山姆大叔的沃尔玛

第八节　感恩社会

　　每种权利都是一种义务，每个机会都是一种责任，每项财产都是一种职责。

　　--约翰D洛克菲勒

　　创造庞大的个人财富从来都不是山姆沃尔顿的目标。直到去世前，山姆和他家人的财富仍然只是沃尔玛公司的股票。也许大多数人处于像山姆这种地位，早就将财富转移并分散到其他各项投资上。但山姆并没有那样做，他这种非常个人化的投资策略证明比任何人所能预期的还要好。因此，沃尔玛公司的股票使沃尔顿家族成为一个非常富有的家族，虽然只是在纸面上而已。

　　山姆沃尔顿处理财富的方法非常单纯。他把心思放在经营沃尔玛公司的商店和山姆俱乐部上。而从来没有把时间和精力花在考虑如何处理家族的财富上。他从未打算出售我们的股票。即使这样，每年股票的红利收入越来越多，那才是他真正可以动用的财富。

　　山姆从不给不相干的陌生人任何好处。因为他不觉得自己有钱就有责任出面解决任何问题，个人的、社会的或是国家的。但是只要有正当的理由他却愿意尽可能利用个人的资源，以他认为最好的方式，协助最需要帮助的人们。

　　沃尔顿家族的捐赠涉及了许多方面，遍及许多组织，而重点是在于教育。

　　他们绝大多数的捐赠是匿名的，或是要求不公开捐赠者的姓名，因为山姆认为这是他们自己的事，与别人无关。

　　除了许多教育机构以外，沃尔顿家族捐赠的对象还包括教会组织，以及社区的建设项目，如动物园、图书馆、休闲设施等。他们还赞助医院、医学研究计划，以及艺术团体、剧团、交响乐团。也捐钱给环境保护团体、退伍军人组织、经济发展团体，以及自由企业团体，并资助公私立学校。

　　他们也曾赞助全国性的组织，或是纽约与华盛顿等影响全国的大都市里的各种活动。海伦对许多机构的赞助都很积极，其中包括基督教长老会、欧扎克大学、国立女子美术馆等。山姆支持的团体有“公民反政府浪费组织”“自由企业学生组织”以及“阿肯色州商业协会”。

　　沃尔顿家族还曾设立了一个特殊奖学金计划，帮助中美洲的学生到阿肯色州读大学。约有180名学生得到了赞助，他们分别在3所阿肯色州的大学注册就读。山姆每年支付每名学生1.3万美元用于学费、交通、书籍和住宿，这是在中美洲旅游时想到的一个计划。

　　当山姆知道一些国家的成人将他们的价值观灌输给来自其他地区的孩子时，他认为美国也应传播自己的价值观。山姆希望孩子们了解自由企业制度的无限潜力，而且让他们自己看看一个安定的民主政府的各种优点。

　　此外，山姆认为这能帮助那些孩子们上学，否则他们可能就没机会受大学教育，而且他们回国之后可能有助于解决国内经济发展的问题。山姆想也许他们中有人日后在洪都拉斯、巴拿马或危地马拉，甚至尼加拉瓜经营着沃尔玛公司或山姆俱乐部。

　　沃尔顿家族还在家乡给沃尔玛公司员工的子女提供每年6000美元的奖学金，资助70名学生。

　　山姆坚持，不管赞助什么样的活动，都应该具备相同的价值观。例如，沃尔顿家族提供大学奖学金，总是要求获得奖助的学生必须是半工半读。而沃尔玛也喜欢雇用半工半读的学生--无疑这跟山姆的成长背景有关。但他认为这样做可以激励那些未受过教育的孩子完成学业，而且使他们了解读书所能带来的好处。

　　沃尔顿家族热衷于教育改革，并不是因为某些人的意见，或是看到某篇文章，而是从每天的商店经营中看到改革的必要。以前，只要你聪明伶俐加上努力工作，就可以在沃尔玛公司中得到升迁的机会。但是如今公司组织非常复杂，而且在科技与通讯领域内发展十分迅速，这方面的技术与知识已成为经营必不可缺的部分。所以必须给员工提供更好的教育与训练，这是沃尔玛成败的关键。

　　有许多公司利用慈善活动来提高公司的形象，也就是考虑公司所能实现的利益。沃尔玛公司则是一种完全不同的企业，他们不断改善管理，是要为在社区生活和工作的人们提供更美好的东西。沃尔玛公司由于经营有效，为顾客节省了数十亿美元。为顾客节省金钱，这本身就是一种回报，它也是沃尔玛公司经营哲学的基石。

　　比如，从1982年到1992年，沃尔玛的平均营业额是每年130亿美元，总计是1300亿美元。保守估计沃尔玛为顾客节省了10%，就等于为顾客节省了130亿美元。这也正是顾客如此喜爱沃尔玛的原因。就实际情况而言，沃尔玛公司大大改进了许多乡村地区的生活水平。

　　沃尔玛对自己的员工也很照顾。沃尔玛员工们有大约20亿美元的利润分享基金。每年，每家沃尔玛公司的商店还资助该社区内的一名学生，给予奖学金1000美元。

　　归根到底，沃尔玛公司不是慈善事业，也不应该是。从公司拿走大笔现金捐赠给慈善机构，对股东或顾客来说，其实是不公平的。

　　几年前，海伦说本顿维尔的员工需要一流的运动设施，山姆便自己拿了几百万美元出来，再加上好几年的分红奖金以支付建造费用。山姆和海伦愿意拿钱出来，是为了表达对员工真挚的感谢。尽管这是一件很有意义的事，但山姆认为要求顾客或股东付这笔钱是不对的。

　　沃尔玛公司的一些干部可能想要编制一大笔预算来搞慈善事业，但山姆没这么做，因为股东喜欢多分红利，他们可以拿去搞自己的慈善活动。

　　沃尔玛公司回报社会的最重要方式，就是利用这个庞大企业的力量来进行变革。曾有一段时间，大约20世纪80年代中期，沃尔玛公司同其他美国零售商一样，从海外进口大量商品，因为国内生产商无法提供质量好、价格合理的产品。山姆觉得，只靠盲目的爱国心，让大家不计成本地购买本国货是不切实际的做法。

　　如果美国产品生产有效率，能够提供良好的价值，大家都会采购美国货。山姆认为商家们不能在此大发慈悲，不能补助那些低于标准或无效率的生产。所以他举办的“把美国带回家”活动的主要目标是要同美国制造商们合作，并且看看他们的庞大采购力量能否帮助生产商们交运货物和节省制造工作。

　　山姆曾发出一封公开信给沃尔玛的供应商，邀请他们和我们一同参与这个计划。并告诉他们：“沃尔玛公司相信美国工人可以做得很好，如果管理层好好领导的话。”

　　这一活动成果显著。事实上，如果沃尔玛公司进行大量采购，并让厂商有充裕的时间生产交货，许多美国制造商都能在原材料购买、人员调配与库存成本方面节省下许多金钱，获得可观的效率。因此，他们能够以竞争价格提供许多商品--如法兰绒衬衫、蜡烛、男士针织衫、女士绒线衫、自行车、海滩浴巾、照相软片、录像带、家具，甚至玩具。

　　只要价钱和质量相差不超过5%，沃尔玛就会选择美国产品。毕竟海外进口存在许多隐含成本。沃尔玛曾挽救一个阿肯色州服装厂，它的总经理法里斯伯勒斯说：“当时我们为了维持这里90人的就业机会，每个季度都辛苦经营，直到山姆沃尔顿出现。他要求我们生产5万打法兰绒衬衫。我与许多买主们谈过生意，只有他看着我的眼睛对我说：‘孩子，如果你无法从这笔生意赚到钱，就不要做。’大多数零售商才不管制造商能否赚钱呢。现在我们为沃尔玛公司生产250万件衬衫，而且员工人数从山姆先生打电话时的90人发展到今天的320人。我们知道这都是沃尔玛公司的赐予，每年圣诞节我们的员工都会感谢沃尔玛公司。”

　　这项计划完全不包含任何慈善因素，却拯救了数百人的前途。事实上，这也对沃尔玛公司有直接的好处。每挽救一个工作机会，就为沃尔玛公司创造一个潜在顾客，因为他不必担心没有钱购物。他们有工作，我们有顾客，因此双方都能从中得利。

　　法里斯公司是沃尔玛“把美国带回家”活动的一个成功案例，自此以后沃尔玛与各大小厂商做了不少生意，包括菲尔德克雷斯特坎农公司（Field Cannon），3M公司，阳光公司（Sunbeam），米罗福莱公司（MirroF），美国电子公司（U。S。Electronics），肯托格斯公司（Kentogs），资本使者公司（Capital-Mercury），咖啡先生公司（Mr。Coffee），拉斯可公司（Lasko）以及赫菲公司（Huffy）。

　　该计划从1985年开始，到1991年底为止，估计从国外采购转为购买美国制造的商品，其零售总值超过50亿美元。为了让每个人记得这件事，沃尔玛公司将最近的成绩与成功故事贴在采购人员出入大楼必经的门口，从而让他们在下订单之前，再好好考虑一番。

　　出于相同的精神，沃尔玛很早就投入环境保护工作，鼓励供应商与制造商减少不必要的浪费，例如过分的包装。目前沃尔玛较新的计划是，将自创品牌的“山姆美国精选”（Sam's American Choice）产品营业额的2%捐作奖学金，提供给学习数学、科学与计算机的学生们。

　　关于回报社会，山姆说：“以前我们处于竞争劣势，必须锱铢必较才能生存，现在我们仍要精打细算，但是更加不可滥用我们的力量。我们必须找出更多的方法，比如把美国带回家之类的活动，从而利用我们的影响以回报社会。”

　　§§第十章　应该知道的沃尔玛