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第十三章替死鬼不等于替罪羊

  何鱼想起朱莉鼓动她投诉闫凯伟的事情,还真没想到反被闫凯伟给投诉了。

  “好在总的数字是正确的,你还是按照5万多元这个数据来统计的,整体上的数据还是正确的。”朱莉说,“不过,既然被投诉了,他们需要一个解释!你考虑一下如何写吧。”

  “哦。”何鱼说,“那我现在去公司?还是……”

  朱莉打断了何鱼的话,不耐烦地说:“明天上班后再说吧。”

  挂断电话后,何鱼一直在努力回想那个失误的地方,但是怎么想也想不起“多了一个零”,真是奇怪!

  第二天一早,何鱼第一个来到公司,登录GMS系统的时候才发现动态密码发生冲突,何鱼这才想起艾米问自己要过后台登录密码,或许这两天她一直在用,和她的动态密码锁发生冲突了吧。何鱼看了看时间还不到8点,估计艾米此刻正在路上。何鱼拨通了艾米的电话,果然艾米电话的背景音十分嘈杂。

  “艾米你好,我是Hedy。”

  “我听出来了,什么事啊?”

  “是这样的,我刚才登录GMS的时候发现自己的密码锁分配不了密码。”

  何鱼说,“会不会是咱们的动态密码锁发生了冲突?”

  “哦,应该是吧,我现在就关闭我的。”艾米说,“你已经到公司了?”

  “今天早来了一会儿。”

  “头说你生病了,好些了吗?”

  “好多了,小感冒而已。”

  “我已经关闭了。”艾米说,“你再试试吧。”

  挂断电话后,何鱼看了看放在桌面上的动态密码锁,摁了一下开始键,指示灯显示成绿色,一个由阿拉伯数字以及中英文字而组成的动态密码已经生成。何鱼输入动态密码,验证通过;输入GMS固定密码,验证通过。

  何鱼连忙调出了闫凯伟的数据,的确是多输入了一个“0”。怎么会呢?再次面对这个数据,何鱼真不敢相信自己会出现这样的错误。难道是自己当时填写的时候,一不小心多写了一个“0”?不对啊,若是多一个“0”,那么总体2月份的数据也应该随之而错。现在的情况是整体数据是正确的,难道是自己在事后检查的时候不小心摁上了一个“0”,也只有这种小概率因素才能解释的通吧。思来想去,何鱼忽然想起,自己当时提交GMS的时候,担心朱莉在家进入不了GMS系统,曾将整理出来的数据下载下来发给过朱莉。想到这儿,何鱼忙打开Outlook。两天没看邮件。收件箱里显示有36封未读邮件,何鱼来不及看未读邮件,直接点开已发送邮件夹,找到当时发给朱莉的邮件。打开附件,找到闫凯伟的数据,那上面清清楚楚地写的是“53087.00”。这个表格里的数据是完全正确的!也就是说自己最后一次的操作是正确的。那怎么会出现如此怪异的事情?想到这两天艾米曾登录过GMS,难道是艾米不小心造成的?

  还好这个小失误并没有造成多大的损失,想到这,何鱼才静下心点开未读邮件。不看不要紧,一看吓一跳,未读邮件中竟然有20来封是由这个小失误引发的邮件大战:

  第一封是由闫凯伟发出的“关于2月份数据的一点疑问”,收件人是何鱼,抄送给内部控制经理朱莉、大客户总经理付园、商务运营部总监葛灵、财务部总监白宫林。内容简洁明了:内部控制部提供的2月份数据与实际营收有些出入,请复核!这算是正常的工作问题,只不过邮件中并没有指出“出入”之处。

  朱莉的回复是在半个小时之后,用词干脆利索:经过核查,未发现出入之处,请闫经理明示。只不过朱莉的回复邮件除了超送给了付园、葛灵、白宫林、何鱼外,还抄送给了ICE中国区副总裁兼销售总监杨谦。这明摆着是想把事情搞大。何鱼知道朱莉肯定是检查了一遍没发现问题后才如此信心十足地将事情拿出来,并且把杨谦牵了进来压阵脚!

  然而,时隔不足3分钟,便看到了闫凯伟的回复,更加简单:直接把那5万多写成50多万的那栏粘贴出来,然后仅留下了一句话:自己看吧!

  虽然只是一句话,却犹如一剑封喉!看样子,闫凯伟是明摆着“有理走遍天下”,巴不得将事情搞大。

  这次朱莉的回复是在一个小时后发出的,期间并没有任何一个部门的领导站出来就此事发表意见,他们或许并没有看到邮件,或许处于观望状态。然而从朱莉的邮件来看,她并没有被闫凯伟的阵势吓倒,面对这组数据,朱莉首先承认了是何鱼不小心造成的,但是并没有影响到整个2月份的数据,至于这么兴师动众吗?再说了,整个销售部就只有北京区的数据发来的最晚,到下班后才发来,留给何鱼的时间本来就少,若是早点发来,或许就不会出现这样的事情了。朱莉在邮件中看似是为何鱼辩解,实则是把责任全推到了何鱼身上。何鱼看着这封邮件,心里很不是滋味。

  闫凯伟的邮件紧接着便来了,步步紧逼,也就一句话:这就是内部控制部给出的解释?何鱼再次看了看抄送人一栏,除了上面的几位外,还多了人事总监Helen的名字。一般业务层面上的邮件往来是很少抄送给人事部门的,一旦抄送给人事部门,似乎就上升到政治高度了。

  紧接着,何鱼的邮件里便收到了一封被投诉信息,点开一看,是闫凯伟发起的。何鱼看了看内容,名义是投诉自己的失误,实际上投诉邮件中更多的是指内部控制部的工作态度。这是何鱼参加工作以来,第一次收到投诉邮件。在ICE这个以业务为导向的公司里,本质上只有两个部门:业务部门和业务支持部门。除了业务部门外,其他的统称为业务支持部门,内部控制部门也不例外。虽然业务部门投诉业务支持部门是常有的事情,但是作为业务部门的销售部如此旗帜鲜明地投诉内部控制部门,何鱼也是第一次遇到。

  下一封邮件便是人事部门发来的督促邮件,请何鱼在两个工作日内给出一个解释。

  朱莉的邮件也给出了回复:失误之处已经更改,我代表内部控制部表示歉意,请不要再小题大做了。

  往下来的邮件便看到了大客户部总经理付园、人事总监Helen的调停邮件,最后看到了副总裁兼销售总监杨谦的回复:此事到此为止,希望内部控制部做好自身工作,也希望公司里的各部门把重心都放在工作上,杜绝以后再发生此事。

  这个时候,陆续有同事来上班了。艾米也来了,问何鱼:“GMS进去了吗?”

  “进去了。”何鱼一边说一边观察艾米的变化。

  艾米的表情和平日里没有什么不同,只不过是关切地问:“怎么搞的,感冒了?”

  “已经好了。”何鱼说。

  “多喝点开水。”艾米启动了自己的电脑,拿起杯子说,“Hedy,要不要我帮你接点水?”

  “谢谢。”此刻的何鱼心乱如麻,她索性丢下邮件,说:“我和你一起去。”

  两人来到了茶水间,艾米轻轻地问:“看你脸色不太好,是不是感冒还没好?”

  “唉。”何鱼叹了口气。

  091“怎么了?”艾米问。

  “你不知道?”

  “知道什么?”艾米转念一想说,“嗯,听说你感冒挺严重的,没想到感冒正好赶上你休假的这两天。”

  “不是感冒的事。”

  “那是什么事情?”

  何鱼心想,看来艾米这个级别的员工还不知道那邮件里轰轰烈烈的部门交锋了。但何鱼又想搞明白一件事,便说:“我被投诉了。”

  “投诉?”

  “你不知道?”

  “我怎么会知道。”艾米问,“谁投诉的?”

  “大客户的闫凯伟。”

  “为什么呢?”

  “一个GMS系统的数据给他整错了。”何鱼说,“我就奇怪了,提交的时候明明是正确的,现在怎么会是错误的!”

  艾米连忙笑了笑:“Hedy,什么意思啊?我可没有改动闫凯伟的数据。”

  “艾米你想多了。”何鱼忙说。

  “头是让我改动了一个数据。”艾米辩解说,“但是改动的也就是华东区的数据。华东区不是有个叫徐静静的销售经理吗?她有一笔300多万的回款说是忘记统计了,我便重新给她加上。大客户部的数据我只是打开看了看,并没有动。”

  何鱼心中终于有点明白了,闫凯伟那多了个“0”的数据有可能是艾米打开时不小心按错了键造成的。但这只是一个猜测,就算是艾米弄错的,那么她应该也是无意的。何鱼笑笑说:“我知道了,走吧。”

  “那你被投诉了怎么办?”艾米有点愧疚也有点关切地问,“后果严重吗?是不是要扣薪水啊?”

  “没事。回去吧。”何鱼嘴上虽然这么说,但她知道她即将会成为这次邮件攻势中的替死鬼了--

  替死鬼和替罪羊看起来没什么差别,然而在实际操作过程中却表现出不同的结果:替死鬼被清理、扫地出门,跳进黄河也洗不清冤屈;替罪羊则被打压、潜伏,日后重新重用!说白了,替死鬼和替罪羊的区别就是主观层面上的东西,替死鬼是被动的,替罪羊是主动的;如果替死鬼是炮灰的话,那么替罪羊则是试金石了。何鱼知道自己做不了朱莉的试金石,但是也不想做朱莉的炮灰。朱莉对她无情无义,凭什么要做炮灰?回到座位上的何鱼并没有考虑太多被投诉的后果,她想借此辞职,但是要辞得明明白白,要写清楚,并不是自己的失误,那封发给朱莉的数据邮件可以作证,必要的时候她甚至可以说出朱莉让她把GMS密码交出的事情,虽然泄露GMS密码是“杀无赦”的罪行,但是也可以澄清自己职业生涯中的清白!

  想到这,何鱼再次进入GMS系统,点开华东区的数据,果然在徐静静名下新增了328万的回款,这样的话整个华东区的数据无论是回款数字还是净利润上明显比大客户部有优势。何鱼看了看这328万的审批流程,商务部和财务部也都确认了,只不过是前天才确认的,按照以前的流程,这笔款应该算在3月份的业绩上,而现在却算在了2月份上。看来正如谢森所说的那样,朱莉是在帮华东区把数字做上去。管她帮谁呢,何鱼不再想了。

  她点开邮件,在活动中选择了新邮件。新邮件页面跳了出来,何鱼在收件人一栏里输入了朱莉的邮箱地址,在抄送一栏里输入了人事经理张勇的邮箱地址,在主题一栏里写下:关于内部控制部何鱼的辞职申请。

  学生时代的何鱼就表现出了对文字较为娴熟的掌控能力,她的作文往往会得到老师的赞赏,令很多同学都羡慕不已。有同学请教她诀窍时,她总结出两个词:真切、真实。真切让叙述生动,真实让人感同身受。参加工作以后,每天面对枯燥的数字和邮件,何鱼的这一窍门在格子间里从来没有施展的空间。辞职报告或许是很多人职业生涯中写得最为生动的办公文书了。当然,也有一部分人的辞职报告是按照一个套路式的模式写的:

  首先回顾进入公司后得到了领导的种种关照以及同事的帮助,然后给自己的离职编织一个不伤感情又不失体面的理由,当然也不忘含沙射影地指出受到过某某的不平等待遇等,最后再虚情假意地表达对公司的眷恋之情,说一些诸如“我虽然走了,但我的心依然在这里,希望以后还有机会和大家一起并肩作战”的话。所以一般有经验的领导接过某某的辞职报告的时候,第一眼往往会看中间的部分,像择菜一样,掐头去尾,专门看中间关键的部分是否和谐,看看里面含的是什么沙、射的是谁的影。

  何鱼并没有按照以上那个套路来走,她上来就直奔主题。这次她放弃了在这个格子间中通用的办公语言英语,而是选择了更能直抒达意的汉字:

  我试图以平静的心态来说,我决定辞职。不得不承认我是抱着憧憬之情来到ICE的,入司一年多来,勤勤恳恳,兢兢业业,工作也得到了领导和同事的认可。然而最近,尤其是这几天的遭遇,已让我无法掩饰对工作环境的厌倦和疲惫,我已经无法保持一个快乐而积极的心面对工作,所以我选择主动离开的方式来结束我在ICE的职业生涯……

  
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