发现心中的日月——帮助青少年完善自我的名人故事

10、砸碎坏习惯

　　1997年2月，世界最大的家电博览会在德国科隆举行，海尔占了中国展位的一半。“引起轰动的不是这件事，而是我们在会上向12个国家的经销商颁发海尔产品专营证书。”海尔首席执行官张瑞敏说起当时的情景时不无兴奋，“在照相留念时，我们坐在前排，几十个外国经销商手持专营证书，站在后面”。

　　提到中国民族产业和中国最早的世界名牌，人们多会想到海尔；提到海尔，人们不会忽略这位人物：张瑞敏。他将海尔由一家亏损147万元的集体企业变成了一个年销售额超过400亿元的大企业集团，并向世界响亮地喊出了“海尔中国造”的口号，将民族产业堂堂正正地推到发达国家的地盘。海尔的奇迹是如何发生的？有人戏称，是张瑞敏“抡大锤抡出来的”。

　　奇迹就是从1985年那一声声巨响中开始的。

　　那年，张瑞敏挥起大锤，将76台不合格冰箱全部砸毁。砸烂质量有问题的冰箱，也轰然砸醒了员工，有缺陷的产品就是废品。忆及此事，张瑞敏说起自己的一次深刻感受：“1984年，我曾到西德考察，当地产品精湛的工艺给了我极大的冲击，我问自己，我们中国人并不比德国人笨，难道我们就不能做得和他们一样吗？”由于一些不法商贩的国际交易，使中国制造的产品在国际上留下了极差的印象，这样的状况即使到了20世纪90年代仍没有改观。然而，是海尔使冰雪慢慢融化，海尔使外国人认识到了什么是真正的中国制造。

　　1991年海尔冰箱第一次进入德国，海关和商品检验局都不相信中国产品，8000台海尔冰箱硬是进不去。海尔请检验官把德国市场上所有品牌的冰箱和海尔冰箱都揭去商标，放在一起检验。检验结果，海尔冰箱获得的“+”号最多，甚至比海尔的老师利勃海尔还多几个“+”号。德国人当场签订了2万台的合同。事实证明“中国造”，完全可以和“德国造”甚至“美国造”“日本造”一比高低。

　　名言：

　　Experience i s hard teacher because she gives the testfirst，the lessonafterw ards。

　　——Law V ernon

　　经验是一位先行测试，然后才授课的严厉的教师。

　　——弗农

　　名人剪影：

　　张瑞敏：1949年1月5日出生，山东省莱州市人，海尔公司首席执行官。1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长；1995年获中国科学技术大学工商管理硕士学位；1997年12月获香港《亚洲周刊》1997年度杰出华裔成就奖。

　　成功指南针：

　　张瑞敏独创的海尔管理模式也颇受关注，其中的“日清日毕，日清日高”管理办法，就是根据中国人的做事特点制定的，它严格要求企业员工每天的工作当天完成，每天的工作质量都提高一点。对此，张瑞敏经常讲这样一个故事：“如果训练一个日本人，让他每天擦6遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦6遍，慢慢觉得5遍、遍也可以，4最后索性不擦。”中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，对此，张瑞敏就发明了这套“日清日毕，日清日高”的管理办法，这适用于每一个做事不认真的人。

　　§§第六章 苦难是人生的必修课