石油大亨洛克菲勒

第三节 宽容的力量

　　生活中有许多这样的场合：你打算用愤恨去实现的目标，完全可以由宽容去实现。

　　--西德尼史密斯

　　人与人之间只有肤色的差别，而没有本质的不同，所以古今中外都不缺少人们互相包容、理解的例子。美国有一个著名的飞行员叫鲍勃胡弗，他技术高超，经常被邀请参加各类表演，深受人们欢迎。一次，他到圣地亚哥参加航空展览会的表演活动，演出结束后在飞回洛杉矶的途中他的飞机出现了故障，双侧引擎突然熄火，好在胡弗技术娴熟，经验丰富，他安全着陆，但是飞机已经严重损毁。迫降之后，胡弗马上去检查飞机，不出所料，他的飞机燃料被装错了。他马上去见那个年轻的飞机保养师。那人年轻人已经知道自己犯下了严重的错误，由于他的失职，不仅损毁了一架昂贵的飞机，而且差点使三个人丧命，他泪流满面。

　　“我相信你不会再犯错误，请你明天保养我那架F5.”胡弗没有像一般人料想的那样劈头盖脸地严厉批评他的机械师，而是用手臂搂着那位胆战心惊的年轻人温和地说。

　　还有什么比这种宽容更感人的吗？是的，如果能这样活着，生活可真美。在约翰戴维森洛克菲勒的公司里，你也一样会感觉：生活真美！

　　伟大的标准石油公司也不是事事成功，约翰戴维森洛克菲勒的手下也不是都完美无缺，所以他们很有可能犯错误，而且不是小错误。有一次，公司的高管克里斯蒂做了一个错误决定，给公司造成了超过200万美元的重大损失，这是公司成立以来从未有过的。公司的高层各个惴惴不安，千方百计寻找各种各样的借口以避免和洛克菲勒见面，免得他将难以压抑的怒气撒在自己头上。大家觉得，克里斯蒂卷铺盖滚蛋在所难免，而自己作为高层的一员，注定要受到牵连。只有一位高管例外，他就是公司元老爱德华，按照日程安排，他和约翰戴维森洛克菲勒下午有个约见，尽管他可以找出数条冠冕堂皇的理由取消这次约见，但他还是做好了聆听约翰戴维森洛克菲勒训斥的准备。

　　当爱德华走进约翰戴维森洛克菲勒的办公室，他看到他的上司正用铅笔在几张纸上匆匆地写着什么。

　　“亲爱的爱德华，”几分钟后，约翰戴维森洛克菲勒抬起头来，平静地说，“你已经听说我们公司蒙受巨大损失这件事情了吧？”

　　“224万美元打了水漂。”爱德华只能硬着头皮坦承，他已经设想了下一幕：刚刚还心平气和的洛克菲勒，突然脸色一变，继而是狂风暴雨般的一阵咆哮。

　　没想到约翰戴维森洛克菲勒依旧很平静：“我考虑了很长时间，怎样才能压抑住我愤怒的心情。现在，我找到了有效方法。那就是，在我和克里斯蒂讨论这件事之前，我需要先做一些备注。帮我看一下，有没有什么要补充的？”

　　约翰戴维森洛克菲勒递给爱德华几张纸，爱德华接过这几张纸，只见开头醒目地写道：克里斯蒂可取之处。下面密密麻麻列举了克里斯蒂众多的业绩：克里斯蒂三次做出了正确决定，为公司带来巨额利润；为收购一家油田，克里斯蒂数月都没回家；爱清洁的克里斯蒂在一家煤矿被弄成了一身黑……

　　“这些备注可以帮助我平息怒气，让我能客观地处理这件事情。”约翰戴维森洛克菲勒进一步解释道。

　　“我永远都不会忘记这件事。此后，无论我多么迫切地欲将某个人撕成碎片，我都强迫自己先坐下来，尽我所能地为那个让我咬牙切齿的人列出一份长长的‘好处’清单。”多年后，爱德华回忆道，“我已记不清楚，因为这个习惯，让我避免了多少错误，得到了多少朋友，赢得了多少人心。这一切，让我发自肺腑地向我的老上司、老朋友洛克菲勒道一声：谢谢！从他那里，我学会了怎样公正地看待一个人的过失和成就，更学会了如何掌控自己的情绪。”一代宗师的可敬可佩不是依靠他高超的武功，而是他那博大的胸怀。