俞敏洪曾经说:“有时候有些培训机构对学生的态度就是一头扎进钱眼里去了。”在现实生活中,俞敏洪看到了许许多多不正规的外语培训机构为了赚钱而丢掉了作为老师的基本准则。因此,他很快就感觉到这种教育方法有点不对头,为什么这么说呢?因为高瞻远瞩的俞敏洪认为,能够花钱参加TOEFL、GER考试培训的学生应该都是在校学生中的佼佼者,如果培训机构仅仅是为了教好课程,很显然,这根本满足不了这些学生的要求。此外,还有一点是俞敏洪自身的性格使然,他认为“君子爱财取之以道”这一原则有利于自己开创“无竞争”的市场空间。
新东方从创办到现在已经很长时间了,每当俞敏洪回忆起当年创办新东方的心态时,都是感慨颇深。在他看来,自己之所以会选择进入民办英语培训这个领域,完全是因为自己曾经作为一个补习的学生,非常了解学生渴望得到学习上帮助的那种迫切心理,因为自己也是一位英语老师,所以也就有机会接触到外语培训这个领域,从而能牢牢掌握外语培训领域的新动向。
也正是因为这样,新东方从一开始的时候,俞敏洪就深知“应该怎样先教会学生而不是先赚钱”。
正是由于新东方不同于其他外语培训机构的教学模式,所以,俞敏洪才以其独特的“俞式幽默教育模式”感动了一批又一批盼望出国拿到TOEFL、GER考试满分的新东方学员,从而使他们实现了出国深造的梦想,同时,也为他们的下一步理想规划迈出最坚实的一步。
俞敏洪也是从学生时代走过来的,因此他非常懂得怎样才能抓住学生的心理,如何从学生的角度来考虑问题,所以在把握学生求学心态这方面上,有多年讲台经历和经验的俞敏洪无疑占尽了优势,他使新东方从市场上众多竞争异常激烈的英语培训机构中脱颖而出,由此成为英语培训机构的领军人物。
在俞敏洪创办新东方的时候,他根本就没有意识到自己的做法从商业立场上来说有什么样的意义,用一句特别现实的话来说,他当时只是想多招揽几个学生,然后好好给学生上课,仅此而已。俞敏洪说:“这仅仅是一个教师的问题,是一个怎么吸引学生、让学生满意的问题。”但也正是因为他这种歪打正着的教课方法,为新东方开创了一个无人竞争的市场空间。新东方的品牌就是这样被打响的。
我们知道,在创办新东方之前,在北大当老师的俞敏洪当时的工资非常微薄,为了出国他花光了自己所有的积蓄;为了养家糊口、筹集出国费用,他铤而走险为其他英语培训机构打工。在工作中,俞敏洪发现大多数的培训学校在对学生的态度、管理和理念上都存在各种各样的缺陷和错误,就是这些缺陷和错误为他独自经营培训班打下了良好的基础,同时也让他创办新东方的特色经营模式找到了方向。
实际上,俞敏洪在新东方给学生上课的时候,除了向学生传授知识、将专业内容认真讲好之外,他还有意营造一个良好的校园文化氛围,他会给学生灌输人生哲学,并用幽默的形式表述出来,甚至还讲述自己的亲身经历来一次次提醒、鼓舞学生。他的这种独特的授课方式实际上就是传统英语培训模式的一种创新和跨越。而且,他的这种授课方式也深深影响了新东方的其他老师,从而使新东方的课堂极具特色。课堂上时常流传一些小故事、小幽默,使学生在听课的同时,又受到了精神上的鼓舞和愉悦,使学生的学习不再那么枯燥、乏味,这也就大大提高了学生的学习效率。
俞敏洪曾经对那些为了出国慕名而来新东方的学生说:“如果你想使自己活得更好,首先一点并不是想着出国,而是无论在中国还是在国外,你都要问自己能做什么,你怎样能把一件事情做得非常好。”或许有人认为这种话会引起那些学生的反感,但结果恰恰相反,那些想要出国留学的学生都觉得这是俞敏洪为自己上的一堂有意义的人生课。或许,有人会对此表示不理解,认为这哪里是在讲课?分明是在胡侃,学生花那么多的钱难道就只是来听故事、笑话和大道理的?这分明就是在浪费学生的金钱和时间,是一种变相的骗钱行为。但是尽管如此,我们也不能否认新东方的巨大魅力,事实证明,不管俞敏洪和其他老师说什么,学生就是愿意、就是喜欢到新东方上课。
众所周知,新东方之所以能够迅速发展壮大,很大程度上就是依靠学生之间的口口相传。根据新东方的内部调查显示,新东方80%的学生是因为听了别人的介绍而选择到新东方上课的。大多数学生之所以会选择新东方,除了其教学水平之外,最吸引他们的就是新东方的教学模式,是因为新东方轻松愉快的学习氛围。由此可见,新东方注重的是精神培养策略。俞敏洪和新东方并没有和同行进行市场上的正面竞争,也没有利用降低授课质量的方式来提高企业利润,只是一心一意地为学生服务,为学生着想。相比之下,新东方的竞争对手们之所以后来都渐渐衰落,就是因为他们只看到了客观的利润,只是把培训行业完全当成了一种赤裸裸的商业交易市场,从而没有注重人文关怀对教育行业产生的独特力量。
其实,俞敏洪的这种经营方法在很大程度上迎合了时代的发展趋势。他没有把主要精力放在如何战胜竞争对手上,而是将主要精力放在了全力为学生创造精神飞跃和实现学生的自身价值上。新东方开创了一个“无人竞争”的市场空间,然而却在无形之中击败了众多竞争对手,把竞争对手远远地甩在了身后,从而甩脱了竞争,为自己赢得了绝对优势。