一胜九败

第三节每个人都有发言权

　　每周，柳井正都会召集大家开上几次会议，就像是所有的大公司一样，参加会议就是为了解决一些实际问题。在会议上，当没有人主动发言的时候，柳井正总会严肃地说：“好吧，如果你没有什么意见可以发表，那么下次就不要来参加会议了。”

　　在柳井正看来，开会不应该采取一种十分严肃的形式，它只是借用一个地方让大家针对某些问题畅所欲言而已。所以，在柳井正主持召开的会议上，大家都是踊跃的发言者，不用担心受到惩罚，各种想法一旦被激发出来，就很容易形成不可遏止的态势。这就是被称之为“头脑风暴”的创意激发方式。在很多大型广告公司和国际大企业中，头脑风暴是最常见也最能够起到直接效果的会议方式之一。

　　柳井正开会的形式很随意，任何地点都可以成为其解决问题的场所。因此，问题总是能够随时随地得到及时解决。这种随机应变的态度，深深影响了公司里面每一个人，也逐渐渗入到优衣库的企业文化。

　　外人看来，柳井正是一个非常“冷酷的人”，但同他共事的人却说“柳井正社长是一个害羞、认真、稳重、和蔼的人，和他一起工作就像在家里一样舒适”。在优衣库公司里，不少职员都是柳井正的“粉丝”。柳井正说：“我们都愿意这样工作，待在自己想待的地方，才是最好的工作环境。我认为，无论在日本还是在世界其他地方，只有高效率的新型企业才能生存下去，现在就是这样一个时代。”

　　因为要求各个店铺的经理完全有自己的主张，所以柳井正不喜欢那种照搬会议精神的人，他认为只要领略了会议的主旨就可以了，没有必要逐字逐句地去记录会议的内容。很多大公司，最后都败在了重视表面和形式之上，所以柳井正更加鼓励所有的人畅所欲言。只有这样，才能够让每一个人产生和公司命运休戚相关的信念。

　　团队是在某一个人能力有限时，需要外界的力量来完成这一特定的任务时所产生的。它的最大特点是“1+1＞2”，并且还需要相互合作。所以，当每一个人都把自己和公司的命运联系起来之后，就好比原本轻轻就可以折断的一根根筷子，已经变成了牢牢抱紧的整体。这时候，即便遇到再大的困难，也可以借助于集体的智慧安然过关。

　　很多时候，柳井正往往会根据自己的想法开始阐述，因为没有学过太多的方法论，本身又是从基层一步步地走过来的，所以在叙述一些想法的时候往往会出现用词不准确或者不专业的现象。幸好有一些左膀右臂的帮忙，才让更多的人从柳井正的发言中提炼出一条条的金玉良言。

　　柳井正往往会感叹交流的重要性，而影响交流的一个最大因素就是自己如何表述。只有表述清楚了才能让人理解，这还是需要从自身去寻找原因的。

　　同时，柳井正在招收新人的时候还发现一个问题。每年都有大批量的大学毕业生，但是在就业意愿统计里面，却很少有人愿意选择零售业。原因很简单，零售业听起来好像任何人都可以从事，因此根本就不具有吸引力。柳井正却豪迈地说：“难道年轻的时候就不能从事经营管理吗？”简简单单一句话，盖过了很多世界知名企业的气魄。

　　敢于这样说，柳井正自然有其独有的主张和打算。现有优衣库的销售方式虽然传统，但是对于人才的历练却或许是任何企业所不及的。当你在营业员的岗位上感到疲倦之时，正好已经具备了作为一名管理者的经验和能力，这个过程并不需要太长的时间。零售业和其他行业相比，其实更需要眼力和胆识。只有亲力亲为之后，才会明白其中的艰辛。柳井正的话分明透露出这样的信息，只要你踏上了我们的台阶，就一定能够通往更为华丽的殿堂。

　　这既是他对优衣库实力的绝对信任，也是他向毕业后还没有找到工作的大学生们敞开的一扇大门，更是作为一位企业经营者所承担起的社会责任。

　　做出了承诺，就要勇于实践。柳井正为优衣库创造了一个大环境，在这个环境中年轻人可以尽量发挥自己的才干，只要有闪光点，就会得到合理利用。归根结底，还是需要把团队的利益放到最高处，凡是有利于公司的新办法都可以拿来应用。这也证明了柳井正当初的思路和方向是正确的。

　　信息化的社会是更透明的，可以通过多种方式来让自己的员工了解清楚公司的方向和目标。人才只能会聚在被需要的地方才会闪光，只有明确了公司的方向，才能明确公司需要哪些人才，才能寻找到真正适合自己所用的人才。优衣库的成功证明，零售业的革新是必行的，日本传统的经营模式已经没有了更好的出路，只有打破传统观念，把你自己的公司变成大家的公司，让每一个人都有发言的权利，让公司的发展和员工个人的幸福相结合，才能够最终促进公司的发展。

　　为了实现这样的目标，不管是以前还是现在的优衣库，每天都在进步着。