英国电信(集团),简称BT,原为英国国营电信公用事业,由英国邮政总局管理,1981年10月1日脱离英国皇家邮政,变成独立的国营事业。该公司始终是全英最大的电信设施硬件的营运者。
IT企业在网络大爆炸时代如雨后春笋般涌现。而BT公司绝对是IT公司中的大T,该公司在全球电信运营商中排名第九,世界上流行的蓝牙和固网移动融合技术,曾经都是BT公司最先推出的产品。
2005年,BT公司推出了“21世纪网络”项目,该项目是为促进整个英国电信行业增长而精心搭建的一个架构。BT将在五年内为此投入高达100亿英镑的资金,使英国在创新方面保持领先,从而大大缩短新产品进入市场的时间。
崔俊海作为华为派驻英国的代表,他在2005年6月的时候,曾经参加了BT公司的“21世纪网络”第一次发标。这场发标,可谓盛况空前,有数百家大大小小的供应商参加了投标。崔俊海上任后,他用了将近一年的时间与BT打交道,光是报价就做了五六轮。可是却依然没有斩获。
崔俊海在伦敦做华为产品的同时,他也在商场上结交了一些朋友。经过向友人打听,他这才恍然大悟,像BT这样的国际性大公司,他们的设备供应商都已经在该公司的ShortList中固定了。ShortList在英文词典中的解释就是“初选名单”,供最后挑选用的候选人。
华为想进入BT的初选名单并成为该公司的供应商,绝非一件容易的事情,必须经过BT公司专家的认证,其审查项目多达12项。
华为公司的经营方针便是不惧艰险、迎难而上,任正非为此特意招开了一个会议。他在会上和华为的高层达成了一个共识,那就是请BT公司的专家来华为审查认证,并将此当成一次华为进军英国的大考。如果考得好,那么华为就能成为国际一流的公司,并在英国牢牢地站稳脚跟,如果考得不好,那就只能等着被淘汰出局了!
华为随后成立了由董事长孙亚芳为总指挥,常务副总裁费敏总负责的BT认证筹备工作小组。小组成员涵盖销售、市场、供应链、人力资源、财务等诸多部门的精英。
华为公司之所以敢于请BT的专家到华为来审查供应商的资格认证,也是相当有底气的:任正非1998年曾经拜IBM为师,华为已经引进了IBM的IPD(集成产品开发)项目,又在2000年引入了IBM的ISC(集成供应链),华为的管理、科研和销售等部门,已经连上几个台阶,早已经向IBM这样的国际大公司看齐了。
2003年11月,BT的采购认证团来到了华为。他们对华为进行了为期4天的审查认证。认证的项目包括产品和解决方案的质量、公司发展战略、管理体系、质量控制体系、项目管理以及企业的社会责任。
除了考察华为的项目、华为的合作伙伴供货公司的信誉和供货的准确率,甚至有一个项目叫humandignity(人权),包括华为给员工提供的食堂、宿舍等生活条件。最终华为在总共5项指标中获得了4个A和一个A-。
在BT公司国际一流水准的专家面前,华为公司管理上的潜在漏洞也都暴露了出来。当BT的专家问到:“在座的哪位能告诉我,从端到端全流程的角度看,影响华为高质量将产品和服务交付给客户,排在最前面的5个需要解决的问题是什么?”
对于这个问题,在场的华为专家竟无人能回答上来!
接下来,BT的专家在考察华为的ISC(服务器控制)的时候,提出了一个问题:“华为如何保证产品的及时交付?”
华为的专家回答:“我们有非常严格的产品出货率指标进行考核。”
BT专家很不客气地指出:“对于客户来说,我们并不关心你的及时出货率,而是更为关心你的及时到货率!”
认证中出现的一些小问题,也让任正非感到尴尬。BT专家审查生产现场的时候,华为一位开发人员在没有采用任何静电防护措施的条件下,抬手“嗖”地一声,从正在调试的机架上硬拨出一块电路板,随后扬长而去……华为高度自动化的厂房中,地上却有一滩不知道从哪里来的水迹。
问题总没有办法多,漏洞补牢后,也就不成其为漏洞了。华为用了两年的时间,花费了数以亿元计的资金,最后终于进入BT的ShortList(初选名单)。华为通过这次国际大考,终于使自己的管理达到了世界级电信设备商的水准。
BT专家认证过后,一位华为高层曾经这样说:“其实这已经不仅仅是为了BT,而是为了真正接近世界级电信设备商的管理水平。今后都是硬碰硬的较量,取巧不得。所以华为被认证的过程其实比认证的最终结果对我们更有意义。”
华为如愿以偿地进入到了BT公司的初选名单,在经过了5年的摸爬滚打之后,终于在英国站住了脚跟。
华为的产品在英国市场上为该公司赢得了良好的口碑,华为随后很自然地成为沃达丰、英国电信BT等世界电信巨头的合作伙伴。2005年2月,华为公司还获得了由伦敦出口协会颁发的“年度中国投资者”奖,这表明,华为公司的努力获得了英国的最终承认。
美国是世界上最大的电信市场,其销售份额占世界总销量的三分之一,华为公司自然不会慢待如此巨大的市场。早在2001年4月1日这天,华为公司由公司高级副总裁陈朝晖领队,坐飞机来到了美国。他们在德克萨斯州的普莱诺市成立了华为驻美国公司的第一个办事处。陈朝晖回忆道:“当时,我的英语说得很差,也不会开车。我们要先找住的地方,大约有四五个人吧,根本没有一点头绪。了解当地市场和确定策略都非常困难。”
从2001年开始,华为美国公司经过不断发展,他们设在普莱诺的北美总部已经变成了一栋大楼。华为还在美国成立了12家分支机构和7个研发中心,包括在加利福尼亚州圣克拉拉市新近成立的研发中心,在美国的华为员工人数超过1100人。
由于西方世界暗中操纵的遏制中国政策,华为作为中国IT业的形象代言人,自然受到了美国政府的“特殊照顾”。
2008年,美国私募公司贝恩资本曾经联手中国华为公司,计划以22亿美元收购美国网络技术公司3COM的计划暂时搁浅。3COM公开信息称,由于“安全”审核不过关,美国外国投资委员会拒绝对收购案放行。
业内专业人士对这件夭折的收购案进行了分析:3COM旗下TippingPoint部门,曾为美国政府提供国防安全软件服务,这样的企业怎么能落入华人企业之手?