俞敏洪的人生江湖

第七节 敏锐地发现他人的需求

　　在一个企业的创业阶段，如果能够准确地把握市场和消费者的需求，不仅能够使企业的发展突飞猛进，还能够对企业的管理有所帮助。俞敏洪在新东方的管理上，不管是对自己的员工，还是对新东方的学员，都能够非常敏锐地发现他们的需求，并在第一时间采取一定的措施。也正是因为如此，才让新东方在英语培训上一直独领风骚。

　　作为一个民办的教育机构，新东方的独特之处到底在哪里？就在于俞敏洪能够非常敏锐地看到他人的需求，从而赢得更加广阔的市场，并得到更多学员和家长的信任。

　　早在20世纪90年代初期，身为老师的俞敏洪就发现了英语培训市场的广阔前景，因为当时国家的经济也在飞速发展，很多父母都希望通过知识教育来改变自己孩子的命运，能够熟练掌握一门外语的话，孩子的成功几率就会更大。而当时的市场上，各类培训机构参差不齐，很多根本称不上是专业的机构。但是市场需求非常大，为了实现自己的梦想，也为了帮助其他人实现梦想，俞敏洪下定决心要成为中国英语培训市场的领军人物。

　　在创业的时候，遇到了各种各样的困难，但是俞敏洪知道只要自己一步一步脚踏实地往前走，就一定可以成功。首先，他对国内的英语教育作了一个非常全面、彻底的考察，之后又吸取了很多国外的相近教育方式，并对不同的培训机构进行了深入剖析，然后非常慎重地思考着新东方的定位。

　　想着自己对英语的热爱，在考大学的时候也是考了三年才考上的，但是当自己考托福的时候一次就通过了，并且几乎考了满分。他觉得，所有的人都是喜欢才愿意去尝试。很多人选择学习外语，原因主要是为了出国或者是为了更好地就业。所以在新东方1993年成立之初，就针对大家非常关注的留学类型的考试培训和就业类型的考试培训，推出了一系列具有实效性的教材，并会根据学员的需求来设置课程。这样一来，很多学员的英语成绩开始突飞猛进，新东方的名号也因此打响了。

　　新东方针对留学学员进行培训的内容都是非常实用的，几乎涵盖了所有的主流考试内容。而针对就业类的学员，培训内容就更加实际，包括对行业通用证书和行业专用证书的培训。其中行业通用证书有BEC商务英语证书和TOEIC证书，行业专用证书有国际护士证、ACCA……而且，有关的数据证明，国内有70%以上的出国人员都曾经在新东方参加过系统的培训。

　　随着时间的推移，社会需求的不断改变，俞敏洪也敏锐地发现在孩子还很小的时候，家长就非常重视孩子的英语教育，并且学校的英语成绩在总成绩中的比重也非常大。经过思考，俞敏洪决定结合学校的应试教育，开设一些比较适合学生的培训课程，这些课程比学校安排得更加合理，也更注重学生语言能力的培养。这样的培训课程更能够提高学生的竞争实力，并且能够使学生学以致用。

　　俞敏洪觉得，应试教育的英语分项其实是非常好突破的，但是很多的中学生对此却是十分头痛，不知道从何下手。在新东方，中学生的英语培训一直使用的就是“分项突破教学法”。俞敏洪为了和中学英语的考试同步，也为了把握英语考试的脉搏和动态，经常会召集资深的专家和老师，从新东方的培训教材、教学设计等方面给予非常专业、科学的指导。

　　很多的中学生和大学生在学校考试的时候英语成绩很好，但是一旦遇到英语听说的问题，就出现了很大障碍。鉴于此，俞敏洪立即在新东方的英语教育上加入了口语教学，并且非常重视这项教育。俞洪敏说：“在中国，学生学习英语主要就是学习英语的语法，这其实是很大的误区。我们可以想一下，我们中国人在学习汉语的时候，是从汉语语法入手的吗？相信很多人到现在还分不清楚汉语中的‘主、谓、宾’吧？甚至很多人对‘定、状、补’一无所知，但是这些人并没有变成哑巴，这是为什么？很多在应试教育中英语很好的人到了国外就变成了哑巴，原因就是只重视语法的学习，并没有把口语练习当成重点。所以，学好英语必须从口语练习开始。在新东方，每一位英语老师的口语都是非常棒的，为了让每一位学员学到真正的东西，我们的老师都是经过严格的岗前培训才能上岗的。”

　　俞敏洪表示，只有了解他人的需求，才能根据他们的需求制定出适合他们的教学模式，对待学员如此，对待自己的员工也是同样的道理。只有了解了新东方员工的真正需求，才能找出最适合他们的管理手段，并让他们乐意留在新东方，心甘情愿接受自己的领导。

　　正是俞敏洪的敏锐思维，让新东方自1993年建校以来，一直致力于人的需求，并因此在世界范围内建立了四十所分校，学校越来越多，而且教学质量也越来越精。