年轻人成功必读的史记

以礼待人

　　越石父贤，在缧绁中。晏子出，遭之涂，解左骖赎之，载归。弗谢，入闺。久之，越石父请绝。宴子戄然，摄衣冠谢曰：“婴虽不仁，兔子于厄，何子求绝之速也？”石父曰：“不然。吾闻君子诎于不知己而信于知己者。方吾在缧绁中，彼不知我也。夫子既已感寤而赎我，是知己；知己而无礼，固不如在缧绁之中。”晏子于是延人为上客。

　　出自《史记·管晏列传第二》

　　越石父是个贤才，正在囚禁之中。晏子外出，在路上遇到他，就解开车驾左边的马，把他赎出来，用车拉回家。晏子没有向越石父告辞，就走进内室，过了好久没出来，越石父就请求与晏子绝交。晏子大吃一惊，匆忙整理好衣帽道歉说：“我即使说不上善良宽厚，也总算帮助您从困境中解脱出来，您为什么这么快就要求绝交呢？”越石父说：“不是这样的，我听说君子在不了解自己的人那里受到委屈而在了解自己的人面前意志就会得到伸张。当我在囚禁之中，那些人不了解我。你既然已经受到感动而醒悟，把我赎买出来，这就是了解我；了解我却不能以礼相待，还不如在囚禁之中。”于是晏子就请他进屋待为贵宾。

　　越石父是个有才能的人，而晏子在救他脱困之后，由于一时的不慎而怠慢了他，所以惹来越石父的不满，欲与晏子绝交。晏子这才知道自己原来是在礼节上有所不当，而更加的确认越石父的才能非同一般。人没有所谓的高低贵贱之分，你给人以尊重，别人自然也就会尊重你，这样别人才有可能与你相处并且彼此扶持帮助。

　　当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员的时候，有一次，一位老妇人来买东西，但是她需要的东西在皮博迪先生供职的店里没有。

　　皮博迪先生态度和蔼地向老妇人道歉，道歉以后，他又特地领着那位老妇人到别的店去，帮她买到了所需的东西。

　　后来，这件事竟使那位老妇人感激了一生，到临死以前，老妇人还在遗嘱中列出了一个条款：

　　“对皮博迪先生这种以礼待人的行为，要给予相当的报答。”

　　这条消息被登在一家著名的报纸上，极大的提高了皮博迪先生的声誉。

　　我的一位朋友年轻时非常穷困，后来他勉强凑了一笔小资本，在乡下开了一家杂货店。

　　商店开张以后，他对所有上门的顾客都和蔼亲切、彬彬有礼，并且对他们的事都表示关心和兴趣。

　　他热心地去做一切可以为顾客带来便利的事，后来他的商店声名鹊起，连离他商店较远的人也上门光顾。

　　由于这一原因，他的经营规模也不断迅速扩大，如今他已在附近地区设立了很多连锁店。

　　有些经营规模很大的商店之所以能够门庭若市，就是因为他们的老板深谋远虑，选用了很多态度和蔼、令人愉悦的店员，从而使自己商店的声誉不断上升。

　　我也见过几家生意本来不错的商店，就因为辞退了一些态度可亲、品格优秀的店员，从而使生意很快衰落，如今已是门可罗雀了。

　　法国巴黎著名的藩马公司之所以生意兴隆，就是因为公司的老板非常注意店员的态度。

　　纽约也有两家类似的百货公司，都是因为店员服务态度良好而闻名。

　　一个商店要想生意兴隆，店主就必须选用态度和蔼的好店员。一个善于经营的店主一定会非常重视店中所有工作人员礼貌态度的培养。他首先会从自己做起，比如，和颜悦色地对待所有的下属，重视每个职员在工作上的努力，关心员工的生活等等。用这种方法和态度来管理店员，要比严格、苛求的管理方法和态度来得更加高明。而且良好态度具有传染性，店主这种和善的行为，不久就会影响到店员的态度，久而久之，大家都知道你是一位和善体贴的店主了，顾客也知道你的商店态度良好，而顾客盈门。

　　任何商店的老板当然希望自己的员工能够吸引顾客，使他的生意日渐兴隆，但却不应鼓励员工用强迫推销的方式，去强迫顾客买你的东西。我们应该懂得：跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新客人，必须和气地对待他，至于买不买东西那是他的权利，我们绝对无权加以干涉。我们所应尽到的职责，就是代表商店亲切和蔼、彬彬有礼地招待客人。

　　许多人因缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种人如果还没有自知之明，不加以改变，前途必定是一片灰暗，做生意也肯定不会顺利，就更谈不上有什么大的作为了。

　　如果一个人能从小就受到关于“为人态度”的教育，那么长大成人以后他自然就会拥有良好的态度。因为拥有优秀的品格和良好的态度，这种人将来一定容易成功，而在他成就大业的道路上，他那良好的态度也将成为他的最大资本。一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，真是天壤之别。

　　如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这部机器的润滑剂。当缺乏润滑剂时，那部机器一定会发出嘈杂的噪音，令人惟恐躲避不及。

　　等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育以后，我们置身于那时的社会，不知道会增添多少欢乐。到那时，无论我们走到哪里、遇到谁，都会感到愉悦、亲切和和谐。