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第三节 俞敏洪的企业品牌形象
俞敏洪在一次演讲中提到，做品牌和做人其实是一样的，一个人在朋友心目中的分量，就代表着一个人的个人品牌；同样，一个企业在人民大众心目中的分量，就是企业的品牌象征。一个企业如果缺乏内涵，即使外表光鲜漂亮，也很难树立起良好的品牌形象。一个企业的品牌是需要很长的时间才能树立起来的，虽然这是一个漫长的过程，但一个品牌一旦被人们认可，就会让人们长久记忆。当然，只有经过了时间的沉淀和质量的保证的品牌，才能让人们铭记于心。因此，俞敏洪总结道，品牌的建立就是要让人们从心底里喜欢你的产品。
俞敏洪把品牌分为四个等级，其中第一个等级叫做“品质”，这是一个纯粹的质量问题，质量是企业的保证，对于新东方来说，新东方的上课质量决定了新东方的一切，如果新东方的老师讲课水平得不到学生和家长的认可，那就意味着新东方是一个没有质量保证的企业，而新东方也绝对不会发展到今天的规模。因此，对于任何一个企业来说，只有保证了质量，才能保证品牌。
第二个等级叫做“品味”，所谓品味，就是对企业的一种定位。就拿新东方来说，人们只要一提起新东方，就会很自然地想起，新东方是一个培训机构。这里的“培训机构”就是人们对新东方的一种定位，当然，大众对企业的定位不一定准确，但至少应该让他们知道，这个企业是干什么的。因此，企业一定要有一个准确的定位。俞敏洪把新东方的定位分为了两个系统和领域：
第一，凡是人们想要进行某种培训，或者想要在某种培训中获得良好的成绩，就会第一个想起新东方；第二，凡是想要通过培训获得某种认证和资格的人，例如律师考试、公务员考试、人力资源考试等，也会想起新东方。当然，俞敏洪的这个定位还没有完全实现，但不可否认，已经取得了相当的成绩。
这是企业品牌塑造的一个必不可少的过程。
企业品牌塑造的第三个等级是“品行”，一般来说，品行是对一个人的形象和行为的概括，一个人有了好的品行，才会有好的口碑，而好的口碑就是对品牌的一种认可和宣传。俞敏洪到任何一家宾馆投宿的时候，都不会把洗澡的时间延长到五分钟，这是因为，对俞敏洪来说，干净的水资源是弥足珍贵的，任何浪费水资源的行为都是一种罪过，这是俞敏洪个人品行的一个体现。而企业的品行是和创始人有着绝对密切的联系的，如果俞敏洪的个人品行很差，新东方的企业品行也不会好到哪里。相反，因为俞敏洪个人的环保意识十分强烈，所以新东方在他的领导下，就成了一个十分环保的企业，这样的品行决定了新东方的企业形象是十分正面的。
企业品牌的第四个等级是“品德”。对于一个人来说，品德就是无论别人如何欺负你，都绝对不会去做伤害别人、危害别人的事情；那么，一个企业又应该怎样呢？一个有品德的企业，一旦肩负起某种责任，就一定不会做出有悖自己企业精神和文化的事情，而且一定会做得让人放心。俞敏洪讲到一件事，他说，有一次，他到青岛一家海景花园酒店住宿，负责清洁的员工发现他的桌子上放了一粒感冒药，晚上的时候，就特意送来了一晚热气腾腾的姜汤。俞敏洪把这种服务称之为有品德的服务，因此，青岛那家海景花园酒店就是一家有“品德”的企业。
俞敏洪认为，一个企业的品牌形象如果可以做到品质、品味、品行和品德这四点，那么他的企业形象将会是不可复制的。教育是一项需要长期积累的事业，虽然新东方已近走过了十六个春秋，但它的教育积淀还不够，新东方依然很年轻。在俞敏洪看来，如果给一个刚刚成立两三年的教育机构冠以“全国教育第一品牌”的宣传语是一件十分荒谬和可笑的事情。对于一个教育品牌来说，没有理念是做不成的。新东方现在有400多名中层以上的管理者，其中四分之三是新东方自己培养出来的，另外的一小部分则以专业人士居多。
俞敏洪还指出，一个成功的教育品牌的出现一定会伴随一批重要的人物，例如厦门大学因为易中天而受人关注；北师大的知名度离不开于丹；北大因为有了蔡元培，所以更加出名……由此可以肯定，教育机构对于品牌人物的塑造是十分重要的。
俞敏洪指出，培训领域中的教育品牌建设需要几个要素。第一，培训机构的教育必须要有明确的品牌战略。新东方从刚开始单一的英语培训发展到今天全方位的培训业务，每一次业务的扩展都存在着很大的难度，只有明确的定位，才可以让企业在不断强大的过程中不迷失方向。第二，企业一定要建立一支良好的管理队伍和高素质的教师队伍，这是企业形象的标志体系，让大家看到你的团队的时候，就能明白企业的性质。第三，在教育培训领域，有两种发展方式，一种是循序渐进的，一步一个脚印，踏踏实实，稳扎稳打，逐步发展壮大；另一种是冲锋陷阵式的，这种方式需要有足够坚实的基础，首先你应该拥有良好的教育产品，良好的师资团队，如果企业具备了快速发展的必要条件，就要拥有时不待我、加快发展的魄力。
中国有句话说得好：“十年树木，百年树人。”一个企业至少应该用十年的时间来沉淀自己，为自己打造坚实的基础，然后用一百年的时间来树立和维护自己的品牌形象。新东方的未来就是要通过不断的努力来提升自己的品牌。
俞敏洪把品牌分为四个等级，其中第一个等级叫做“品质”，这是一个纯粹的质量问题，质量是企业的保证，对于新东方来说，新东方的上课质量决定了新东方的一切，如果新东方的老师讲课水平得不到学生和家长的认可，那就意味着新东方是一个没有质量保证的企业，而新东方也绝对不会发展到今天的规模。因此，对于任何一个企业来说，只有保证了质量，才能保证品牌。
第二个等级叫做“品味”，所谓品味，就是对企业的一种定位。就拿新东方来说，人们只要一提起新东方，就会很自然地想起，新东方是一个培训机构。这里的“培训机构”就是人们对新东方的一种定位，当然，大众对企业的定位不一定准确，但至少应该让他们知道，这个企业是干什么的。因此，企业一定要有一个准确的定位。俞敏洪把新东方的定位分为了两个系统和领域：
第一，凡是人们想要进行某种培训，或者想要在某种培训中获得良好的成绩，就会第一个想起新东方；第二，凡是想要通过培训获得某种认证和资格的人，例如律师考试、公务员考试、人力资源考试等，也会想起新东方。当然，俞敏洪的这个定位还没有完全实现，但不可否认，已经取得了相当的成绩。
这是企业品牌塑造的一个必不可少的过程。
企业品牌塑造的第三个等级是“品行”，一般来说，品行是对一个人的形象和行为的概括，一个人有了好的品行，才会有好的口碑，而好的口碑就是对品牌的一种认可和宣传。俞敏洪到任何一家宾馆投宿的时候，都不会把洗澡的时间延长到五分钟，这是因为，对俞敏洪来说，干净的水资源是弥足珍贵的，任何浪费水资源的行为都是一种罪过，这是俞敏洪个人品行的一个体现。而企业的品行是和创始人有着绝对密切的联系的，如果俞敏洪的个人品行很差，新东方的企业品行也不会好到哪里。相反，因为俞敏洪个人的环保意识十分强烈，所以新东方在他的领导下，就成了一个十分环保的企业，这样的品行决定了新东方的企业形象是十分正面的。
企业品牌的第四个等级是“品德”。对于一个人来说，品德就是无论别人如何欺负你，都绝对不会去做伤害别人、危害别人的事情；那么，一个企业又应该怎样呢？一个有品德的企业，一旦肩负起某种责任，就一定不会做出有悖自己企业精神和文化的事情，而且一定会做得让人放心。俞敏洪讲到一件事，他说，有一次，他到青岛一家海景花园酒店住宿，负责清洁的员工发现他的桌子上放了一粒感冒药，晚上的时候，就特意送来了一晚热气腾腾的姜汤。俞敏洪把这种服务称之为有品德的服务，因此，青岛那家海景花园酒店就是一家有“品德”的企业。
俞敏洪认为，一个企业的品牌形象如果可以做到品质、品味、品行和品德这四点，那么他的企业形象将会是不可复制的。教育是一项需要长期积累的事业，虽然新东方已近走过了十六个春秋，但它的教育积淀还不够，新东方依然很年轻。在俞敏洪看来，如果给一个刚刚成立两三年的教育机构冠以“全国教育第一品牌”的宣传语是一件十分荒谬和可笑的事情。对于一个教育品牌来说，没有理念是做不成的。新东方现在有400多名中层以上的管理者，其中四分之三是新东方自己培养出来的，另外的一小部分则以专业人士居多。
俞敏洪还指出，一个成功的教育品牌的出现一定会伴随一批重要的人物，例如厦门大学因为易中天而受人关注；北师大的知名度离不开于丹；北大因为有了蔡元培，所以更加出名……由此可以肯定，教育机构对于品牌人物的塑造是十分重要的。
俞敏洪指出，培训领域中的教育品牌建设需要几个要素。第一，培训机构的教育必须要有明确的品牌战略。新东方从刚开始单一的英语培训发展到今天全方位的培训业务，每一次业务的扩展都存在着很大的难度，只有明确的定位，才可以让企业在不断强大的过程中不迷失方向。第二，企业一定要建立一支良好的管理队伍和高素质的教师队伍，这是企业形象的标志体系，让大家看到你的团队的时候，就能明白企业的性质。第三，在教育培训领域，有两种发展方式，一种是循序渐进的，一步一个脚印，踏踏实实，稳扎稳打，逐步发展壮大；另一种是冲锋陷阵式的，这种方式需要有足够坚实的基础，首先你应该拥有良好的教育产品，良好的师资团队，如果企业具备了快速发展的必要条件，就要拥有时不待我、加快发展的魄力。
中国有句话说得好：“十年树木，百年树人。”一个企业至少应该用十年的时间来沉淀自己，为自己打造坚实的基础，然后用一百年的时间来树立和维护自己的品牌形象。新东方的未来就是要通过不断的努力来提升自己的品牌。
