给世界装上轮子的福特

第二节　鲶鱼效应与竞争意识

　　物竞天择，适者生存。

　　——达尔文

　　一个公司的办公室，往往有着独特的办公室政治和哲学。亨利·福特一直用一种平衡的心理来管理福特公司。公司员工的关系疏远了，他就找适当的方式拉近感情；公司的竞争气氛不浓郁了，他就开始一轮新的年终考核。这样做的结果往往能收到奇效，亨利·福特将这种方法称为鲶鱼效应。

　　亨利·福特首先赋予了工人们平等的权力。他认为，大家从人格上来讲都是平等的，不用特意分成三六九等，而且根据调查，很多员工的罢工都是源自于管理层利益分配的不均衡，很多时候都是因为一些不尊重员工的事件，才诱发了如多米诺骨牌效应的罢工事件。

　　与其他公司的垂直管理不同，亨利·福特采用了独特的平行管理方式。福特公司提倡最大限度的“无头衔管理”：

　　“我们是来工作的，不是谈情说爱，用不着奋笔疾书；我们是来谋生的，不是听那些长官指责的；我们是来创业的，用不着那些繁文缛节、文山会海。”

　　亨利·福特认为所有的员工都是最出色的员工，没有必要以一种压迫式的管理使大家服从。在福特公司，有一个很有趣的现象，困难的不是发现要提升的人，而是谁愿意被提升。因为不会有多少人在希望得到更多钱的同时，还希望接受更多的责任和工作。能力越强、官职越大，同时也就意味着责任越多。福特公司的做法很值得推广，这比根据头衔划分责任、划分福利待遇，然后每个人都处心积虑贬低别人抬高自己，然后把向上爬当作工作目标来得好。

　　“我们没有任何事先准备好的位置，更没有所谓的特殊岗位，我们最好的人员总是自己找位置。这点很容易做到，因为他们不追求别的头衔，因为总是有工作在等着你。”亨利·福特表示。“当然，如果你只是专心工作，那么提升的机会会主动找到你。”

　　亨利·福特独特的管理哲学，并不是吃大锅饭。在平行管理的同时，他提倡竞争意识。当然，不是头衔的竞争，而是产能的竞争，然后给予重奖。

　　一家野生动物园曾经养了几百只野鹿，尽管环境优秀，食物丰富，而且没有致命的天敌，但是野鹿的体质却逐年下降，甚至威胁到了种群的发展。

　　后来管理员买了几头狼，放到公园四周，这样一来，在狼的追逐扑杀下，除了老弱病残的野鹿外，其余的野鹿四散奔逃，没过多久，野鹿的种群恢复了健康和活力，与狼也维持着一个合理的生物链。狼作为竞争关系的搅局者，将野鹿种群的积极性充分调动起来了，懒惰的就被淘汰，只有奋力向前的，才能获得更好的生存条件。

　　一个福特公司分厂的经理走进车间，问一位工人：“请问，你们这一班今天制造了几台汽车？”

　　“6辆。”工人回答说。

　　经理没有说话，默默地拿出一支笔，在车间的记录板上写了一个大大的数字——“6”，然后转身离开车间。

　　夜班工人接班时，看到这个“6”字，就明白了经理的用意，他们努力工作，将产量从6辆提高到了7辆。然后在记录板上把“6”改写成“7”字。

　　日班工人接班时，看到数字被修改了，想起白天经理的话语和数字的联系，于是一鼓作气，到了下班时，又把记录板上的“7”字改成了一个大大的“8”字。

　　就这样，这个车间的产量一直保持着福特汽车公司的生产记录，这一切，源自于一种巧妙的管理艺术——良性竞争。