给消费者实惠，新商业文明和诚信您不信但我们信，市场竞争必然让消费者有更多选择。”后来，刘强东删除了他之前发布的微博，不再做任何回应。当晚9点钟左右，京东技术人员通过技术手段屏蔽了一淘网，一淘网的网络蜘蛛再也无法抓取京东的客户评价信息了。

　　刘强东使用了当年马云对付百度李彦宏的手法，屏蔽了对手的威胁。刘强东认为，一淘搜索抓取京东的用户评价后，完全可以利用搜索的比价来分流京东的客户，或者钳制京东客户流量入口，上演赤裸裸的电商行业价格竞争，使一淘成为超级电商门户。刘强东必须在一淘用户习惯未培养起来之前拒绝一淘。

　　京东屏蔽一淘网一事成为电商们屏蔽一淘的导火索。不久，当当网和苏宁易购也加入了屏蔽一淘网的阵营。与此同时，有微博消息称，包括国美网上商城在内的500家网站与一淘网建立合作，同一淘签订了合作协议，加入了一淘网的“一账通”体系。一波未平一波又起，一淘网继而采取分化瓦解的手法收服电商们。2011年9月28日，一淘网发表言论：“我们愿意和当当、苏宁展开合作商谈。”对于京东，一淘则表示：“京东的评论我们已经停止抓取，但一淘将会继续

　　在网页上保留京东的商品价格信息。”