山姆大叔的沃尔玛

第二节　山姆沃尔顿

　　我可以诚实地说，如果能从头来过，我还会做出同样的选择。

　　--山姆沃尔顿

　　美国著名的作家汤姆彼得斯说，也许除了亨利福特以外，山姆沃尔顿就是本世纪（20世纪）最出色的企业家。

　　现在，我们大体了解了山姆沃尔顿的一生。在寻找他的成长足迹时，看到的全部是他在工作中如何思考，如何决策，如何行动，很少有生活化的内容。可以说在山姆这里，工作就是生活，沃尔玛公司的成长过程就是山姆沃尔顿的生命历程。

　　从沃尔玛公司开创、成长到成为行业先锋，山姆在整个过程中掌握着领导权。他所得到的回报超出了预期。年轻时山姆就想通过自己的努力，看看到底能走多远，结果创造了沃尔玛零售帝国。

　　山姆沃尔顿一生都热爱自己的工作。假如某一刻他不是在商店给同事们打气以创造更好的业绩，或者坐在办公室检查报表以便发现是不是有麻烦需要解决，或者在周六的晨会领导着大伙喊口号，那么他有可能坐在飞机的操纵杆旁，俯瞰着这个美丽国家，顺便看看停在沃尔玛停车场上的小汽车数目，或者有可能花上几个小时打网球或带着狗打猎。

　　山姆全身心地投入沃尔玛公司，几乎放弃所有和家人共度的时光。回忆起沃尔玛的发展，山姆猜想假如当时采取不同的选择，将会有许多不同的结果。许多同他一样在零售业开创自己事业的人，把公司发展到一定规模之后就说“我已经赚够了”，于是将公司出售，去买下一座小岛坐享清福。

　　山姆也可以功成身退，和子孙们一起玩耍，或者同妻子一起把余生献给其他较为轻松的工作。但是他没有，他把一生都奉献在沃尔玛。

　　在这个世界上，可能已找不出第二个人，像山姆一样从一个十足的新手起步，学习生意经，擦地板，记账，装饰橱窗，称糖果，管理收银机，装潢店堂，安置设备，建立起一个如此大规模的公司，并且一直坚持到最后，而这一切的原因是山姆喜欢这么干。

　　现在看来，山姆沃尔顿的成就是用生命换来的。如果想达到自己设定的目标，山姆就不得不每天为之奋斗，殚精竭虑，坚持不懈。

　　戴维格拉斯评价山姆的话是对的：每天起床他就开始想着要去改进一些东西。而山姆的老朋友查利鲍姆说得也对：山姆一直被一种追求卓越的念头所驱使。对此山姆自己说：“我可以诚实地说，如果能从头来过，我还会做出同样的选择。”

　　牧师安抚我们的心灵，医生医治我们的疾病，教师启迪我们的智慧，这个世界上每个人都要扮演自己的角色。山姆认为唯一可以改善人们生活质量的办法，就是以正确和道德的方式来发展我们称之为“自由企业”的机制，它对大萧条时期成长起来的山姆那代人来说是真实可信的。

　　最初开店，山姆仅仅是为了营利。他们的经营策略是以尽可能低的价格出售质量最高的商品，吸引顾客上门，以获得更多的利润。而正因如此，沃尔玛提高了顾客的生活水平，为他们节约了数以亿计的美元；沃尔玛也改善了员工们的生活水平。而这两大群体中的许多人又投资于沃尔玛的股票并年年获利。

　　固然，不是每个在沃尔玛公司工作的人都发了财，但是在这儿工作的大部分员工购买了他们自己的第一辆汽车，购买了自己的第一套住房，有些员工退休后获得了百万美元的利润分红。与绝大多数的公司相比，沃尔玛在更大程度上帮助了员工。

　　在沃尔玛工作的员工们，如果相信沃尔玛的理想和目标并身体力行，他们会从工作经历中得到一些精神上的满足。

　　在沃尔玛，员工学会了站直身子，正视客户并和他们交谈，培养了良好的自我感觉，他们在沃尔玛赢得了自信，改善了自我。员工中也有很多人决定去读大学，或经营一家商店，或者学点想学的东西并开办自己的事业，或者去做一项引以为豪的工作。沃尔玛公司填满了他们的钱包，也树立了他们的自信。

　　倘若沃尔玛公司没有存在过，数以百万计的人不会过得像今天这么富足。因此山姆对自己的人生选择感到十分自豪。

　　§§第二章　宝剑锋从磨砺出