笔耕岁月

第四十七章 管理何须损民

　　近日去某一线大都市，没想到竟然在火车站碰上了这么一档子事：接站的儿子不许进站，往昔一出车门就能见到的“小红帽”，竟然满站台去找也见不到了踪迹。这可让我们两个六十岁，一个八十多岁，且带着大包小裹行李的三位老人着了急：“如何出站？”好在有一位好心的小伙子搭了把手，我们方才艰难地挪动着行李出了站，何故如此？一打听方弄明白，这是站方“加强管理”之所为。这种既不许进站接人，又不让“小红帽”上站台帮旅客运送行李的“加强管理”，还真是给行李多的旅客特别是像我们这样的老年人带来了极大的不便和损害。

　　进火车站接人，恐怕这是自有火车运营以来就有的“规矩”，“小红帽”上站台帮有需要的旅客运送行李，也是沿袭多年，并一直为人们所称道的便民做法。真不知道为什么在口口声声以人为本，并且人性化管理挂在嘴边的今天，竟然就以“加强管理”为由给取消了，就连“祖宗”时起一直沿用的允许进站接人的“规矩”也一并给废了。诚然，我不否认，站方此举的初衷是为了站内更有序的管理和站台上的安保。但是，火车站这种以“损民换管理”、“以损民换安保”的所谓“加强管理”的做法却是极其愚蠢不妥、极其令人痛心遗憾的！

　　管理是什么？我以为，在我们共产党人的字典、词典里，管理就是使一个组织或群体能有序地工作和为人民服务。加强管理就是在原有的基础上更为有序地工作和便民为民。而某城火车站竟以所谓的加强管理为名，一举废掉了原本是便民为民的人性化的管理做法。这恐怕不是共产党人所主张、所倡导的社会管理之道吧？我真不明白，为什么时至以人为本、科学发展的今日，竟然总还是有那么一些人因那么一点点的由头就会在老百姓的身上打主意出损招！

　　诚然，现在诸如火车站这样的公共场所，安全状态的确堪忧，防恐防暴的安保任务的确十分繁重。但我想，这并不应该成为废除便民为民做法的充足理由。若是以此为由可以不许进站接人，并不准“小红帽”上站台帮有需要的旅客运送行李，倒不如禁止人们出行流动更为来得万无一失和更为保险安全些。我想，我们这个社会还不至于如此风声鹤唳地虚弱到这样的地步吧？

　　管理要加强，安保要强化，便民为民之做法也不要取缔。二者兼而为之难道竟会是鱼和熊掌不可兼得之死结吗？答案肯定是否定的。关键是以人为本、为民服务的意识是否真得在车站管理者的脑里心中扎根了。当今，商店超市都备有便民购物的手推车，况乎长途运送多携带大包小裹行李的旅客之火车站呢？我想，若是以人为本、为民服务的意识真正根植在了站方人的脑里心中，就根本不可能出现这种以“损民换管理”、以“损民换安保”的歪理斜招，而会在不损害民众利益，甚至是更为贴心地为旅客着想服务的前提下，把站内管理和安保的工作做得更细更实更到位，以更好地便民为民和安民，特别是在举国都在进行党的群众路线教育实践活动的今天……

　　原载2014年《光华时报》