人们在生意场上爬摸滚打,起早贪黑地终日苦干,这是为何呢?很简单,为了赚钱,赚钱越多越好。但是,赚钱也有赚钱的道德。那些“宰”客的人,经商之路只能越走越窄,直至走到尽头。在胡庆余堂,有一块横匾,上面有胡雪岩亲手写的“戒欺”两个大字,横匾挂在店堂大厅内引人注目的地方。谈起这块“戒欺”横匾,还有一个生动的故事呢。
有一次,胡庆余堂的紧俏药虎骨追风膏缺货了,经理余修初便找专管药材的邹文昌问原因。邹文昌认为,虎骨追风膏的主要原料是虎骨,而虎骨现在缺货,所以他想用豹骨代替虎骨。余修初心想:这怎么能行呢?这不是想砸胡庆余堂的招牌吗?余修初始终不干。
“做生意要懂得灵活变通嘛,我们暂时用豹骨代替,先满足市场需求,等虎骨到货,马上就换用虎骨。不然,别人会小看咱们胡庆余堂的。”邹文昌用胡庆余堂的信誉来威胁余修初,余修初只是默默不言。
邹文昌见余修初的思想略有些动摇了,于是便趁机说:“豹骨的药效也不差,一般人看不出来,只有你、我知晓。”
听他这么一讲,余修初动摇了,于是邹文昌便生产出假的虎骨追风膏。胡雪岩得知此事后,认为邹文昌的所作所为严重影响了胡庆余堂的声誉,气愤不已。他马上便将邹文昌辞退了,并当场写下“戒欺”堂训,还在横匾旁写下一块条幅:“药业关系到性命,尤为万不可欺”、“采办务真,修制务精”等。
后来,胡雪岩还将自己在胡庆余堂的办公室取名为“耕心草堂”,用意很明显,田要耕,地要耕,心田更要耕,只有常耕心田,邪念、欺骗等杂草才不会丛生,才能成为一个堂堂正正的商人。
因为有“戒欺”的堂训,胡庆余堂的伙计便丝毫不敢有一点欺骗行为了。经过几年的发展,胡庆余堂成为名扬天下的老字号药店。民间一直留有“北有同仁堂,南有胡庆余堂”的说法,它与北京的百年老字号同仁堂相互映衬,得到广大顾客的信赖,胡雪岩本人因此获得了“江南药王”的美誉。
在商界,有许多经营者,表面上将顾客视为“上帝”。口上讲,墙上挂,但实际上却胡乱要价、乱宰顾客。有些经营者认为,中国的人多,消费者也多,宰一个是一个,不用担心没有回头客,甚至认为宰人越多的地方就越红火。众所周知,搞经营要靠信誉,如果不将消费者的利益放在首位,就难以得到消费者的认可。你如果狠宰消费者,损害他们的利益,就会失去消费者的信任,失去赚钱的良机,最终会被市场淘汰掉。
李某是日本某公司下设的一位酒店经理,他为了得到上司的认可,而不断提高酒店的利润率,为公司创造了巨额利润。结果,公司总经理知道后,不仅没重用他,反而将他辞退了。因为总经理认为,李某在酒店经营中将顾客“宰”得很深,必然会影响顾客的利益。搞经营,眼光要长远些,在维护顾客利益的基础上赚钱,这样才能赢得顾客的信赖,才能获得巨额财富。
童叟无欺是经营者必须遵循的原则,贪图眼前利益而坑蒙拐骗,这样也许会获得一点儿蝇头小利,但永远也不会成大气候。