歌手刘欢在《得民心者得天下》唱道:
“数英雄,论成败,古今谁能说明白,千秋功罪任评说,海雨天风独往来,一心要江山图治垂青史,也难说身后骂名滚滚来。有道是人间万苦人最苦,终不悔九死落尘埃。轻生死,重兴衰,百年一梦多慷慨,九州方圆在民心,斩断情丝不萦怀,谁不想国家昌盛民安乐,也难料恨水东逝归大海,有道是得民心者得天下,看江山由谁来主宰。得民心者得天下,看江山由谁来主宰。”
看到此,不由得触发一种历史的触痛感和世事的沧桑感。距今360多年的1644年,华夏神州正上演着王朝更迭的悲喜剧。崇祯皇帝的上吊自杀,标志大明王朝的终结,李自成匆匆忙忙地进京离京,满清铁骑的大举入关,正热闹非凡地上演着一出出历史闹剧。
尤其是李自成这个尚未摆脱小农意识的领导者,经过16年浴血奋战,终于推翻了腐朽的明王朝。不想,过多了贫苦日子的农民兄弟却急于贪图享受,贪图安逸,结果仅仅享了短短43天的福就被驱逐出了京城。
崇祯皇帝之所以这么快完蛋,大明朝之所以这么快就完蛋,历史上形成的共识那就是失去了民心,没有了支柱的大厦,自然无法避免倾覆,正所谓--得民心者得天下,失民心者失天下。
具体来看,失民心失在政治上、经济上、作风上、组织上,如果这些基本的东西都没有了,他能拿什么东西来挽回颓败的局面呢?
如果一个国家、一个集体乃至一个领导,其政治路线与重大方针政策出现了方向性错误,即使能苟且维持下来,只怕也只会是苟延残喘,倾覆只是迟早的事,因为从一开始就埋下了灭亡的种子。
崇祯帝上台之后,几乎连年闹灾荒,广大人民在水深火热之中煎熬,在死亡线上挣扎。这位皇帝老爷和他的各级官员,没有把救灾保民放在首位,反而变本加厉地横征暴敛。同样,李自成进京后,不思进取的这帮穷弟兄竟然将此头等大事抛诸脑后,却忙于搞登基大典和物质享受。老百姓看在眼里,旧政权刚垮台,你新东西也不过如此,谁还支持你?故人心思变那就不难理解了。
如果说政治上失去民心,人心思变的话,那么经济上失去民心,那么会导致人心慌乱,直至天下大乱。俗话说,“手中无粮,心里发慌”。民以食为天,没有吃的,老百姓无法活命,自然会铤而走险,为匪为盗,从而人心慌乱,社会动荡不安。同样,李自成形如“流寇”,只晓得破坏,从不搞建设,百姓生活在水深火热之中,民不聊生,妻儿老小啼饥号寒,谁能跟你去卖命?
此外,晚明时各级官吏衙门的贪虐腐败也是导致明王朝倾覆的直接原因。对此,统治者的昏聩无能决定了不可能采取整顿治理的措施,只能是愈演愈烈。百姓怨声载道,腐败者依然故我。所以,李自成农民军才所向披靡,没三天工夫便把北京城打下了。不过,如此之快的成功也麻醉了李自成之流,进了北京以后,李自成便住进了皇宫,丞相牛金星忙乎的是筹备登基大典,“庞大的人马都在京城里享乐”。似如此作风,百姓如何能满意?短短几十天,百姓态度便转了个180度的转弯,由欢迎迅速转变为怨恨和厌恶,难怪百姓坐视大顺王朝灭亡连眉头都没皱一下。至于用人不当,由于本身是土农民出身,那就不消多加责怪了。
“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”毛泽东看样子深谙其中道理,得了民心,自然得了天下。
20世纪的中国,发生了两件对中华民族和人类世界具有至深且巨的大事,那就是国民党政权的覆灭与中华人民共和国的建立。
国民党1912年成立,1949年12月退守台湾孤岛“落草为寇”。国民党为什么会失败,而且败的如此之快、如此之惨?这是一个令人关注且历久弥新的大问题,半个世纪的时光流逝,都未能减少人们对它的兴趣。其个中原因少不了就是民心问题,即失去了民心就是导致国民党溃败的根本原因。
孟子曰:“得道者多助,失道者寡助”。中华五千年历史上,历代王朝之所以无法摆脱“其兴也勃焉”、“其亡也忽焉”周期律的支配,其根本原因在于支配王朝兴衰的不是“天数”,亦非统治者的主观愿望,而是广大人民的意愿。
由此可知,“得民心者得天下,失民心者失天下”,才是历史的规律,民心主宰着王朝的兴替任何一个政府,要想提高自己的效能和对社会的适应能力,维护和巩固自己的政权,就必须重视与人民群众的关系,取得人民群众的支持。
但是,值得注意的是,无可厚非,得民心者得天下,但并不意味着得天下就能得民心。
清军人关,建立清朝时估计根本没有什么民心可言的。相反,由于不得民心,所以才有“留头不留发,留发不留头”,所以才有“扬州十日、嘉定三屠”。虽然当时明朝腐朽至极,但把天下让给满夷,根本也不是什么民意所向。就民心而言,老百姓估计宁愿生活在腐朽的汉族王朝的天下,也不愿被异族所统治,因为那对于时人来说,意味着真正的亡国之恨。
按照“得天下得民心”的逻辑,坐天下的应该得到民心。因为掌握了国家机器,具备引导舆论的资源,有谁不服,拉出去砍头就是。其实,民心与舆论是两回事,与史书的记载更是两回事。如果当政者若以为得天下者就可以得民心,得了天下就可以为所欲为的话,那就大错特错了。至于为什么统治者没得民心而得了天下,也能维持下去,这只能说明:一是得民心者用仁政统治,失民心者用暴政统治;二是失民心者也可能维持统治,只是倾覆的时间早晚问题。
1917年,毛泽东在写给黎锦熙的信中写道:“欲动天下者,当动天下之心,而不徒在显见之迹。动其心者,当具有大本大源。”
在解放军创建之初,为了让这支红色军队具有战斗力,能够生存与发展,高瞻远瞩的毛泽东就向参加秋收起义的部队指出,我们是工农群众的武装,要为工农群众打仗。1945年,毛泽东在《论联合政府》中,对解放军的建军宗旨则做了系统的概括,他说:“紧紧地和中国人民站在一起,全心全意地为中国人民服务,就是这个军队的唯一的宗旨。”
正是在这一宗旨的指引下,红军在长征途中,军纪严明,秋毫无犯,深受广大人民群众欢迎。即使部队处于艰难困苦的境地,战士们不得已到地里掰包谷吃,每掰一个,也要在包谷株的枝丫上卡一枚铜板,所以,红军得到了人民真心的拥护与支持。
“得民心者得天下,失民心者失天下”,国家是如此,军队是如此,企业是如此,个人也是如此。比如说一个企业,其生存的根本在人心,那些领导、老板为职工服务的态度就能让企业得到职工的充分信任与全力支持,这样可以团结人才,形成强大的凝聚力和执行力,赢得充分信赖和市场认可。
如海尔集团,其服务理念就是“您的满意就是我们的工作标准”,因此,一切为用户着想,为用户排忧,对用户保持零距离服务。
1998年,一个西安的用户到北京出差,在商场,他对海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”“一见钟情”,回到西安后就准备购买。但“小丽人”在西北地区还未上市。当海尔知道此事后,总部表示“绝不能让用户失望”,于是,海尔将一台“小丽人”从青岛千里迢迢地运往西安。用户被感动了,他根本没有想到,海尔会为他一个平民百姓专程送一台洗衣机。不管是海尔真心也罢,作秀也罢,此举却是夺取“民心”的值得称道之举。
在海尔的售后服务中心,有着这样一条规定:到用户家去服务,不能喝用户家的水。无论再热的天,海尔的维修工人都是自带矿泉水。对于这样的规定,不少用户都觉得不近人情,认为喝点水不算什么。但是海尔对这条制度始终坚持了下来,由此,海尔也得到了千千万万个消费者的心,也帮助海尔销售额直线上升,成为了电器制造业的龙头老大,得了电器销售地盘的半壁江山,这不能不引起我们的深思。