永新年鉴（2014卷）

第十四节 中国太平洋人寿保险股份有限公司永新支公司

　　“概况”2012年，中国太平洋财产保险股份有限公司永新县支公司（简称太财保永新支公司），秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，实施以客户需求为导向的战略转型，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。在广大客户大力支持下，在上级公司的坚强领导下，不断为客户、员工、股东创造价值，为社会和谐作出贡献。公司实行查勘、定损、赔款限时服务，并竭力为客户提供理赔咨询、索赔提醒、故障救助、自选修理厂等服务。公司设有全国统一客户服务电话：95500-1，全天候接受客户报案、咨询、投诉。全年公司共完成保费569.79万元，各项赔款总支出361.54万元。

　　“健全制度，合规经营”不断建立健全内控制度，加大执行力度，坚持依法合规经营，防范经营管理风险，以“规范”作为经营基础，以“效益”作为经营目标，以“发展”作为经营方向，完善车险见费出单制度，加大新版车险自律公约执行力度，完善车险信息平台功能，实现商业车险上平台和交强险“双挂钩”，保障财务、业务数据真实性，加强承保、单证、理赔、财务管理，提高公司规范经营意识，更好地促进公司的健康发展。

　　“3G速赔，专业服务”一是以客户需求为导向，强化创新驱动和差异化发展。太保财险永新支公司推出3G快速理赔技术，车险小额案件实现当场查勘、当场定损，对5000元以下不涉及人伤损失的车险案件，现场一次性完成查勘定损和单证、信息采集等工作，1个工作日即可进行转账赔付。二是提供“上门理赔，当场赔付”服务。对损失金额5000元以下且单证手续齐全的车险上门理赔客户，公司立即受理，现场完成理赔并支付赔款。车险人伤案件提供“一对一、全流程”服务，实现专人联系、贴心服务。

　　“免费救援，安心出行”面向在太财保永新支公司投保商业车险的9座及以下各类非营业客用车辆提供全国免费道路救援、医疗救援等增值服务，包括在线故障排除指导、紧急信息传递、故障快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、紧急拖车、困境救援等，为广大驾车人的出行增添一份安心保障。

　　（刘菲明）