创意无限的松下电器

第一节　由我来打扫

　　身为经营者，不仅要灌输经营理念给员工，还必须让员工有实际了解经营的机会。换句话说，经营者必须以身作则，借日常作业，逐渐启发员工对经营理念的认识。

　　——松下幸之助

　　炮弹型自行车灯的销售越来越顺利，东京方面的生意也跟着愈来愈好。为了扩展东京的业务，松下幸之助派了两个人驻在东京，开了一家小小的店铺。这时松下在东京市场，已经拥有了十五六家经销商了。就在一切欣欣向荣的时候，1923年9月1日，发生了东京大地震。

　　日本是地震频发的国家。地震发生的当天松下幸之助看着电灯在天花板下摇摆时，并没有想到事情会如此严重。3点多，松下幸之助拿到了当天的号外，在看到“东京大地震，灾情惨重，电信电话断绝”的标题时，才意识到了事情的严重性。这次地震的震中是东京、横滨整个关东地区，铁桥多处损坏，火车不通，人畜的死伤惨重。松下幸之助开始担心，两个驻在员——井植岁男和前田怎么样了？自己的销售商会不会有危险呢？一份又一份号外，让人们意识到东京有大麻烦了。

　　电话不通、电信也不通，松下幸之助除了等待没有别的办法。第四天，他看到了井植岁男和前田毫发无伤地站在了自己的面前，这时他心里的石头终于落了地。

　　这次大地震，以东京为震中，灾情特别严重。东京在一天之内，烧掉了一大半。有一所制衣工厂，光是烧死的人就有3万人。到处都在传说，天皇将要迁都：“东京危险，自古以来就是地震多发地带，再建为首都是值得考虑的。皇居应该迁到京都或奈良去才好。”一时间人心惶惶，直到天皇宣布，首都要在东京重建，大家才安定下来。

　　东京大地震也给松下幸之助带来了不小的损失，十五六家经销店，多半烧掉或受损。虽然灾后很多经销店恢复了营业，但货款却不可能全部收回了，已经辛苦建立起来的销售局面也被破坏了。但困难只是暂时的，地震后的两三年，因为重建的工作多，只要努力，可能有更好的机会。东京的联络处不得不暂时关闭了，而井植岁男也暂时离开了松下电器，入营去当兵了。

　　除夕悄悄地来了。按照惯例，为了迎接新年，大家会一大早就开始大扫除。11点多，松下幸之助去巡视工厂。他发现到处都扫得很干净，员工厕所却没有人打扫。为什么不打扫厕所呢？大家都看到松下幸之助发现问题了，却仍然没有人去。松下幸之助不知道，是没有人交代扫厕所，还是大家故意不想打扫厕所。两位主管好像有什么摩擦，谁也不肯理谁。松下幸之助不愿意斥责他们，可是厕所脏兮兮的，怎么能迎接新年呢？于是，他自己去拿扫把，用水桶提水，打开了两个厕所的门，用水冲踏板。这时有个工人过意不去了，主动帮松下幸之助提水。其他的工人都站在那儿发呆、互相观望，他们不知道究竟应该怎么办才好。

　　这样可不行，这不是谁打扫厕所的问题，作为老板，必须要教导员工。管70个员工的老板，亲自动手打扫员工厕所，员工却站在那发呆，连对企业基本的责任心都没有，如何能与企业荣辱与共呢？可是，光责备没有用，得想个更好的法子。打扫完了之后，松下幸之助找来了两个主管，说：“没有人要打扫厕所，所以我去扫好了。希望你们能保持清洁，时常打扫。”

　　从扫厕所这件事，松下幸之助意识到，自己不再是管几个人的小作坊老板了，将来要管理更多的人，必须要把加强员工的教育工作提到日程上来。

　　1924年，松下电器用具制作所已经创建6年。虽然有些小插曲，但一切似乎都很顺利。松下幸之助下决心，新年里要有新的作为。

　　新年一过，松下幸之助就恢复了东京联络处，主任是宫本，宫本一直待在工厂，其实没有销售经验，但他吃苦耐劳。松下幸之助明白，灾后的复兴工作，必须要一个踏实肯干的人才能承担得起来。宫本没有想到，松下幸之助会让自己承担这样的重任。他当即向松下幸之助表示：“我虽然一直在工厂，可是我一定拼命努力，不辱使命。”

　　宫本抱着“事若不成誓不还”的决心，向东京出发了。到了东京后，看着满目疮痍，连一间像样的房子也找不出来，他以40日元的价格租下了一间违章建筑，便马上投入了工作中。

　　过了两个月，松下幸之助到东京联络处去。他怎么也没想到，40日元租到的房子竟然是这样简陋的屋子。办公空间还不到14平方米，起居室只有一间，小得像个火柴盒一样。松下问宫本：“这么窄的地方，你们夫妇和见习店员三个人，在哪里睡呢？”宫本把凳子一排，架成了一个简易的床：“我们晚上在这上面睡，早上收拾起来后再在这儿办公。”附近的邻居告诉松下：“你的联络处，从早忙到晚，哪里来的那么多货物？里面的人，身体好像铁打的一般，怎么都不会累出毛病来呢？”

　　松下幸之助动容了，住在如此简陋的房间里，连个休息的地方都没有，这些人却一点怨言也没有，拼命地工作。有这样的员工，自己真的应该感到很幸运。在宫本的努力下，东京的销售局面打开了，业绩一天比一天好，尤其是电池灯发展得更是顺利。

　　由于松下电器的生意太好了，仅有的4米宽的店铺都堆满了货物，店内没有工作的空间了，店员只好把一部分货物移到马路上，警察要求他们马上把货搬进去。“好的，好的，马上收进来。”可是刚刚说过，总部寄来的货物又到了。没有地方放，还是只能放在马路上。“你们怎么又妨碍交通了呢？赶快搬走，不然我们要罚款了。”工作人员也感到非常不好意思：“刚才的货已经收好了。这是刚到的，我们立刻把它送进去。请原谅！”

　　松下电器在经营中一直坚持尊重员工利益的原则，这也是松下电器能够在危机中生存并持续发展的原因所在。松下幸之助管理虽严，但是从来都以身作则，他以严于律己的精神为员工做了最好的表率。松下幸之助对工作的热情和执着也感染了松下电器的每一个员工。

　　松下电器的店员，在松下幸之助的训导下，个个都有很好的敬业精神。松下幸之助后来谈到，要把店员训练成一个能够独挑大梁、有胆识、有魄力、能担当责任的人，有很多的方法。其中之一就是让他们面对困难，并让他们勇往直前地打破逆境，经历刻苦奋斗的体验，这便是最好的方法之一。