现代人礼仪全书

8.商务乘车礼仪

　　在现在这个讲求效率的时代，时间就是金钱的观念早已深入商界人士的心中，因此，在平日，四平八稳、安步当车、慢腾腾地踱着八字步行进的商界人士，虽不能说没有，但实在是少之又少。在一般情况下，不论是办公、交际还是应酬，商界人士大都是以车代步的。

　　对于商界人士来说，乘坐轿车来来去去，早已成了日常生活的组成部分之一。商务人员乘坐轿车，不是为了享受，而是为了适应自己工作的需要，因为高速行驶的轿车，能为其赢得宝贵的时间。

　　现代社会是高度文明的社会，商界人士在乘坐轿车外出，尤其是当乘坐轿车外出参加较为正式的应酬时，或是与他人一同乘坐轿车时，应当注意保持自己应有的风度，应当使自己的所作所为处处符合礼仪规范的要求，做个“懂礼”的现代商人。

　　座次礼仪

　　在轿车礼仪中，最重要的问题，自当首推轿车上的座次问题。若是自己家人乘坐商务人员驾驶的轿车外出，这一问题未必值得大惊小怪。但是，商务人员如果在人际交往中，同他人一同乘坐轿车，那么座次的问题就需要讲究。

　　商务礼仪规定：确定任何一种轿车上座次的尊卑，应当统盘考虑的有：谁在开车、开的什么车、安全与否，以及佳宾本人的意愿四个基本要点。

　　（1）谁在开车。

　　何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。通常认为：轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。这一规定的基本依据，是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。

　　所谓轿车座次的后排为上座、前排为下座，实际只是在由专职司机驾驶车辆时，即由出租车司机或单位的司机开车，才有此讲究。若是由商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，即所谓的主人亲自开车时，情况就截然不同了。

　　商务礼仪规定：若主人亲自开车，前排的副驾驶座为上座。车上若有其他人在座，一般不应当使之闲置，至少应当推举一人为代表，坐在副驾驶座上作陪，与开车的主人“同甘苦，共患难”。如果明知故犯，除开车的主人之外，车上只有自己一个人，却偏要坐到后排去，那就意味着自己“很不够意思”，也表示自己对主人极度地不友好、不尊重。主人会由于你的表现而对你产生失望。

　　当全家外出时，轿车应由男主人驾驶，在其身旁的副驾驶座上就座的应当是女主人。他们的孩子，则应当坐在后排座位上。

　　如果主人夫妇开车接送客人夫妇，则男女主人的座次应如前面一样，客人夫妇应当坐在后排。

　　若主人一人开车接送一对夫妇，则男宾应就座于副驾驶座上，而请其夫人坐在后排。若前排可同时坐3人，则应请女宾在中间就座。

　　若主人亲自驾驶轿车，车上只有一名客人时，则客人务必应就座于前排。若此刻车上的乘客不止一人时，应推举其中地位、身份最高者，在副驾驶座上就座。如果他于中途下车了，则应立即依次类推“替补”上去一个，总之始终不许让该座位“空空如也”。

　　（2）开的什么车。

　　轿车的类型不同，其座次的尊卑也不一样，这是显而易见的。

　　若乘小双排座轿车，驾驶座居右，由专职司机开车时，座次的尊卑应当是：后排上，前排下，右为尊，左为卑。具体而言，除驾驶座外，车上其余4个座位的顺序，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。应当特别说明一点，按照国际惯例，在乘坐由专职司机驾驶的轿车时，通常不应当让女士在副驾驶座上就座。

　　由主人亲自驾驶双排座轿车时，车上其余的4个座位的顺序，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　由专职司机驾驶3排7人座轿车时，车上其余6个座位（加上中间一排折叠椅的两个座位）的顺序，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

　　由主人亲自驾驶3排7人座轿车时，车上座位的顺序，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　由专职司机驾驶3排9人座轿车时，车上其余8个座位的顺序，由尊而卑依次应为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排后座（假定驾驶座居左），前排中座。

　　由主人亲自驾驶的3排9人座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：前排右座（假定驾驶座居左），前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　在乘坐吉普车或大中型轿车时，由谁开车的问题就不甚重要了。在吉普车上，副驾驶座总是上座。至于其后排座位，则讲究右高左低。

　　在大中型轿车上，通常合“礼”的座次排列应当是由前而后，由右而左。其位次的排列，由尊而卑依次为：第一排左侧右座，第一排右侧左座，第一排左侧座；第二排右侧右座，第二排右侧左座，第二排左侧座；第三排右侧右座，第三排右侧左座，第三排左侧座；第四排右侧右座。

　　对于这种礼仪上的座次尊卑，商界人士应当了然于胸。当然，更为重要的是需要在基本原则的基础上灵活运用，例如，当您与上司乘坐同一辆由专职司机驾驶的双座轿车外出办公事时，虽然后排上坐得下您，但是您还是应当自觉地去前排副驾驶座上就座，而不要在后排与上司一道“平起平坐”。当然，大家若是以私交的身份一同外出观光游览，那时您坐在后排左座，而请上司坐在后排右座，则是完全可以的。

　　（3）安全与否。

　　乘坐轿车外出，除了迅速、舒适之外，安全的问题是不容忽视的。从某种意义上讲，甚至应当将它作为头等大事来对待。

　　（4）佳宾本人的意愿如何。

　　不是在某些重大的礼仪性场合抛头露面的话，对于轿车上座次的尊卑，不宜过分地墨守成规。从总体上说，只要乘车者自己的表现合乎礼仪，就完全“达标”了。

　　应当说明一点的是：若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，是为了开道和带路。若宾主双方的车辆皆非一辆，依旧应当是主人的车辆在前，客人的车辆居后。它们各自的先后顺序，亦应由尊而卑地由前往后排列，只不过主方应派一辆车殿后，以防止客方的车辆掉队。

　　上车与下车礼仪

　　除了对于轿车上座次的尊卑应当了解外，在上轿车之前与上了轿车之后，还应当注意如下问题：

　　（1）应当提前联系好轿车。

　　通常，搭车人员在乘坐轿车外出之前，应提前进行联系所需轿车的类型、数量。预定上车或是会合的地点等等，均须事先通报给司机。尤其是当商务人员搭乘他人的车辆时，更应当提前讲清楚。到了预定的时间，商务人员应当准时在约定的地点等候。越是重要的人际交往，就越是要求商务人员守时守约。无论如何，到时因自己的迟到，而让“车等人”，是很不应该的。若因故不能如约，应提前告诉司机，不要让人家白跑一趟。

　　（2）中途搭乘他人的轿车，应以不妨碍对方的正事为前提。

　　中途主动要求或应邀搭乘他人的轿车时，不要忘记向车主、司机或邀请自己的人当面道谢。上车之后，若碰上自己以前不认识的人，应主动打招呼。必要时，还须为对方受到自己的连累而道歉。下车时要说“再见”。

　　（3）应当注意在上下轿车时的表现。

　　在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序，有着一定的礼数。

　　如果当时环境、条件允许，应当请女士、长者、上司或佳宾首先上车，自已最后上车。

　　若一同与女士、长者、上司或佳宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或佳宾下车，即为之开启车门。

　　乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。

　　乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。

　　由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。

　　在上下车时，动作应当“温柔文雅”一点，不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。穿短裙的女士，上车时，应首先背对车门，坐下之后，再慢慢地将并拢的双腿一齐收入，然后再转向正前方。下车时，应首先转向车门，先将并拢的双脚移出车门，双腿着地后，再缓缓地移出身去。

　　商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位者准备登车时，低位者应当先行一步，以右手或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。

　　拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90°的夹角。

　　在下车之时，低位者也可以用先下车去帮助开门的方法，去示敬于人。其操作的方法，与上车时基本相同。

　　（4）应当注意在车上的谈吐与举止。

　　在轿车行驶过程中，大家可以与同车人略作交谈，但是，绝对地畅所欲言则要根据双方的关系及实际情况而定。

　　在轿车内不宜与司机过多地交谈，也不宜谈论隐私性内容，更不要在轿车内吸咽。

　　在轿车内整理衣饰、描眉画眼，以及脱鞋、抖袜子、对着车内后视镜补妆的做法，都是很让人反感的，如携带有东西的话，也请勿乱抛乱放。

　　不要在轿车内与异性打打闹闹，有过分亲昵的表现。

　　不要在车内吃东西、喝饮料、也不要向车窗外面随意扔废物和吐谈，这都是有失礼仪的。

　　§§第七章 商务会议礼仪