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第五节 中国建设银行股份有限公司永新支行
“概况”2012年，中国建设银行股份有限公司永新支行（以下简称建行永新支行），坚持走“低风险、快增长、高效益”发展之路，全面推进网点二代转型，以依法合规稳健经营为指导，突出重点，强化风险控制，改善资产质量。在发展传统业务的同时，积极发展中间业务和新兴业务，努力推进资产和收入结构调整。截至2012年底，建行永新支行一般性存款余额为78692万元，累计新增10127万元，比年初增长14.77%，新增市场排名第六；各项贷款余额达15554万元，累计新增822万元，同比占比22.94%；实现税前利润1135.65万元，同比增长22.35%，人均利润49.38万元；战略业务快速发展，中间业务收入占比稳步提高，电子银行客户数和交易额快速增长，全行共实现中间业务收入323.38万元，市场排名第三，不良贷款率为零。
“积极开展“创优争先”活动”建行永新支行拥有一支热爱金融事业、团结向上、具有较高政治素质和业务素质的队伍，党员人数占全行职工总人数的63%。支行党支部围绕中心，服务大局积极开展各项工作及创先争优活动，充分发挥支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以保持支行科学发展的连续性、稳定性，关注业务发展质量和效益为核心，并以取得实效作为检验队伍的标准，团结带领党员干部职工与时俱进。永新支行党支部在2009-2012年“创优争先”活动中获“先进基层组织”荣誉称号。
“巩固存款基础地位”建行永新支行始终坚持“存款立行”地位不动摇，不断优化服务，努力扩大存款规模。2012年支行对公存款增长良好，主要是由于年初支行兼顾一般客户的同时，把目标锁定高端客户；其次通过掌握信息，瞄准目标客户。支行蓬勃发展的资产业务对存款业务发展有极为关键的促进作用。截至12月31日，对公存款余额44969万元，新增6381万元；个人存款33723万元，累计新增3746万元。主要做法是：一是抓住年初旺季营销有利时机，加强对重点客户的走访与公关，深入剖析重点客户（如财政、铁路、公路、招投标中心、住房公积金办等），跟踪对公、个人资金流向，抓住资金流动全过程，大力吸收存款，实现资金在建行的体内循环。二是抓好当地大项目建设资金。2012年为做好当地大项目资金稳存工作，加大营销力，上下联动。三是围绕我行2012年旺季存款营销活动的总体要求开展各项营销活动。为了让个人存款快速增长，占领市场份额，建行永新支行结合支行的实际工作情况，制定《个人存款考核办法》，将个人存款任务落实到网点，落实到个人。2012年针对个人存款严峻形势，支行实时对考核办法进行了调整，充分发挥员工的积极性，特别是调动网点员工的积极性，实现2012年底个人存款累计新增10127万元。
“大力发展信贷资产”一是明确资产业务定位。全行上下认识到资产业务的发展是目前支行调整结构、加快业务转型的战略性业务。二是在发展信贷业务的过程中，准确把握政策导向，大力发展中小企业贷款、个人商品住房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款、个人住房再交易贷款、个人质押贷款、个人消费贷款及个人助业贷款，密切关注新动向并积极介入资产业务，对上级行的信贷政策严格把握底线，不另行抬高门槛、设置条件。三是加大营销力度，拓展市场份额。（1）重点抢占无上游贷款楼盘市场。做好市场调查，摸清摸准楼盘情况，然后花大力气进行营销攻关。（2）对没有上游贷款的开发商（楼盘），依靠积极上门、加强沟通等优质服务，树立品牌，抢占先机，占领市场。（3）加强中介机构的营销与合作，做好二手房市场的调查，借助中介机构的力量，开辟贷款业务新市场。四是全面梳理业务流程和营销服务模式，提高效率，增强竞争力。（1）组建楼盘、项目营销小组，负责与土管局、开发商、规划局、发改委等单位的密切联系，从源头上第一时间获取信息并及时跟进营销。（2）在楼盘开盘开展现场宣传服务，为客户提供贷款咨询、受理、调查等“一条龙”服务。（3）推出客户经理双休日值班制度，在双休日照常受理贷款申请，为客户提供无时间障碍服务。（4）加强与审批部门的沟通交流，统一前后台价值取向和风险偏好，提高审批通过率，提升服务效率。五是加强基础管理，严防新的不良贷款发生，大力催收存量不良贷款。严格落实贷前调查、贷中审查、贷后催收等贷款管理制度，防范新的不良贷款发生。
“提高客户理财产品的覆盖面”一是在治理整顿乱收费的大环境下，在大力发展信贷业务的同时，支行信贷部门员工积极为客户提供优质的金融产品服务，如财务顾问、造价咨询服务。这样既为客户提供资金又为客户进行了金融理财服务，实现银企双赢的目的。二是抓住重点产品营销。在资本市场极不景气的情况下，在继续抓好结算、银行卡等传统业务的同时，积极营销基金、代理保险、电子银行等重点产品。三是加强考核。切实落实省、市分行买单制，确保买单到网点、到个人，充分调动了员工营销产品的积极性。
“内控管理水平稳步提高”一是基础管理继续加强，保持了安全营运。支行始终贯彻“实事求是，规范经营”的指导思想，员工的内控意识、风险意识、服务意识和责任意识发生了很大变化，有效促进了全行加快发展。二是以增强服务意识、提高工作效率为重点，与全省“服务提升年”活动、银监会的“案防建设提升年”活动有机结合，积极按省、市分行的要求，结合本行的实际工作，开展“百日风险排查”，落实全面风险管理责任制，建立了有效的营运风险内控机制和营运服务评价反馈机制。三是积极配合审计部门和外部机构的审计检查，主动向审计和监管部门报告工作情况，进一步健全整改工作机制和审计检查成果运用机制，对查出的问题实行“整改双向负责制”，并做到举一反三。四是加强会计基础管理，落实岗位轮换、强制休假、顶岗检查等制度，认真做好反洗钱工作确保运营安全。五是全员签署案件防控责任状。一方面推进员工违规行为积分管理。2012年支行积分13人次20分，认真做好员工行为排查工作。另一方面，落实案件防查责任制，确保不发生大案要案和重大安全责任事故。2012年全行未发重大差错、抢劫、涉枪以及重大安全责任事故，确保了全行业务正常运行。
“进一步改善网点环境”2012年网点装修完成，网点正以全新的面目服务大众。一是装修精美大方。二是硬件设施配备完善、功能齐全。三是软件服务方面，支行固化零售网点一代转型成功，实现由形转到神转，并扎实抓好零售网点二代转型；同时结合推进对公网点转型工作，配备了个人专职客户经理和对公业务顾问，完善了VIP客户和普通大众客户服务体系，规范理财中心业务管理，为客户提供理财规划服务，实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的销售模式转变。
（刘湘赣）
“积极开展“创优争先”活动”建行永新支行拥有一支热爱金融事业、团结向上、具有较高政治素质和业务素质的队伍，党员人数占全行职工总人数的63%。支行党支部围绕中心，服务大局积极开展各项工作及创先争优活动，充分发挥支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以保持支行科学发展的连续性、稳定性，关注业务发展质量和效益为核心，并以取得实效作为检验队伍的标准，团结带领党员干部职工与时俱进。永新支行党支部在2009-2012年“创优争先”活动中获“先进基层组织”荣誉称号。
“巩固存款基础地位”建行永新支行始终坚持“存款立行”地位不动摇，不断优化服务，努力扩大存款规模。2012年支行对公存款增长良好，主要是由于年初支行兼顾一般客户的同时，把目标锁定高端客户；其次通过掌握信息，瞄准目标客户。支行蓬勃发展的资产业务对存款业务发展有极为关键的促进作用。截至12月31日，对公存款余额44969万元，新增6381万元；个人存款33723万元，累计新增3746万元。主要做法是：一是抓住年初旺季营销有利时机，加强对重点客户的走访与公关，深入剖析重点客户（如财政、铁路、公路、招投标中心、住房公积金办等），跟踪对公、个人资金流向，抓住资金流动全过程，大力吸收存款，实现资金在建行的体内循环。二是抓好当地大项目建设资金。2012年为做好当地大项目资金稳存工作，加大营销力，上下联动。三是围绕我行2012年旺季存款营销活动的总体要求开展各项营销活动。为了让个人存款快速增长，占领市场份额，建行永新支行结合支行的实际工作情况，制定《个人存款考核办法》，将个人存款任务落实到网点，落实到个人。2012年针对个人存款严峻形势，支行实时对考核办法进行了调整，充分发挥员工的积极性，特别是调动网点员工的积极性，实现2012年底个人存款累计新增10127万元。
“大力发展信贷资产”一是明确资产业务定位。全行上下认识到资产业务的发展是目前支行调整结构、加快业务转型的战略性业务。二是在发展信贷业务的过程中，准确把握政策导向，大力发展中小企业贷款、个人商品住房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款、个人住房再交易贷款、个人质押贷款、个人消费贷款及个人助业贷款，密切关注新动向并积极介入资产业务，对上级行的信贷政策严格把握底线，不另行抬高门槛、设置条件。三是加大营销力度，拓展市场份额。（1）重点抢占无上游贷款楼盘市场。做好市场调查，摸清摸准楼盘情况，然后花大力气进行营销攻关。（2）对没有上游贷款的开发商（楼盘），依靠积极上门、加强沟通等优质服务，树立品牌，抢占先机，占领市场。（3）加强中介机构的营销与合作，做好二手房市场的调查，借助中介机构的力量，开辟贷款业务新市场。四是全面梳理业务流程和营销服务模式，提高效率，增强竞争力。（1）组建楼盘、项目营销小组，负责与土管局、开发商、规划局、发改委等单位的密切联系，从源头上第一时间获取信息并及时跟进营销。（2）在楼盘开盘开展现场宣传服务，为客户提供贷款咨询、受理、调查等“一条龙”服务。（3）推出客户经理双休日值班制度，在双休日照常受理贷款申请，为客户提供无时间障碍服务。（4）加强与审批部门的沟通交流，统一前后台价值取向和风险偏好，提高审批通过率，提升服务效率。五是加强基础管理，严防新的不良贷款发生，大力催收存量不良贷款。严格落实贷前调查、贷中审查、贷后催收等贷款管理制度，防范新的不良贷款发生。
“提高客户理财产品的覆盖面”一是在治理整顿乱收费的大环境下，在大力发展信贷业务的同时，支行信贷部门员工积极为客户提供优质的金融产品服务，如财务顾问、造价咨询服务。这样既为客户提供资金又为客户进行了金融理财服务，实现银企双赢的目的。二是抓住重点产品营销。在资本市场极不景气的情况下，在继续抓好结算、银行卡等传统业务的同时，积极营销基金、代理保险、电子银行等重点产品。三是加强考核。切实落实省、市分行买单制，确保买单到网点、到个人，充分调动了员工营销产品的积极性。
“内控管理水平稳步提高”一是基础管理继续加强，保持了安全营运。支行始终贯彻“实事求是，规范经营”的指导思想，员工的内控意识、风险意识、服务意识和责任意识发生了很大变化，有效促进了全行加快发展。二是以增强服务意识、提高工作效率为重点，与全省“服务提升年”活动、银监会的“案防建设提升年”活动有机结合，积极按省、市分行的要求，结合本行的实际工作，开展“百日风险排查”，落实全面风险管理责任制，建立了有效的营运风险内控机制和营运服务评价反馈机制。三是积极配合审计部门和外部机构的审计检查，主动向审计和监管部门报告工作情况，进一步健全整改工作机制和审计检查成果运用机制，对查出的问题实行“整改双向负责制”，并做到举一反三。四是加强会计基础管理，落实岗位轮换、强制休假、顶岗检查等制度，认真做好反洗钱工作确保运营安全。五是全员签署案件防控责任状。一方面推进员工违规行为积分管理。2012年支行积分13人次20分，认真做好员工行为排查工作。另一方面，落实案件防查责任制，确保不发生大案要案和重大安全责任事故。2012年全行未发重大差错、抢劫、涉枪以及重大安全责任事故，确保了全行业务正常运行。
“进一步改善网点环境”2012年网点装修完成，网点正以全新的面目服务大众。一是装修精美大方。二是硬件设施配备完善、功能齐全。三是软件服务方面，支行固化零售网点一代转型成功，实现由形转到神转，并扎实抓好零售网点二代转型；同时结合推进对公网点转型工作，配备了个人专职客户经理和对公业务顾问，完善了VIP客户和普通大众客户服务体系，规范理财中心业务管理，为客户提供理财规划服务，实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的销售模式转变。
（刘湘赣）
