第十五章 老外们的保单
几年前遇到过这样一件事情。暑期从美国请来了几位教师培训一批中学教师的英语。课程进行到一半，一位很胖的女教师很敬业很生动地表演棒球动作的时候，不小心在讲台上滑倒，腿部受伤骨折。当地的主办部门和医院当然给予了最好的照顾和治疗，由于美国教师太胖，为治疗经历了不少困难和周折，但是其间经历的一连串事却让人由此窥视到国外保险制度的完善。
这位教师在来中国之前就已经在美国一家保险公司投了保，骨折的消息一传到保险公司，他们就开始承担各种义务。首先毫无疑问承诺一切治疗费用由该公司负责，接着准备在公司的治疗专家中选择合适人员赴中国接这位女教师回国，美国国内的各分公司没有找到，之后迅速在国外的分公司挑选，最终决定由设在伦敦的分公司派出一名骨科专家来到中国接她回美国。这位专家带着一副钢制拐杖来了，腰包里厚厚的钞票拉开给有关人员看并说“别担心，我有钱”，对谁都是这两句。
接照这个专家的建议，医生给过厚的石膏锯开了一条缝，以防飞机上高空压力过大引发爆裂。极胖的女教师被八抬大轿般地抬上了飞机去上海中转国际航班，离开了。但许多接触过这件事的人对国外保险服务带来的新鲜，留下了深刻的印象。
的确保险这东西在很多国家是无缝不在的一种服务机制。记得在英伦小住期间，每每看到的汽车广告，就是他们出售的某种牌子的小车仅仅只需多少钱就可以“on road”，那就是说钥匙到手就不用办任何手续可以上路了，车牌已经上就，保险已经办妥，而这两项是一辆车行驶必备的两样东西，别的就一概不必了，其余费用在汽油里，买多少升油付出多少。在汽车商那里，办保险实际上成了一种服务竞争的内容，谁都知道，在我们这儿，办车牌和买保险都是驾车人自己的事。
老英的保险样式也是名目繁杂让人眼花缭乱的，几乎没有什么不可以保的东西，除了国家为了体现其福利由政府统一掌握的社会失业和退休救济以外。有一次在街头看见一辆旧式轿车，开着开着突然前盖里冒出了烟，司机急忙停在路边，自己不敢动手去看，打电话给消防队，几分钟后消防车到了，打开车盖，发动机已经浓烟滚滚没什么用了，消防队员用灭火器扑灭之后撤走了，轿车的主人又打了一个电话也走了。余下事当然由保险公司全部负责，首先是拖车公司拖到修理厂去，能修不能修，赔多少那是下一步的事。拖车公司实际上也是一种保险业，所有的汽车车主只要花很少钱就可以参加。拖车公司是全国性的网络组织，不论你的车坏在哪条路上，只管打个电话，拖车公司就可以从最近的一个点派车把坏车拖到修理厂去，司机本人想要走，打过电话就尽可以走了。
后来替买了房的朋友搬家，听他说起房子的保险来也有大开眼界之感，发达的社会服务真是一种互相牵制，密不可分的关系，其中任何一环都是十分重要的。这位朋友买房的时候一次并不要投入很多的钱，只要30%就够了，关键要有固定的职业，银行就会为你提供按揭。买房首期付出后余下的部分是大头，可以选择20年或是30年还清，每月从自己的账上划一张支票给银行就是了。这里的问题是如果突然出现变故无法继续付款怎么办，银行当然是要收去房子拍卖的，那样就得不偿失了。这个时候也不怕，只要投个保，一切由保险公司来负责，那就是在买房的时候选择一个保险公司，每年付出一点很少的保金，在房主无法付出剩余的买房款时，保险公司替他付出余下全部借贷还给银行，房子也就在保险公司名下了，并且房子先前付出的全部资金保险公司将全部如数退回给买房的人。房子最终没有拥有，但投入的资金一分不少回来了，也算是皆大欢喜。
朋友那次买的是一层公寓，里面的一切应有尽有了，不需要太多的装修。给人印象最好的是公用走廊和门厅干净舒适，楼梯上全都铺着地毯，不发出声响影响别人。这时候住户们还要为自己的邻居、就是楼下的一家投个保，保楼下一家什么呢？如果因为楼上不慎导致了损失，比如忘了关水龙头水淹了楼下什么的，楼上的用户只需真诚道歉就可以了。一切费用，当仁不让地会由投保的公司全权负责了。
这位教师在来中国之前就已经在美国一家保险公司投了保，骨折的消息一传到保险公司，他们就开始承担各种义务。首先毫无疑问承诺一切治疗费用由该公司负责，接着准备在公司的治疗专家中选择合适人员赴中国接这位女教师回国，美国国内的各分公司没有找到，之后迅速在国外的分公司挑选，最终决定由设在伦敦的分公司派出一名骨科专家来到中国接她回美国。这位专家带着一副钢制拐杖来了，腰包里厚厚的钞票拉开给有关人员看并说“别担心，我有钱”，对谁都是这两句。
接照这个专家的建议，医生给过厚的石膏锯开了一条缝，以防飞机上高空压力过大引发爆裂。极胖的女教师被八抬大轿般地抬上了飞机去上海中转国际航班，离开了。但许多接触过这件事的人对国外保险服务带来的新鲜，留下了深刻的印象。
的确保险这东西在很多国家是无缝不在的一种服务机制。记得在英伦小住期间，每每看到的汽车广告，就是他们出售的某种牌子的小车仅仅只需多少钱就可以“on road”，那就是说钥匙到手就不用办任何手续可以上路了，车牌已经上就，保险已经办妥，而这两项是一辆车行驶必备的两样东西，别的就一概不必了，其余费用在汽油里，买多少升油付出多少。在汽车商那里，办保险实际上成了一种服务竞争的内容，谁都知道，在我们这儿，办车牌和买保险都是驾车人自己的事。
老英的保险样式也是名目繁杂让人眼花缭乱的，几乎没有什么不可以保的东西，除了国家为了体现其福利由政府统一掌握的社会失业和退休救济以外。有一次在街头看见一辆旧式轿车，开着开着突然前盖里冒出了烟，司机急忙停在路边，自己不敢动手去看，打电话给消防队，几分钟后消防车到了，打开车盖，发动机已经浓烟滚滚没什么用了，消防队员用灭火器扑灭之后撤走了，轿车的主人又打了一个电话也走了。余下事当然由保险公司全部负责，首先是拖车公司拖到修理厂去，能修不能修，赔多少那是下一步的事。拖车公司实际上也是一种保险业，所有的汽车车主只要花很少钱就可以参加。拖车公司是全国性的网络组织，不论你的车坏在哪条路上，只管打个电话，拖车公司就可以从最近的一个点派车把坏车拖到修理厂去，司机本人想要走，打过电话就尽可以走了。
后来替买了房的朋友搬家，听他说起房子的保险来也有大开眼界之感，发达的社会服务真是一种互相牵制，密不可分的关系，其中任何一环都是十分重要的。这位朋友买房的时候一次并不要投入很多的钱，只要30%就够了，关键要有固定的职业，银行就会为你提供按揭。买房首期付出后余下的部分是大头，可以选择20年或是30年还清，每月从自己的账上划一张支票给银行就是了。这里的问题是如果突然出现变故无法继续付款怎么办，银行当然是要收去房子拍卖的，那样就得不偿失了。这个时候也不怕，只要投个保，一切由保险公司来负责，那就是在买房的时候选择一个保险公司，每年付出一点很少的保金，在房主无法付出剩余的买房款时，保险公司替他付出余下全部借贷还给银行，房子也就在保险公司名下了，并且房子先前付出的全部资金保险公司将全部如数退回给买房的人。房子最终没有拥有，但投入的资金一分不少回来了，也算是皆大欢喜。
朋友那次买的是一层公寓，里面的一切应有尽有了，不需要太多的装修。给人印象最好的是公用走廊和门厅干净舒适，楼梯上全都铺着地毯，不发出声响影响别人。这时候住户们还要为自己的邻居、就是楼下的一家投个保，保楼下一家什么呢？如果因为楼上不慎导致了损失，比如忘了关水龙头水淹了楼下什么的，楼上的用户只需真诚道歉就可以了。一切费用，当仁不让地会由投保的公司全权负责了。
