马化腾：先人一步

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　　2001年，在马化腾的积极努力下，腾讯已经和全国所有省市的运营商建立了合作关系。为此马化腾说过，他们的第一个赢利方式就是依靠无线增值业务，其中主要是移动QQ，由于当时移动梦网还没有出来，所以他们在梦网出现之前一直在努力做。

　　其实，在中国移动最初推出“移动梦网”服务时，它也没有想到这项创新性的手机互联网服务居然挽救了一批互联网公司。2001年底的时候，已经有超过500家无线应用服务提供商加入进来。从这个角度看，中国互联网的第一桶金就是基于“移动梦网”的SP业务。

　　从2002年1月到3月，搜狐依靠短信收入让自己的业务收入从10万元飙升到100万元，让他们在上市之后看到了盈利的曙光。因为当时“互联网免费”的概念深入中国网民的心中，所以想从互联网资讯、邮箱、搜索获得收入基本上是痴心妄想。除了搜狐之外，新浪、网易也在干着同样的事。

　　从推出移动QQ的第一天开始，马化腾就开始着手研究，不断地改进该服务的用户体验。2002年11月，在第三届“西湖论剑”大会上，马化腾在回答移动QQ的发展前景时，说了这样一段话：“腾讯公司刚刚和中国移动公司同步推出了彩信服务，可以把彩色、动感的QQ形象发送到手机上，以后腾讯公司还将继续推出更加富有特色的服务，使得手机就是电脑，沟通方式更加多样化。可以看出，在短信与移动QQ业务上，腾讯成了移动梦网的骨干力量，在移动梦网中的份额最高时占到7成。”

　　2003年，马化腾认为从无线业务发展的情况来看，腾讯在无线业务和增值服务上面已经找到了适合自己的盈利模式。因此他通过不断地摸索和改善，在无线业务方面拥有了通信类、娱乐下载类、交友类以及游戏类等五大类二十多种业务。后来，随着“动感地带”品牌的推出，马化腾的无线数据业务又找到了新的方向。

　　由于无线增值业务发展还有待规范，另外加上运营商的控制比较明显，所以为了避免可能出现的行业风险，马化腾曾经一度有意压制过无线业务的发展。从2004年开始，电信运营商针对无线增值业务领域中的各种不规范行为，加大了监管力度，也丰富了监管手段，各大互联网企业受到了不小影响。马化腾在和中国电信运营商合作时，由于他是没有什么话语权的“乙方”，所以很多事情也决定不了，唯一能做的就是不断地和运营商进行沟通。

　　通过一段时间的接触，马化腾终于发现SP是个“强庄游戏”，只要对方限制自己，就别想从中获得太多的利益。尽管马化腾并没有放弃无线增值业务，然而他渐渐地将腾讯的业务重心从这个领域中倾斜出来，从这种纯粹的SP定位中摆脱出来。

　　无论跟通信运营商的合作是否愉快，移动QQ毕竟为马化腾带来了丰厚的利润，甚至在很长的一段时期占了整个公司盈利收入的一半左右，而中国移动利用移动QQ也提升了它的数据增值业务。不过，随着中国移动向“移动信息专家”转型，他们开发出了飞信业务，并在2006年间让这项技术逐渐成熟。

　　虽然飞信被中国移动这个“土豪”开发出来，但是他们面对的是缺少用户的尴尬，所以中国移动希望能够让飞信和移动QQ的几百万用户实现互联互通。不过，这个提议对马化腾来说可不是什么好消息，这时候腾讯QQ已经占据移动IM市场60%的份额，自然不愿意和别人分享他们的700万的QQ用户。

　　不过让一些业内人士感到意外的是，2006年12月29日，在中国移动即将终止和所有从事无线IM业务的SP合作的最后一天，腾讯忽然在香港宣布：即将和中国移动合作开发飞信QQ，并将他们的移动QQ用户过渡到飞信平台。自然，腾讯和中国移动的相关协议也将延长半年的时间。

　　2008年，飞信QQ用户终于超过了千万人，中国移动为了继续保持用户增长和服务体验，继续跟腾讯合作。不过随着飞信的发展速度越来越快，中国移动对移动IM的收入必然会生出越来越强烈的掌控欲望和能力，所以腾讯也及时地调整策略，尽量避免和中国移动这样的通信巨头抢夺IM收入，而是开拓其他延伸出的收入。没过几年，一个叫“微信”的东西诞生之后，立即在通信行业引起了巨大轰动。

　　异军突起的微信

　　2011年1月21日，腾讯推出了微信，一个专门为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。就像大多数智能终端上的软件一样，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，而且能够通过网络实现快速地发送和接收信息，所消耗的流量也非常少。此外，微信上面还集成了摇一摇、漂流瓶、公众平台等服务插件。

　　微信一经推出，立即受到了广大移动客户端用户的青睐，在2012年3月29日，微信用户一举突破1亿大关，前后用时只有433天！

　　微信出现，有人欢喜有人愁。对于广大用户来说，这个可以发送语音、类似对讲机似的小玩意儿，确实充满极大的诱惑力；然而对通信运营商来说，微信的出现不仅让本已日薄西山的短、彩信业务雪上加霜，甚至给传统的语音业务也带来了极大的冲击。

　　现在，微信已经成为了一个拥有将近4亿用户的“巨无霸”，要想在移动互联网方面有所建树，微信就是摆在任何一个创业者面前的大山，你是惹不起也躲不起。

　　其实，在微信刚刚推出的时候，人们仅是把微信当成是一个移动社交工具。然而随着微信公众平台的推出，越来越多的草根创业斗士发现了微信上面存在的商机，于是以星火燎原之势在微信上复制了几年前微博的繁荣，一批批微博草根大号迁移到了微信公众平台之上。

　　和微博相比，生于移动互联网时代的微信，显然具有着更大的发展空间和产品优势。移动互联网的出现让碎片化时间能够被充分利用，所以微信在这个全新的舞台行走得非常顺利。由于现代人的工作生活节奏比较快，所以坐在电脑前悠闲地浏览资讯的时间越来越少，而微信则成为了人们在等公车、坐车和等人时，打发无聊时光的最好伴侣。因此，现在很多人的生活方式已经变成了：电脑上刷微博，手机上刷微信。

　　虽然从传播角度来看，微博是一种广播，而微信是一种窄播，但是微信却比微博更加精准，更能打动每一个受众。

　　其实，不管是在电脑互联网还是移动互联网时代，人们的第一需求都是获取信息。因为人们处于一个信息爆炸的时代，缺少的不是信息，而是寻找有价值信息的时间和精力，而微信的信息订阅正好可以满足社会大众的这一类信息需求，特别是微信公众平台包括的各种内容供应商，让信息与用户实现了准确的匹配。虽然信息订阅并非微信首创，但是在电脑互联网时代，传统的电子邮件订阅已经变得落后起来，人们越来越发现，自己更需要的是能随时随地获取所需信息的工具和手段。

　　在微信逐步由封闭走向开放之后，很多APP制作者感到了恐惧。自从“3Q大战”后，马化腾一直将“开放”作为腾讯发展的主题，当然这种开放不是绝对意义上的开放，准确地说，是抱着宽容的心态和搭建平台的思维，一步步地将整个互联网中的各个分子有机地结合在一起。

　　虽然和微信相比，还有很多更专业、更强大的移动资讯APP，比如网易新闻、多看阅读等等，不过它们可以看成是电脑互联网产品在移动端的延伸，和创业者没有什么关系。微信则不同，它不仅仅是一个APP，而且还是一个拥有将近4亿用户的移动应用集成平台。不管是个人还是企业，只要你的内容很丰富很具有吸引力，你就能够吸引一大批忠实的粉丝。为此，我们可以将微信看成是一张桌子，上面摆满了山珍海味，当你对桌上的菜肴不满意的时候，就可以换掉重新再上。更有人预言，微信能让现在一半以上的APP变得没有存在价值。

　　相信在不远的将来，各类微信公众平台会集合更多的应用内容，其中包括吃喝玩乐等项目，而且每一种应用后面都会聚集一批专业的人在操作，直接向广大用户提供各种针对性的服务。相比之下，那些单纯依赖操作系统而生存的APP就要差得很多。虽然目前腾讯还没有做出像Google　Glass（谷歌公司推出的一款“拓展现实”眼镜）这样的产品，然而马化腾的手中毕竟还有一个不断进化的“小Q机器人”。只要将微信、QQ和小Q机器人结合在一起，所产生的巨大影响恐怕连马化腾自己也难以预测。

　　当然，微信的火爆并不意味着将一直持续下去，毕竟曾经盛极一时的博客、QQ群和微博已经成为了前车之鉴。因为人们接收信息的时间精力总是有限的，所以当你只有几十个QQ好友和十几个QQ群的时候，你就会积极地找人聊天和查看QQ群信息。然而当你的好友达到几百个、QQ群有几十个的时候，很多用户会不由自主地让自己处于“隐身”和“忙碌”的状态，正如现在很多人将QQ群屏蔽了一样。

　　微信也是一样的道理，当一个用户关注了十几个微信公众账号的时候，手机就总会发出震动，让用户感到焦躁不安，哪怕是设置了取消提醒也解决不了信息过载给用户带来的烦恼。如果每个人关注公众账号的合适数量是15个，即便按照每个账号每天推1条信息来计算，4亿微信用户每天能够接收的推送信息，其总量上限则至少会达到60亿条，因此创业者要想在微信平台上实现自己的梦想，只有推送高质量的信息才是王道。

　　马化腾认为，过去包括华为、中兴、海尔等国内知名企业已经“走出去”了，然而中国的互联网企业确实要更加落后一些，国际化并没有取得成功。为此，他说了这样一段话：“过去中国互联网模式都是从美国复制过来，走出去不太可能。随着移动互联网浪潮席卷全球，很多国际互联网巨头自己也并没有准备好，或者受限于原有PC或者Web服务和习惯的牵绊，（他们）很难做出纯移动互联文化的产品。现在亚洲的移动互联网和手机一定程度上发展速度比西方还快，这给中国互联网企业一个千载难逢的机会。”

　　在微信正式向美国本土渗透之前，为了预热，微信早就在港台地区和东南亚国家展开了布局。在这些地区，微信投放了为数不少的广告和明星代言，以此来提高自身的曝光度，从而广泛地培植起一批“种子”用户。然而在美国市场的情况却不太乐观，毕竟微信刚刚起步，用户只能局限在华人和中国留学生这个圈子里。所以，微信能否在美国复制在中国的成功，现在来看还很难预料。

　　现在，微信已经被马化腾当做探路国际化的一种武器。马化腾相信，微信的创新速度已经超过了欧美的同类产品，比如开放性的平台、商业模式的嫁接、朋友圈社交……这些都是腾讯的独创，和原来的产品相比有了很大的差别。

　　微信的迅速崛起，给运营商短、彩信等传统业务带来了巨大的挑战，于是出现了“微信收费事件”。

　　从2013年2月底开始，一条关于电信运营商要向微信收费的传闻引发行业震荡。同年3月31日，工信部部长苗圩在第二届“岭南论坛”上讲到，将支持电信运营商的合理需求。谁知这个消息放出之后，立即遭到了广大用户的反对，用户认为自己已经花了流量费和网费，再对微信收费的话等于是双重收费，严重损害了消费者的利益。2013年4月23日，工业和信息化部新闻发言人张峰在国新办例行新闻发布会上表态：互联网和移动互联网等新业务是否收费，不是由哪一方来决定的，而是由市场来决定的，工信部将坚持“其经营者依据市场情况自主决定”的原则。从这之后，微信收费风波暂时得到了平息。

　　可以看出，主张“微信收费”的运营商们，是在被马化腾逼得收入日益减少的窘境下提出来的，不过这个提法也引起了广大用户的反感。从马化腾这边来看，他当然也深知腾讯目前和运营商之间的关系比较敏感和微妙，不过他认为微信的产品概念和运营商提供的通信服务并不相同，也不属于传统运营商的业务范畴，所以未来的发展方向将趋于合作而非对抗。