山姆大叔的沃尔玛

前言

　　沃尔玛是世界最大的连锁零售机构。自2002年以来，沃尔玛已6次位居美国《财富》杂志全球500强排行榜榜首。沃尔玛还于2002年、2003年连续两年荣登《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”排行榜榜首。

　　据统计，截至2010年，沃尔玛在全球有8500家门店，员工总数超过200万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、英国、加拿大、中国、日本以及哥斯达黎加等16个国家。世界上每周到沃尔玛购物的顾客已达1.76亿人次。而沃尔玛2008年的营业收入是1968年的近20000倍，利润是1968年的22000倍。

　　沃尔玛所取得的成就已经令世界各行各业称羡不已，甚至人们习惯把某行业的龙头老大称为该行业的“沃尔玛”，可见，沃尔玛已成为成功与卓越的代名词。

　　创造这一零售奇迹的是一个地道的美国人--山姆沃尔顿，他的历史生动地诠释了创业精神，是“美国梦”的缩影。山姆从小就养成了满怀热情地去做他感兴趣的一切事情的习惯，并获得成功。山姆不是那类有特殊天分的学生，但是，他十分用功。

　　山姆从一个十足的新手起步，学习生意经，擦地板，记账，装饰橱窗，称糖果，管理收银机，装潢店堂，安置设备，建立起一个如此大规模的公司，并且一直坚持到最后，而这一切的原因是山姆喜欢这么干。

　　山姆认为不论你要建立多大规模的企业，毋庸置疑，创造一个协同工作的团队并且赋予其真正的“团结”精神很重要。

　　山姆认为想要成功，你就应该去不断追求目标，而且要把目标定得高一些。他就是这样做的，沃尔玛的员工总有自己的工作目标。而且，在每周六的晨会上，山姆会把他们共同的目标和进展情况写在牌子上。如果想达到自己设定的目标，就不得不每天为之奋斗，费尽心思，坚持不懈。

　　山姆沃尔顿比所有人都懂得，任何企业的存在都离不开顾客。山姆说：“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资。”事实上，如果从顾客的角度出发，就会发现企业有许多需要调整或改进的地方。山姆沃尔顿一生都热爱自己的工作，甚至沃尔玛的成就都是他用生命换来的。

　　§§第一章　沃尔玛的传奇历程