网络猎手谷歌

附录三：谷歌CEO的2012年拉里·佩奇

　　速率、执行力与专注

　　我和谢尔盖·布林成立谷歌的原因在于，我们坚信打造一种出色的搜索体验将提升人们的生活，并且希望改进整个世界。在随后的十多年时间里，我们一直对人们使用我们技术的方式感到高兴，例如利用互联网发掘过去的设计并制成假肢。

　　但我们也一直急于为用户做得更好。追求完美至关重要，技术进步如此之快，改进的余地非常之大。因此，自从再次担任CEO以来，我一直努力提高我们的速率，增强我们的执行力，并专注于令世界不同的重要项目。现在，谷歌已经是一家大型公司，但如果我们用创业的热情与灵魂去改变生活，我们还能够实现更多，做得更快。

　　去年4月，我上任之初，就开始围绕着核心产品重组管理团队，以提升整个谷歌的责任和义务意识。我还启动了一次大清理。谷歌拥有很多机遇，除非我们做出一些艰难的抉择，否则我们最终只能将自己的战线拉得太长，无法达到预期的影响。因此，我们关闭或整合了30多款产品，包括Knol和Sidewiki等项目。此外，我们还对谷歌搜索等众多产品进行了视觉上的更新，现在它们拥有了一个更加整洁、更加连贯、更加美观的界面。

　　跨谷歌的美观简洁体验

　　创造一种更加简洁、更加直观的跨谷歌体验一直是我们的另一项重要工作。我们一直坚信，科技应当完成一项艰巨的任务，即发现、组织、通信，这样用户才能感到最为高兴：享受生活与热爱，而不会对计算机感到厌烦！这就意味着，我们要使旗下产品实现无缝整合，人们做某件事情不必离开谷歌。我们做到了。正如谢尔盖以一种只有他能够做到的值得纪念的方式所说：“我们已经令万花盛开，现在就是要整合成一个花束。”

　　想想分享和推荐这些基本的活动。当你发现了一篇优秀的文章，就会想要与同样认为这篇文章有趣的人们分享。如果你看过一部优秀的电影，你就想向好友推荐。Google+使得分享极其便捷，它在我们所有产品之上创造了一个社交层，这样用户就可以与重要的人们联系。

　　注册Google+之后，你可以使用圈子功能将人们分为不同的类别，例如“好友”“家人”或“火箭科学家”，然后就像现实生活中那样与他们互动。你可以向特定的圈子推荐优秀的新闻报道、网站、视频，或者与“家人”分享自己Android设备上的照片，甚至这些照片可以自动上传！要关注兴趣相投的人们，例如摄影，你只需将他们加进你的圈子。你可以与整个世界分享自己的看法，也可以通过Google+信息流与一小部分人分享，其他人则可以做出回应。

　　我们仍在发展早期，未来还有很长的路要走。但这些都是至关重要的改变，通过Google+现有的120多项整合（包括谷歌搜索、YouTube和Android），我们正沿着正确的轨道前进。Google+活跃用户数量已经超过1亿，这对整个互联网产生了积极影响，谷歌用户能够推荐他们喜欢的搜索结果和视频，这是我们成立之初就设定的目标。

　　Google+信息流本身的活动也在增加。我们很高兴有些用户已经以极快的速度获得了超过100万关注者，一些欢乐、热情的用户也在深入地讨论问题，所有这些都表明，我们正在获得真正的互动。我公开发布消息后，能够获得大量高质量的评论，这使我感到高兴，更鼓励我继续发布消息。我强烈建议你们所有人都通过Google+关注我，我喜欢用这种全新的方式与你们所有人交流与分享。

　　下一代搜索

　　理解身份与关系有助于我们改进搜索。今天，大多数搜索结果都是普通的，因此两个在咖啡馆里并排而坐的陌生人会看到类似的搜索结果。然而每个人的生活经历都是独一无二的。我们都有不同的知识，有不同的兴趣，而音乐、食品、假期、体育、电影、电视剧，尤其是对人的喜好更是千差万别。

　　想象一下，如果我们在搜索结果中把你加入，那该多么美好。也就是说，你像我一样研究计算机科学，因此你的信息对于那些新手来说并不太有用，反之亦然。如果你搜索某个特定的人，你想要看到的就是那个人的结果，而不是所有同名同姓的人。如果不知道你的身份、兴趣，或者你关注的人，那么这个问题很难解决。

　　我们有一位老资格的谷歌员工，名叫本·史密斯，他是我的好朋友。他显然不是世界上唯一一个本·史密斯！现在，谷歌很难给我找到正确的本·史密斯。很多人只分享他们的公开资料，而不愿公布文章、照片或联系人。即便托管这些服务的第三方愿意与谷歌合作，但隐私担忧仍然限制了不同平台间信息的共享，而且这种合作意向也不常出现。

　　Google+有助于我们解决这个问题，因为它使得谷歌理解人们和他们的联系人。因此，当我搜索本·史密斯时，我会在搜索框中看到真正的本·史密斯（对我来说），还有他的照片。以前的搜索框只能显示我输入的一些字母，无法真正理解我正在搜索一个特定的人。这是一项重大的改变，我们还有很多工作要做。但在这种下一代搜索中，谷歌可以理解现实世界的实体，这有助于以一种令人兴奋的新方式改进我们的搜索结果。这就是在搜索引擎里建立真正的知识。

　　采取行动

　　在谷歌成立早期，你输入搜索关键词，我们会提供10条蓝色的链接，当时你会感到相当高兴。但是现在，用户的需求更高。如果你搜索“旧金山天气”，你有可能只是希望旧金山的天气显示在搜索结果中，而不愿再次点击鼠标或进入其他网站。这正是我们现在提供的服务。事实上，当你在搜索框中完成“天气”的输入之前，我们就可以向你提供天气，因为我们知道你最有可能搜索的是什么。

　　真正优秀的搜索是在一眨眼之间将你的需求转化成行动。现在世界上有大量的数据并不公开。在搜索结果中显示这些信息需要在不同国家与不同行业达成深入的伙伴关系。这与我们提供谷歌地图服务非常类似。

　　例如，去年我们欢迎ITA软件加入谷歌家族。他们与航空业有着深厚的关系，现在我们可以利用这些数据提供更加相关的旅行搜索结果。这意味着，如果你搜索“芝加哥到洛杉矶的航班”，你会看到一系列相关的航班和机票价格，你还可以直接向航空公司订票，或者点击在线旅行社的广告。我们还在测试一个名为Hotel Finder的功能，它可以使用户直接在搜索结果中比较住宿价格，并预订宾馆房间。这都是为了加快速度，使用户直接看到与生活息息相关的内容。

　　从桌面到手机和平板电脑

　　从需求到行动，闪电般的速度在手机等小型设备上尤为重要，因为屏幕较小，内容就更加重要。这是我对Android感到极其兴奋的原因所在。以谷歌地图为例，这是我们最喜爱的一项服务之一。通过这项服务，你可以搜索某个地方，例如最近的书店，找到之后还可以显示通往书店的路。你还可以通过GoogleWallet服务把手机变成钱包。购物的时候，你只需点击、支付并保存。不会再出现好友要求你午餐请客，你却发现信用卡落在家里的尴尬！

　　发展并不总是一帆风顺。我还记得2004年第一次与安卓系统开发者安迪·鲁宾的第一次见面。当时为移动设备开发应用极其痛苦。我有一个放置了100多部手机的柜子，当时我们正在针对每一款手机开发软件。安迪认为，基于开源操作系统创造统一的标准可以推动手机行业的创新。当时，大多数人认为他就是个傻子。

　　时光飞逝，到今天，安卓系统风靡全球，移动创新的速度前所未有。每天有超过85万部安卓手机被激活，设备生产商达55家，运营商超过300家。安卓是合作之力的典型范例，而且每一版安卓系统都会变得更好。最新的安卓“冰激凌三文治”（2011年开发）拥有漂亮的界面，适用于不同规格的设备。无论是手机还是平板电脑，这款软件都能够无缝运行。

　　随着设备不断增加，使用方式不断改变（现在很多用户从来不用台式电脑上网），确保人们随时随地读取自己的所有内容越来越重要。不断下载是一种糟糕的体验，因此我很高兴Gmail和Google Docs能够同时在台式电脑和安卓设备上运行。最近谷歌浏览器也可以运行于安卓设备，设备转换变得不再痛苦，因为你所有的标签可以在台式电脑和安卓设备上保持同步。你甚至可以在不同的设备上点击后退按钮，这也可以！另外随着Google Play在线商店的推出，电影、书籍、应用和游戏都可以通过网络或安卓设备读取，无需网线、下载或同步。我认为这就是本文的主题！

　　去年8月，我们公布了收购摩托罗拉移动的计划，这是一家很早就投身于安卓设备的公司。我们很高兴有机会结合安卓的持续成功与发展和摩托罗拉长期的技术创新历史开发优秀的设备。但我们要重申，很多硬件合作伙伴的开放与投资造就了安卓的成功。因此我们仍然期待未来与他们合作，提供出色的用户体验。安卓就是作为一个开放的系统而诞生，我们并没有改变这一点的计划。

　　长期的专注

　　我们一直努力专注于长期发展，并且非常重视我们坚信能够在未来产生重大影响的技术。现在很难想象，但是当我们创立谷歌之时，大多数人认为搜索是一个已经解决的问题，横幅广告不会再有资金流动到搜索领域。而我们的观点则截然相反：搜索质量非常糟糕，出色的用户体验肯定能够赚钱。

　　今天的感觉就像是回放同一部电影。我们在推出很多新产品时被看作是疯子，而现在这些产品却得到了广泛的使用。这些产品迅速通过了检验，它们对数百万人来说非常重要，至少每天使用一到两次。以谷歌浏览器为例。2008年，人们询问世界是否真的需要又一款浏览器。今天，谷歌浏览器凭借自己的速度、简洁与安全，已经拥有了超过2亿用户，并且仍在快速增长。如果你还没有使用过谷歌浏览器，那么请尝试一次，你绝对不会再返回原来的浏览器！我保证，安装时间不会太久，如果安装时间太长，说明你需要购置一台新的电脑。

　　我们基于网络的应用也获得了大量的用户。2004年，我们推出了Gmail，大多数人认为基于网络的邮件就像是个玩具，但是你可以随时通过不同的设备读取电子邮件，这种便捷性，以及大量的存储空间使它赢得了超过3.5亿用户。我们的企业客户也非常喜欢这款产品。现在Gmail每天新增5000多家新企业和教育机构。

　　2006年，当谷歌收购YouTube时，我们遭遇了一些质疑。今天，YouTube每月用户数量超过8亿，平均每秒钟上传超过1个小时的视频。YouTube既可以实时向全球播放叙利亚的局势，也可以令一位年轻的新星建立自己的娱乐网络。YouTube频道既可以娱乐和教育，还可以帮助组织所有有趣的视频。因此，我很高兴我们启动了新的工作，与Jay-Z、《华尔街日报》、迪士尼等媒体巨头共同打造符合不同兴趣的频道。

　　人们会问，我们如何从这些重大项目中赚钱。我们理解短期与长期需求保持平衡的必要性，因为我们的营收是支持所有创新的引擎。但随着时间的推移，我们产品用户数量的不断增加很有可能为谷歌及合作伙伴带来重大的新的营收来源，就像如今的搜索一样。例如，移动广告会极大地增加营收，2011年第三季度，我们的移动广告营收达到了25亿美元，相当于2010年同期的2.5倍。我们的目标是实现营收的长期增长和绝对的利润，因此我们大举投资于未来的创新，同时严格管理短期的成本。

　　热爱与信任

　　我们一直希望谷歌成为一家值得热爱的公司。但我们知道这是一个远大的目标，因为大多数大型公司都不是很受用户热爱，即便他们创建之时怀有这样的初衷。我们很幸运能够与用户建立直接的联系，这给我们带来了正确做事的动力。我们所创造的每一个神奇的行动，例如将图片拖入谷歌并进行搜索，都会令用户感到高兴。当我们的产品不起作用，或者我们犯错之时，用户也很容易地转向其他网站，因为我们竞争就存在于鼠标的一次点击。

　　用户在存储数据，例如电子邮件和文件时，非常信任谷歌的系统。我们要负责任地管理这些信息。这是我们大举投资于安全和用户相关工具的原因，这些工具包括两步认证和加密，这有助于阻止未授权读取数据。最近我们对隐私政策进行修订，引发了很多关注。但新政策有助于我们创造更加出色、更加直观的跨谷歌体验，这正是我们今年的重点专注领域。

　　我们一直坚信，不作恶同样能够赚钱。事实上，如果我们想要通过创新改变世界，并聘请和保留优秀的人才，那么健康的营收至关重要。我记得孩提时代曾经阅读过一本关于尼古拉·特斯拉的书，他是一位天才，但是他的影响力却因无法利用发明赚钱而受到限制。这是一个深刻的教训。今天，我们的大多数营收来自于广告。我们要努力确保用户知道为什么而付费，我们还努力工作使这些广告与用户相关。更好的广告对所有人都有益：可以为用户提供更有用的信息或交易，有助于企业的发展，有助于广告发行者增加营收并发布更好的内容。

　　现在有超过一百万家企业使用谷歌的广告产品，我们很高兴我们能够为这些企业（包括大企业，也包括小企业）的成功提供帮助。最近我听说，一位泰国裁缝的店面被洪水冲毁。为了重建，她每天投入5美元通过谷歌AdWords做广告，营收实现了翻番。现在，她有超过80%的订单来自于AdWords。美国犹他州的一个家族式商店Taylor’s Bike Shop在开始使用AdWords之后，同样实现了销售额增长50%以上。现在他们已经能够连续保持8名员工的规模。

　　我们业务模式一直围绕着这样一种信念，即如果能够为合作伙伴带来更大的蛋糕，我们也会更加富有。我们十多年前推出了AdSense，自那以来已经累计支出了超过300亿美元来支持AdSense网络广告内容的发布。这是一张大面额支票，实际上是由一张张小面额支票组成的。而且，我对谷歌能够以如此多的资源支持合作伙伴感到高兴。我们的新技术同样如此，例如DoubleClick对于在线广告发行商、AdMob对于移动开发商。YouTube也在为谷歌和我们的内容合作伙伴带来健康的营收。事实上，合作伙伴的广告营收连续四年实现了一倍多的增长速度。我知道，如果总是保持一倍以上的增长，那真是极快的速度！

　　尽管如此，我们认识到，我们并没有做对所有事情，我们做出的一些改变，例如最近的视觉更新最初会令一些用户感到不满（即便他们后来会喜欢这种改变）。但我们所处的并非一个一成不变的行业，技术变革如此快速，我们必须创新与改进。当然，我们犯错之后会尽快弥补，如果必要的话我们会改变做事方式，防止问题再次出现。我们还会不断努力工作，解释我们正在做的事情，以及为何要这样做，因为大企业要有大责任。

　　谷歌员工

　　人是谷歌长远成功的重要组成部分，因为企业的伟大离不开员工的努力与才智。我们的目标是聘请并保留每个层面的最优秀人才。以我们的经验来看，工作环境极其重要，因为人们想要在办公室感受到家庭的感觉，就像在自己家里一样。因此我们努力提供可口的食品、高质量的医疗、健身器材，以及令员工凝聚的工作氛围。

　　然而，最重要的是，我们坚信工作需要有挑战性。人们在接手重要项目的时候，会感到更有动力，更加有趣。以谷歌翻译为例，我们八年前启动了这个项目，现在可以即时对64种语言实现双向翻译，包括印地语、阿拉伯语和中文，也就是你可以实现4032对不同的语言互译！事实上，通过将谷歌翻译与语音识别技术进行整合，我们将全球数百万用户手中的手机变成了掌上翻译工具。当你从事于这样一个规模巨大的项目时，你不可能不感到兴奋，做出改变就是最大的动力。

　　健康地藐视不可能之事

　　当我还是密歇根大学的学生时，我曾经参加过一个暑期领导培训课，口号就是“健康地藐视不可能之事”，这个理念我至今仍然记得。这听起来有些天真，但我发现，极其远大的目标比不太冒风险的项目更容易取得进步。很少有人疯狂地尝试，但最优秀的人总是接受最大的挑战。我们还发现，“失败”的远大项目经常能够产生其他的效益。无论相信与否，已经为合作伙伴带来300亿美元的AdSense背后的技术创新，实际上是一个旨在理解互联网的项目“失败”后的结果。我认为，这个团队未能理解互联网的主要原因在于，他们的工作被广告相关性带偏离了。

　　去年，Google+团队决定整合多人视频信息，他们成立了一个专门的小组，他们足够疯狂并坚信这是可能的，然后Google+Hangouts诞生了。现在用户可以与任何地方的任何人视频聊天，即便是在遥远的大堡礁（Great Barrier Reef）。2008年启动的无人驾驶汽车项目同样如此，现在我们已经驾驶了20多万英里，双目失明的史蒂夫·马罕（Steve Mahan）最近也驾驶了一辆谷歌无人驾驶汽车。因此用一句话来解释如何改变世界就是：从事于一项不太舒服、但却令人兴奋的工作！

　　当今的机遇前所未有。过去我们认为神奇的事物，现在已经成为理所当然：随时看到地图，快速方便地寻找信息，从YouTube网站而非电视频道中选择视频观看。人们购买的设备越来越多，使用也越来越频繁，因为科技在人类的生活中发挥着越来越重要的作用。我坚信，通过深入人心的技术创新产品，我们能够使你真正实现改变世界的神奇理想。在谷歌工作真是一段美好的时光，我会认真履行我应当承担的责任。