诸葛亮的智慧

以情动人

　　“情感”这东西是最容易动人的，有时候权力服不了人，拳头打不垮人，但情感却能感动人。诸葛亮善于打出“情感”这张牌。以便笼络人心。

　　诸葛亮说：“夫为将者，必有心腹、耳目、爪牙。”所谓“心腹”指足可信赖的部属；“耳目”一词，望文生义可知是犹如自己耳目的部属，能将组织所发生的各样事物传入你耳中；“爪牙”则指得力助手而言，堪为主管的左右手，必定相当有能力。能忠实地按照主子的意愿去办好应该办的事。

　　可见选择部属仍需具备标准，必以学识渊博、足智多谋者为“心腹”；挑选沉着冷静、口风谨密者为“耳目”；勇猛果敢、不畏敌人者为“爪牙”。

　　紧接着，为使组织结构得以发挥功能，诸葛亮认为必须施以训练及教育，使之勤练习日常所备之战技。所以他说：“夫军无习练，百不当一；习而用之，一可当百。”由此得知，勤习战技，果能以一当百，何患敌人之军强猛呢！

　　同时，诸葛亮所督习之战法，颇富启示意义，兹引述如下：

　　“然则即戎之不可不教，教之以礼义，诲之以忠信，诫之以典型，威之以赏罚，故人知劝。然后习之，或陈而分之，坐而起之，行而止之，走而却之，别而合之，散而聚之。一人可教十人，十人可教百人，百人可教千人，千人可教万人，可教三军，然后教练而敌可胜矣。”

　　这一部分的教导，对于管理部属、培训战士，具有极重要的教诲及启示。他告诫我们在实施技术训练之前，必先实行一般性综合教育，使其成为德术兼备的战士。将这套教战之法再套用在今日员工培训上，则应于教授工作技能之前，先教导其成为社会人士，并采用分层教育的方式，使每名员工在最短时期内，习得一身本领，贡献于企业。

　　一名组织管理者，其首要职责在于激发部属的工作活力，使组织动作顺畅。关于此点，诸葛亮的看法是：

　　“古之善将者，养人如养己子。”此意即说一名好将领，必须以爱护子女的心善待部属。又说：“有难，则以身先亡；有功，则以身后之；伤者，泣而抚之；死者，哀而葬之；饥者，涍食而食之；寒者，解衣而衣之；智者，礼而禄之；勇者，赏而功之。”一名将领若能如此对待兵士，则无人不以死图报，遭逢战争，唯死命杀敌，以报将者之恩，那么何愁不获捷报呢？

　　诸葛亮对于政治的态度，一贯以“信赏必罚”为基本原则，认为仅凭严苛的惩罚制度不能深得人心，而体恤之心，以怜悯之情往往最能感动兵士，更能激发刚猛向前的奋战精神。由此可知将欲士力战，必兼备德威二者。

　　其次看看实战方面，诸葛亮是如何激发部属的潜能，其明列五点于下：

　　一、尊之以爵，赡之以财，则士无不至矣。

　　二、接之以礼，厉之以信，则士无不服矣。

　　三、畜恩不倦，法之以严，则士无不直矣。

　　四、先之以身，后之以人，则士无不勇矣。

　　五、小善必录，小功必赏，则士无不动矣。

　　在将领如此善体人意之下，部属不需主管吩咐，便乐于主动行事，且尽量臻于美善。一般谈及管理一职，多数人必联想到“严加管束”，这是多么可怕的字眼啊！何人甘愿受制于人呢？所以理想的管理制度并非以限制部属行为及规范为出发点，相反的，应将重心放在营造主动行事的气氛上，让人人得以快乐做事，有倍受敬重之感觉。而诸葛亮所列以上五项，正是告诉我们身为主管应该怎样利用环境状况、工作气氛及情绪，激发员工的全身干劲。

　　作为现代社会的人，智慧与勇气是缺一不可的，只有智慧没有勇气，这样的聪明才智无法付诸行动表现，更看不到它所带来的效用。专于用智，只会流于小聪明，成不了大事；单靠勇气，所展现的也只是暴虎凭河，一时冲动，无助于任务的完成，甚至招来相反的效果。

　　专任智者贼、纯恃勇者暴，现代人应同时具备智、信、仁、勇、严的特质，才足以塑造出优秀的品性，在社会交往中游刃有余。

　　卧龙吊丧

　　孔明气死周瑜，却又亲自去吊祭，使东吴上下剑拔弩张。但后来却因孔明恸读祭文，感动了吴将，使一切矛盾消失于无形。

　　孔明在荆州，知周瑜已死，便对刘备说：“我得往江东走一趟，以吊丧为由，为主公寻访贤士。”

　　刘备道：“只怕东吴的将士会加害先生。”

　　孔明道：“周瑜在时我都不怕，如今还有什么好怕的？”于是带上赵云等五百军士便走了。

　　孔明来到柴桑，鲁肃以礼迎接他。周瑜部将都要杀孔明，因看到赵云带剑相随，不敢下手。孔明让设祭物于灵前，亲自祭酒，跪在地上，读祭文道：呜呼公瑾，不幸夭亡！修短故天，人岂不伤！我心实痛，酹酒一觞。君有其灵，享我蒸尝！吊君幼学，以交伯符；仗义疏财，让舍以居。吊君弱冠，万里鹏抟；定建霸业，割据江南。吊君壮力，远镇巴丘；景升怀虑，讨逆无忧。吊君丰度，佳配小乔；汉臣之婿，不愧当朝。吊君气慨，谏阻纳质；始不垂翅，终能奋翼。吊君鄱阳，蒋干来说；挥洒自如，雅量高志。吊君弘才，文武筹略；火攻破敌，挽强为弱。想君当年，雄姿英发；哭君早逝，俯地流血。忠义之心，英灵之气，命终三纪，名垂百世。哀君情切，愁肠百结，惟我肝胆，悲无断绝。昊天昏地，三军怆然；主为哀泣，友为泪涟。亮也不才，丐计求谋；助吴拒曹，辅汉安刘。犄角之援，首尾相俦，若存若亡，何虑何忧？呜呼公瑾，生死永别！朴守其贞，冥冥灭灭。魂如有灵，以鉴我心。从此天下，更无知音！呜呼痛哉！伏惟尚飨。孔明祭完，伏地大哭，泪如泉涌，哀恸不已。众将都相互说道：“人人都说公瑾与孔明和不来，今天看孔明的祭奠之情，恐怕是人们都说错了。”鲁肃见孔明如此悲切，也十分感伤，暗暗想到：“孔明本来是个多情的人，而公瑾气量就过窄了，自己害了自己呀。”鲁肃设宴款待孔明。宴罢，孔明便告辞回去了。

　　周瑜是被孔明三气而死，在此情况下，孔明还敢前往东吴祭吊周瑜，果真是吃了熊心豹子胆。结果，事实证明，他不但未被吴将报复杀害，反倒因为一篇充满感情的祭文，以及他临危不乱，真诚的表现，打动了大家的心，化解了彼此间的危机，更进一步创造未来的合作契机。

　　以孔明的智慧，他当然有一定的把握才敢深入虎穴。首先是他掌握了情势，了解接替周瑜的大都督是鲁肃，更了解鲁肃的个性，知道他绝不是冲动之人，成天喊杀喊打，而是温文儒雅，可以晓之以理、动之以情的将帅（试想，要是东吴这时当家的人是如张飞之辈，孔明十个脑袋也不敢去）。其次，当然是孔明的勇气，这份勇气不是盲目的匹夫之勇，而是基于不愧于人、不愧于己的态度，以及做好充分准备的自信。他不认为自己有愧于周瑜，心中坦然，自然散发出凛然的正气，而不是畏畏缩缩的表现，无形中也影响了东吴诸将。最后，他的祭文，除了深情流露，更能具体描述周瑜的功绩与伟业，没有半点虚应奉承之词，着实表现了他对周瑜的钦佩及感怀，让人听了不得不感动。