比尔·盖茨指出:失败是不可避免的,但只要坚持到底,总能收到意想不到的成效。
盖茨认为,失败总会存在的,关键是要能够接受它并以此作为成功的起点。为此,比尔·盖茨举了一个职业化的简单实例:在软件制作过程中,“程序错误”是怎样进入电脑的?
很简单,程序员坐下来写程序时放进去的。而且,“臭虫”进入程序的唯一渠道只能归咎于程序。然而,程序员并非故意如此。
对问题或系统不重视、理解不全面或输入错误都可能产生“臭虫”,但毋庸置疑,把“臭虫”放入程序的实实在在是程序员,人们的疏忽导致了“臭虫”的存在。必须承认员工不能十全十美,程序也经常会被编错。同样,无论什么行业都会有这种情况。
联邦快递能够在一夜之间准确递送包裹,它的大多数员工都能将递送工作完成得天衣无缝。但同时它也不得不承认,有些邮件不能如约送达,比如一些包裹就在路上耽搁一周甚至更长时间。
失败是成功之母。比尔·盖茨在其所著的书中写道:“我们应该接受迅速失败,而不是缓慢失败,最不该接受的则是没有失败。如果有人从不犯错误,那只能说明他们努力不够。失败的结果是试图去尝试其他可能。”
在微软,失败属于意料之中的事件,通往成功的大道上不可能没有大的失误。有时,犯错误的人反而被提升,只因为他们从错误中吸取了教训。当然,由于偶尔的能力不足或愚蠢也可能发生可以避免的失误。总之,搞清楚错误产生的原因至关重要。
如果公司的激励机制不把失败视为应有之事,成功的几率就会大大降低。当你向管理部门汇报进展时,汇报内容应涉及项目的主要风险因素并测试出实际风险的程度。如果一份情况报告不含风险信息就没有人会对它感兴趣。
面对失败要分析,而且更应找到错误地方及造成失败的原因。正因为如此,微软公司在盖茨先生的领导下在失败中找到了走向成功的经验。
盖茨曾经拟了一份私人备忘录,标题是《微软最大的错误》。这张表的第一项是,让竞争对手之一的网威拿下了网络电脑市场。但是盖茨更新的说法是,他的公司迟于察觉因特网的成长与发展,才是最大的错误。然而,微软向来坚持到底,那种像盖茨执著于电脑的劲头通常收到了成效。
失败不可怕,可怕的是不敢面对失败。正是勇于面对失败的精神,让微软的电脑风靡了全球,也让盖茨先生的名声响誉了全球。