正直指的是不管在什么时候、任何情况下,与什么人在一起,都忠于自己、言行一致、坚守正确的信仰及价值观。在商界,正直是一个商人最好的品格,它与其事业的成功有着紧密的关系。一个商人如果不正直,就会失去一切。因为一正直的商人,就没法赢得别人的信任和合作,这样一来,事业往往发展不起来。曾就读于牛津大学的丹佛·特金斯在《正直与我个人的创意品味》一书中写道:
“大学时,我曾经在一家销售牛乳制品的乳清饮料公司工作,我是一名经销商,业绩达到全公司最高,并拥有两个销售站,但是由于公司部分领导缺乏正直及踏实的精神,导致整个公司瓦解。总结公司失败的教训,我学习到许多宝贵的东西,譬如贩卖商品的技巧以及如何和他人共事。更重要的,我了解到如果一个人既无能力又缺乏正直,便非常容易毁掉自己的事业。
“自从有了那次工作经验,我对于加入行销组织显得格外谨慎。后来借在各处演讲的机会,我遇到一些既有能力又正直的人,他们所生产的产品品质优良、效果良好,因此我开始和他们合作,走上了经商的道路,并获得了一定的财富。”
对于经营者来说,人品即商品,人格就是财富。一个商人可以缺资金、缺关系、缺人才……缺什么都行,唯独不能缺少的就是正直的品德。
美国的“冰淇淋大王”卡维尔,经过50余年的苦心经营,他所属的卡维尔冰淇淋店已经有1000多家了,这些店分布在五大洲,年销售额超过10亿多美元。
然而有一天,卡维尔的一间分店将他推上了被告席,卡维尔被指控为暴君,因为他对所有的连锁店都制定了严格的质量标准,一旦有人违反就会受到处罚。但卡维尔站在被告席上却坚持己见,他认为自己没有错,他说:“我就是要管理他们,只要有一个孩子吃了我们的冰淇淋中毒,我们用50多年构筑的生意就会毁于一旦。一个蛋卷应该放上3.5盎司的冰淇淋,可是有的分店为了赚钱,只放3盎司,一旦买冰淇淋的孩子知道你给的分量不足,你就会失去一批顾客。”
最终,卡维尔干脆地说:“我如果屡屡欺骗顾客,我这一行就维持不了50年1这场官司打了几年,最终法院将卡维尔无罪释放。
对于一个经营者来说,正直的品质十分重要,因为顾客反对劣质产品,也反对无礼的服务,更不想与那些没有技能、愚昧无知以及不诚实的人往来。一个正直的商人,会在适当的时机做该做的事情,而且做得尽善尽美。