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纪实传记
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第十八节 石油经销
“概况”2012年，永新石油支公司（以下简称支公司）结合“为民服务、创先争优”、“比学赶帮超”、“我要安全”等活动，强化管理，不断提升工作理念，突出工作重点，各项工作全面推进。截至10月底，轻油零售总量累计完成量21334吨，完成分公司年度计划26000吨的82.05%，与2011年同期相比增长3%。其中汽油完成量7726吨，与2011年同期相比增长2%；柴油完成量为13608吨，与2011年同期相比增长3.5%。润滑油零售量累计完成6.4055吨，完成分公司下达年计划20吨的32.02%，与2011年同期相比下降46.7%。IC卡销售累计完成发卡量为1171张，完成分公司下达年计划2400张的48.8%。充值额1-10月累计完成6718万元，完成分公司年计划的5300万元的126.75%。持卡消费量1-10月累计完成5944.59吨，完成分公司年计划7000吨的84.92%。成品油直销量累计完成配送量2000吨，完成分公司下达年计划3600吨的56%。非油品业务累计完成226.73万元，完成分公司下达年计划228万元的99.44%，毛利率为18.81%。
“加油站网络建设有序展开”为提高本辖区内成品油的市场占有率，严格按照上级“扩大市场、完善网络、打好品牌”的发展战略，支公司把加油站网络建设工作当作重点来抓。一是建立加油站辖区内网络监控制度。为了更好地及时了解系统外加油站网络建设的情况，对所属区域内的加油站建立系统外加油站网络监控制度。二是主动出击，加强与政府合作。为了做好在“十二五”期间网点发展工作，主动加强与当地政府部门的公共关系协调，主动与政府沟通联系，落实泉南高速公路位于里田和茅坪下线口建站相关事宜，以及茅坪站异地置换的工作。
“融入地方，政企关系更加密切”支公司领导积极主动与当地政府、城建部门、土管局、安全监督局、消防局、技术监督部门等单位进行沟通。勤走动，勤联系，利用节假日对各单位进行节日的问候，平时多参与当地政府举行的公益活动，使中石化品牌在社会上获得一定的知名度，同时多与一些业务有来往的单位进行互动。使经营部能更好地融入当地的工作氛围，有利于各项工作的开展。2012年支公司通过主动与当地政府协调，顺利完成了文竹加油站形象改造工作。
“加强内部员工管理”一是建立严格的内部员工管理制度。让员工清楚地了解自己的工作职责和范围，并要求员工严格执行内部员工管理制度。二是加强员工学习，形成良好的思想理念。支公司经常组织员工进行学习，除了学习业务知识，还组织员工学习上级公司下发的《什么是幸福》，让员树立良好的思想理念。三是创造和谐的工作氛围。支公司利用一切条件为员工谋福利，想办法完善加油站的“五小”建设，为加油站增添了小厨房、小药箱和空调等物品，营造了以人为本、和谐、积极向上的工作氛围。四是建立科学的目标任务考核机制、约束机制，实现“多劳多得”的分配机制，激发员工的工作热情。五是完善员工提拔机制。支公司为员工的提拔开通了绿色通道，拓宽员工提拔渠道，对基层员工进行公开、公平、公正地逐级提拔。2012年，共有8位加油站长，其中临时工担任站长职任人数为4位，占了支公司站长人数的50%。
“零售经营管理成效显著”支公司紧紧围绕“为民服务，创先争优”、活动内容，促进服务水平进一步提升，同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛，有第一就争”精神，积极扩量拓市，努力达到增量目的。一是增设各种便民服务。各加油站除增设免费供应水、便民装油桶、简易针线包及厕所对外开放等便民服务外，还对外开放营业时、设置服务岗来服务顾客，使顾客有进站如进家的感觉。二是提高服务，实现零投诉。加油员工严格按照操作规程进行加油，做到“加油八步法”不打折。加油机贴上油品名称，防止客户加错油；同时贴上加油前回零的提示。严把油品数质量关，确保顾客满意，实现零投诉。三是围绕经营做好服务。主动对顾客开展“微笑”服务，各加油站延长加油时间，实行24小时加油，并主动为工程用户免费送油上门，对定点大客户进行IC卡推扩宣传。四是开展多种形式的促销活动，实现扩量拓市。
“积极开展HSE安全管理工作”始终坚持“三保、两防、一禁”的工作思路，扎实推进“HSE进班组”和“我尽责，我安全”主题活动。认真落实安全生产责任制。在支公司上下开展查找安全隐患和全员查找身边HSE“十大薄弱环节”、“HSE进班组”等活动，建立HSE管理台账，固化员工学习培训习惯，让员工认识到身边存在的风险和隐患，牢记《安全生产禁令》，并引导员工自觉排查日常隐患。支公司组织人员对查找出的隐患进行逐一排查，对存在的隐患进行分析，查找原因，无整改能力的隐患能做到及时向上级公司汇报。按照“七想七不干”工作要求，进一步规范了加油站、施工作业现场。进一步完善了各类应急预案，特别是针对防汛、防台风等自然灾害，由于各项应对方案与措施落实到位，有效防范了灾害事故的发生，确保了辖区内无人员伤亡，无油品跑冒，无重大设备损失。经过努力，支公司1-10月份保持了安全生产形势总体稳定。
“数质量管理工作迎难而上”数质量管理一直是工作的难点，支公司迎难而上，对数质量管理勤抓不懈。2012年1-10月份，油品总体损耗一直在额定损耗范围内，无一起数质量事故和投诉。一是建立数质量责任制。按照“谁主管，谁负责”原则，责任到个人。二是要求加油站严格按照“卸油十步法”进行卸油，每天测量油罐油高、水高，对出现的异常情况应及时查明原因。三是按照规定，定期对加油机进行周期检定，定期抽检油品质量，定期清洗油罐。四是坚持每月定期不定期对所有加油站油品进行盘点，发现损益变化大或超过额定指标时，及时询问原因，督促加油站查找问题，提出改进办法，促使加油站降低损耗。并且参与加油站卸油，抽查卸油后是否及时施反向铅封，监督卸油过程是否严格执行“卸油十步法”，做到“滴油归仓”。五是要求员工熟知油品数量、质量事故的应急预案。
（陈小明）
“加油站网络建设有序展开”为提高本辖区内成品油的市场占有率，严格按照上级“扩大市场、完善网络、打好品牌”的发展战略，支公司把加油站网络建设工作当作重点来抓。一是建立加油站辖区内网络监控制度。为了更好地及时了解系统外加油站网络建设的情况，对所属区域内的加油站建立系统外加油站网络监控制度。二是主动出击，加强与政府合作。为了做好在“十二五”期间网点发展工作，主动加强与当地政府部门的公共关系协调，主动与政府沟通联系，落实泉南高速公路位于里田和茅坪下线口建站相关事宜，以及茅坪站异地置换的工作。
“融入地方，政企关系更加密切”支公司领导积极主动与当地政府、城建部门、土管局、安全监督局、消防局、技术监督部门等单位进行沟通。勤走动，勤联系，利用节假日对各单位进行节日的问候，平时多参与当地政府举行的公益活动，使中石化品牌在社会上获得一定的知名度，同时多与一些业务有来往的单位进行互动。使经营部能更好地融入当地的工作氛围，有利于各项工作的开展。2012年支公司通过主动与当地政府协调，顺利完成了文竹加油站形象改造工作。
“加强内部员工管理”一是建立严格的内部员工管理制度。让员工清楚地了解自己的工作职责和范围，并要求员工严格执行内部员工管理制度。二是加强员工学习，形成良好的思想理念。支公司经常组织员工进行学习，除了学习业务知识，还组织员工学习上级公司下发的《什么是幸福》，让员树立良好的思想理念。三是创造和谐的工作氛围。支公司利用一切条件为员工谋福利，想办法完善加油站的“五小”建设，为加油站增添了小厨房、小药箱和空调等物品，营造了以人为本、和谐、积极向上的工作氛围。四是建立科学的目标任务考核机制、约束机制，实现“多劳多得”的分配机制，激发员工的工作热情。五是完善员工提拔机制。支公司为员工的提拔开通了绿色通道，拓宽员工提拔渠道，对基层员工进行公开、公平、公正地逐级提拔。2012年，共有8位加油站长，其中临时工担任站长职任人数为4位，占了支公司站长人数的50%。
“零售经营管理成效显著”支公司紧紧围绕“为民服务，创先争优”、活动内容，促进服务水平进一步提升，同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛，有第一就争”精神，积极扩量拓市，努力达到增量目的。一是增设各种便民服务。各加油站除增设免费供应水、便民装油桶、简易针线包及厕所对外开放等便民服务外，还对外开放营业时、设置服务岗来服务顾客，使顾客有进站如进家的感觉。二是提高服务，实现零投诉。加油员工严格按照操作规程进行加油，做到“加油八步法”不打折。加油机贴上油品名称，防止客户加错油；同时贴上加油前回零的提示。严把油品数质量关，确保顾客满意，实现零投诉。三是围绕经营做好服务。主动对顾客开展“微笑”服务，各加油站延长加油时间，实行24小时加油，并主动为工程用户免费送油上门，对定点大客户进行IC卡推扩宣传。四是开展多种形式的促销活动，实现扩量拓市。
“积极开展HSE安全管理工作”始终坚持“三保、两防、一禁”的工作思路，扎实推进“HSE进班组”和“我尽责，我安全”主题活动。认真落实安全生产责任制。在支公司上下开展查找安全隐患和全员查找身边HSE“十大薄弱环节”、“HSE进班组”等活动，建立HSE管理台账，固化员工学习培训习惯，让员工认识到身边存在的风险和隐患，牢记《安全生产禁令》，并引导员工自觉排查日常隐患。支公司组织人员对查找出的隐患进行逐一排查，对存在的隐患进行分析，查找原因，无整改能力的隐患能做到及时向上级公司汇报。按照“七想七不干”工作要求，进一步规范了加油站、施工作业现场。进一步完善了各类应急预案，特别是针对防汛、防台风等自然灾害，由于各项应对方案与措施落实到位，有效防范了灾害事故的发生，确保了辖区内无人员伤亡，无油品跑冒，无重大设备损失。经过努力，支公司1-10月份保持了安全生产形势总体稳定。
“数质量管理工作迎难而上”数质量管理一直是工作的难点，支公司迎难而上，对数质量管理勤抓不懈。2012年1-10月份，油品总体损耗一直在额定损耗范围内，无一起数质量事故和投诉。一是建立数质量责任制。按照“谁主管，谁负责”原则，责任到个人。二是要求加油站严格按照“卸油十步法”进行卸油，每天测量油罐油高、水高，对出现的异常情况应及时查明原因。三是按照规定，定期对加油机进行周期检定，定期抽检油品质量，定期清洗油罐。四是坚持每月定期不定期对所有加油站油品进行盘点，发现损益变化大或超过额定指标时，及时询问原因，督促加油站查找问题，提出改进办法，促使加油站降低损耗。并且参与加油站卸油，抽查卸油后是否及时施反向铅封，监督卸油过程是否严格执行“卸油十步法”，做到“滴油归仓”。五是要求员工熟知油品数量、质量事故的应急预案。
（陈小明）
