一胜九败

第三节独立地协作

　　优衣库一般的组织结构晋升模式是，店长是一个通往成功的跳板，一旦当好了店长就能够顺理成章地成为检查员，之后还有机会继续晋升，直到成功地进入公司的管理层。但是，柳井正觉得这样的模式是不合情理的。店长长期奋战在销售第一线上，他们的位置至关重要，是他们主导了优衣库的兴衰命运，所以柳井正想通过自己的想法对传统的经营方式实现逆转。

　　在他看来，店长就是最高的职位，店长对商场内的事情无所不知无所不晓，只要他做到了一个优秀店长应该做的所有事情，那么他所能拿到的薪酬就应该是最高的，甚至比在公司总部工作的人员还要高。

　　店长，应该是所有员工的终极目标。这是柳井正理论的核心。

　　可是，在日本的传统观念中，店长这样的职位缺乏荣耀感，好似只有坐到某一个具有一定职权的位置上，才会被笼罩上众人崇拜的光环。其实，店长并不是一味只听上司命令的人，他需要按照自己的意愿和想法去经营一家店铺，相当于电影摄制组中导演的位置。在柳井正开创的经营模式下，店长成了一切经营活动的核心。倘若所有的店长都只知道死板地遵守上级的命令和各种规章制度，那么优衣库必将同所有的传统零售业一样，逐渐失去身上的光华。

　　店长是真正的商人，是一家店铺的主要人物，更是一家公司的灵魂。恐怕这样的概念，在日本零售业还是第一次出现。

　　作为总的经营决策者，柳井正始终在思考优衣库前进的方向。一旦明确了方向，他就会率领自己的人马大步向前。而在当前的经营体制和现实情况有所冲突的时候，柳井正又会大刀阔斧地进行改革。这是优衣库经常在做的一件事情，也必将继续做下去。因为，懂得变革才懂得生存。柳井正在着重强调了店长的重要作用之后，才把自己的位置放到了这里。

　　年轻人若是想要找一份安定的工作，就总是希望自己能够进入管理层，而不是充满了挑战的销售第一线。有这样想法的人越来越多，其实这只是普通人对管理职位的一种错觉。也许在这个职位上你不用自己亲自去处理一些烦杂的事情，但是你交给部下的任务也必须是经过深思熟虑之后才做出的决定，也是承担了很大的风险。

　　优衣库的每一位员工都必须掌握扎扎实实的第一手资料。全体人员分工参与商品的销售过程，管理者虽不是直接面对消费者，但是其掌管的却是和消费者有直接接触的人群。如果管理者不了解消费者，那么就不能了解部下的工作方式。而倘若管理者只关注自己的部下，而把消费者放到第二位，那么就完全背离商家的基本经营方针了。更无法对企业的未来走向做出指导性意见，这样的领导者或者管理者还有什么资格坐在这个位置上呢？

　　当公司人数还比较少的时候，柳井正总是及时提醒大家要注意自己的思考方式和行为准则。可是当优衣库发展成为一家上市公司的时候，他不可能也没有精力去对每一个人说同样的话。有时候，柳井正总是在感叹自己发号施令的时代已经一去不复返了。但是，公司已经成为一个严密的组织，它的正常运转需要每一个人的自觉和共同努力，这才是柳井正想要看到的最完美的优衣库。

　　在当今的日本，作为企业经营者的年轻人真是少之又少。柳井正曾无数次提到优衣库对年轻人能力的看重，只要有能力，就有机会进入管理层。玉塚元一、森田和中国分公司的林诚都是这样，他们在做到当今这个职位的时候只有30多岁，正是人生最黄金的时期。

　　不想当将军的士兵不是好士兵，而不想成为一名经营者的员工也绝对不会是一名优秀的员工。无论在什么地方，这都是适用的法则。想要在优衣库的总部站稳脚跟，大多数的人都怀着这样的野心在工作着和梦想着。

　　在优衣库发展过程中，不断有新鲜的血液输入进来。聪明的人组成团队之后，就应该摒弃以前一些个人的坏习惯，把自己全部融入到团队之中。只是，现在总部存在的问题是每一个人都认为自己才华横溢，大家都只是把自己局限在各自的职责范围之内，而没有展开真正的团队协作。强化合作意识，使每一个人在合作之中能够把公司放在最重要的位置之上，这些整顿的工作正在逐步完善之中。

　　柳井正觉得自己针对店长的问题提出的个体经营理念，同样可以用在公司的总部。因为，店长虽然作为一个个体经营者是完全独立的单位，但是他一样需要自律和自立，在经营店铺的过程中必须还要和其他部门配合。这一过程就需要店长放下身段和其他部门一起实现团队的协作，以保证彼此之间的工作可以同步进行。把这一原则用在总部，就是要总部的人同样逐渐学会团队协作，以保证店铺和总部之间的工作同步进行。

　　加入公司的年轻人很多，他们也都抱着终有一天成为经营者的梦想前来。所以在遇到任何问题的时候，柳井正都会派遣他们到基层去体验一下销售员的真实生活。只有如此才能从根本上改变他们的学究气，让他们变得更加考虑客观实际，而不是枯燥无聊的书本内容。其实，培养新的经营者和培养体育运动员的道理是一样的，都必须从年轻的时候紧紧抓起，才能收到很好的成效，避免他们在走马上任之后还会犯一些低级错误。

　　柳井正曾经用一个很好的例子来讲述自己的人才观。他说：如果在出版社做编辑，那么要是对排版、设计、印刷、纸张及流通等方面都很熟悉的话，那么你在编辑的职位上就可以做得很出色。而如果你只是想做一名专业编辑而不去考虑周边相关的领域，每天在自己的地盘上一成不变地做着已经规划好的事情，那么除非你对这一行专业到无人能及，否则永远都不会有出头之日。

　　兴趣是最好的老师，培养人才的关键点在于培养他们的兴趣。但是光有兴趣是远远吃不饱饭的，还需要你掌握更多的知识和本领来维持生计。但同时，当你声称自己是全才的时候，有没有想过其实自己对所有的事情都只是一知半解？如此一来，这又会成为你致命的缺点。因为，任何事情只做一半，是没有一点实际意义的。

　　可是，不论如何，一个人不可能完成得了所有的任务。在发挥个人擅长项目的基础上，还需要团队的协作去成就每一个人的未来。在商场之中，任何一个平凡的人都能够做出不平凡的业绩。只要他有足够强大的团队意识，懂得如何去借助集体的力量，就完全能够实现自己的梦想。

　　只有这样，才能实现“1+1＞2”的最完美效果。