警歌飞扬

第二十七节 社区警务这位民警乐做群众的勤务兵

　　程辉，男，现年38岁，中共党员，现为都昌县公安局城镇派出所驻东湖社区民警。从警16年来，他一直扎根基层，乐做群众的勤务兵。他是辖区群众公认的腿勤、嘴勤、手勤的勤务兵，他视群众为亲人，乐于奉献，调处纠纷、排忧解难，他的身影遍及辖区1.1平方公里的街头巷尾及群众家中。他创新的警务室工作模式已成为都昌县公安局社区警务的工作标杆。他荣立个人三等功一次，嘉奖二十多次，并荣获“九江市公安局十大管理标兵”、“九江市消防工作先进个人”、“九江市公安局优秀社区民警”、“九江市优秀人民警察”等荣誉称号。

　　“勤”字当先精雕细琢小警务

　　都昌县东湖社区现有居住人口9200多人，治安情况复杂，社区事务繁多。要在短期内把辖区建设成一个和谐、治安稳定的社区，工作量可想而知。而他刚接手东湖社区警务室，可以说是“白手起家”。当时警务室除了一间闲置办公室外，没有任何可利用的资料。程辉厘清思路，认定除了进村入户走访，没有其他捷径可走。于是他带领两名协警，白天黑夜地入户走访，摸清各种基础信息，同时在社区群众中物建了12名片区联络员。

　　通过近一年的努力，东湖社区1.1平方公里的管片实用电子地图已制作完成，社区实有人口9200余人也逐一入户登记清楚，其创建的社区警务工作平台已将收集的信息有效整合。

　　如今，在走访之前，他总是通过县局短信平台群发告知辖区群众，既减少了“撞空门”的概率，又避免了民警的突然到访显得唐突。通过短信平台，多次开展消防、法律、抵制邪教等宣传教育活动，逢年过节向社区群众发短信问候，使警民关系更加密切。

　　为方便群众联系，程辉还在社区钉挂了500块联系牌，发放联系卡3500余张，社区多名老人将他的手机号设为快捷拨号“1”键，一整套规范化工作模式已成为都昌县公安局社区警务的工作标杆。

　　“忧”记心头设身处地解民忧

　　程辉每到辖区走访，发现一些孤寡老人和一些需要解决困难的群众，他总是把情况用笔记在本子上，对象的住址和需要解决的问题一目了然。此后，他烂熟于心，辖区多少个需要帮助的人，成了他日后工作的重点。

　　2014年5月中旬，程辉走访县城一内燃机厂边的废旧车间时，发现了一位老大爷，衣衫褴褛，家徒四壁，已经65岁了，至今还是“黑户”。程辉了解到，早在解放前，老人何某的父母就从本县周溪镇搬迁到狮山乡大垅角村。1949年10月，何某出生了，可两个月后，父母相继因病去世，何某成了无人供养的孤儿。后是当地好心人收养了他，将其抚养到6岁时，就把何某送进了乡敬老院，此后读了两年书便进了狮山乡林场。何某学了理发业，在柘林水库干了八年。回来后因无固定住所，过着流浪的理发生活。2001年，何某从农村辗转到县城后，靠搭棚度日。后来由于该县内燃机厂改制拆迁，一间破败的旧车间成了他的栖身之地，何某终日靠街道扫地和打杂活维持生计。何某从出生以来一直没有户口，没有结婚，无儿无女。因无户口也无法办理身份证和医保。何某身患类风湿病，双脚行动不利索，还患有糜烂性胃炎、前列腺炎、食道炎，治病不能报销，生活甚为艰难。

　　程辉记在心头，当天就把有关情况报告给主管领导之后，取得了领导们的支持，然后着手开展户籍资料调查，程辉先后三次下乡找村委会干部、何某儿时的玩伴及当地群众多次取证，不到半个月功夫，终于解决了何某的“黑户”困扰，还帮其协调解决了低保问题。

　　2014年6月上旬的一个周末，程辉同志跟往常一样到社区孤寡老人彭婆婆家看望，发现彭婆婆精神萎靡不振，程辉用手一摸，她头部灼热，知道她生病了，于是程辉立即联系居委会干部并将其送到县人民医院进行治疗。因为老人已八十高龄，且无任何亲戚和朋友，程辉就和居委会干部商议，轮流在病床前陪护前后十多天，直到老人的急性肺炎痊愈为止。

　　2013年8月，辖区颐景园6栋2单元403室居住的汪女士为办理户口迁移找到了程辉，因为她家中有两小孩需要照顾，抽不开身，程辉同志了解实际困难后，冒着炎炎酷暑主动上门收集其申办户口入迁县城所需材料，代其报派出所、县局审批。当日即为其办好了相关手续，直到把新领到的城镇户口簿送到其手中……

　　“情”到深处苦口婆心解疑难

　　辖区跑多了，张三李四家有个什么疙瘩，哪个疑难纠葛没处理好，程辉始终坚持“滴水石穿”的调解心态，了解双方当事人的诉求，晓之以理，耐心地劝说，一桩桩疑难的民事纠纷最终在他的调解下圆满解决，夫妻破镜重圆、邻里握手言和……

　　2014年1月的一天下午，天空正飘着小雪花，程辉还在辖区走访，接到辖区夏家南巷秦某反映，其家的下水道被邻居挖断了，不让他家流出的污水从邻居的屋檐下过，为此发生了纠纷。程辉当即赶到了现场，当场了解到，对方是一对有着八十高龄的老夫妻，而秦某家流出的污水经过老人家的屋檐沟时会漫出来，夏天气味难闻，冬天就会结冰影响两位老人出行。老人无奈之下，就挖断了下水道。程辉首先找到老人做工作，秦家十多人的生活污水不可能放到自家院内，总要流出来，而污水漫溢也要解决。当时程辉就想到了一个折中的办法，先用木板铺好，让老夫妻能正常行走，等到天气好转，就把管道修到地底下。最终，当时的维修方案在程辉联系有关部门的奔走下，秦某家的污水由市政部门单独埋了一根下水管，从而闹了一年多的纠纷得到了彻底解决。

　　2014年3月的一天，程辉接到社区群众报警，称辖区周家嘴村有一对夫妻吵架后，女方已拿起一瓶农药欲自杀。程辉意识到情况紧急，只5分钟的时间，就与协警赶到了现场。当时了解到，夫妻因家庭琐事闹口角，男方扬言要离婚，女方一时想不开，就从床底下拿出一瓶农药与丈夫对峙着，当时现场上有双方各自的亲属。程辉一看到这种情况，立即上前夺下女子手里的农药瓶，并厉声说：“有事好说，为什么要做傻事呢？”后来，程辉单独把双方当事人和各自家属分别做工作，并将他们约到了社区警务室，同时把居委会干部也请来了。程辉了解到，此对夫妻同甘共苦已经生活了二十多年，女儿还正在读大学，家庭虽然困难，但日子还是很有奔头。于是耐心地劝说，夫妻要为子女考虑，不要互相指责，毕竟也有二十多年的夫妻情分。男方的娘被感动了，当场骂自己儿子的不该，而女方的娘也同时说：“你女儿都养这么大了，还要离什么婚呢？”于是由于双方父母的及时介入，纠纷出现了转机，双方临走都表示不再麻烦程警官，家事会妥善处理好。

　　一桩桩、一件件，看似平凡，但诠释了程辉一心为民、倾情服务、踏实干事的工作写照，书写着他对公安事业的无限忠诚。

　　（发表在2014年9月4日《中国警察网》派出所频道）