俞敏洪的人生江湖

第四节 保持冷静的理性思维

　　对于一个管理者而言，要想事业成功，除了需要得到人心，有雄心和魄力之外，还要保持一种非常冷静的思维，这样的思维可以辅助自己作出相对理性的决策。如果一个处于创业阶段的管理者对事业只有激情和热情的话，那他的企业是不会有长足发展的，对于现代企业而言，企业的管理和经营是一项充满智慧的社会活动，它对管理者的要求是非常高的，既需要管理者充满激情地去开拓更加广阔的市场，又需要管理者把握好自己的情绪，控制好自己的思维。只有这样，企业才能按照管理者设置的轨道高速运行。在新东方的管理中，俞敏洪也一直强调：“任何一个创业者，在创业阶段的管理中，激情是必不可少的，但是稳定、冷静的情绪也是至关重要的！情绪稳定胜过其他一切的管理手段，如果一个企业管理者的情绪变化在周围人的意料之中，那他们就能够非常安心地跟随着这个管理者，他们的心里也不会整天提心吊胆了。在新东方，从来没有任何一个高层员工在言语上被我伤害过！而且遇到突发事件的时候，新东方也不会有人担心我会陷入剧烈的情绪波动之中。”

　　任何一家企业，对于员工的管理都是非常必要的，特别是在创业阶段的企业。企业刚刚起步，不管是在设施上，还是在管理上，都会有一些不足的地方，这往往是企业最艰苦、最困难的时期。这个时候，人才是企业发展的根本，留住人才是企业的首要任务。在这个过程中，会遇到不同的麻烦和困难，但是作为企业的管理者来说，不仅需要有勇气和信心去面对很多事情，还要有非常冷静的头脑和十分理性的思维，这样才能够让自己的员工更加安心，情绪更加稳定。

　　俞敏洪还表示，对于初次创业的人来说，在企业管理上也有很多不成熟的表现，这种表现会直接导致个别员工在情绪上有异常，而且一个员工的情绪往往能够在很短的时间内影响一个团队的情绪，这样的不良情绪肯定会影响一个团队的工作质量，也会妨碍企业的管理，在某种程度上也会阻碍企业的发展和进步。

　　所以，俞敏洪就说：“企业的管理者，一定要保持非常冷静的理性思维，把自己的工作重点放在稳定人心上，要不断激励自己的员工发挥自己最大的潜能。”一个企业的情绪往往是企业的管理者在潜移默化中传递的，如果是积极向上的情绪，下面的所有员工精神都会为之一振；如果是悲观颓废的情绪，下面的员工也会变得萎靡不振。所以，一个管理者情绪的稳定，对于一个企业的发展也是有一定影响的。

　　在新东方同样也是如此，不管是在让新东方面临瓦解的股权改制上，还是在令人恐惧的非典时期，俞敏洪的情绪总是出奇地冷静。在其他人焦头烂额的时候，在人心惶惶濒临崩溃的时候，他能够在无路可走的情况下找到一个解除危机的方法和途径。在和美国教育考试服务中心长达十余年的恩怨之中，新东方依旧可以使自己的业务得到不断的拓展和完善。从这一点就可以看出，俞敏洪的冷静和理智对于新东方的多元化发展有着至关重要的影响。

　　在新东方的员工眼中，俞洪敏的个性非常温和，但是又充满了激情。在新东方的董事会成员面前，他是有智谋和威信的，他的性格在他人的眼中有些时候不是那么果断，但是对于新东方这个“多灾多难”的企业来讲，他的这个性格是不可缺少的，正是因为他这样的性格，才让新东方上上下下的人感到安心。

　　在新东方，很多的高管和元老级的人物都属于活动频繁的火山，他们可能会动不动就情绪激昂，像火山爆发一样。但是，俞敏洪是唯一一个“异类”，他就像是大海里的磐石一样，给人的感觉永远是从容、稳健的。有他坐镇，新东方这艘大船是不会在巨浪中翻船、触礁的。在新东方，所有的人都可以畅所欲言，说出自己对新东方的意见和看法，可以当着俞敏洪的面指出他的不足，甚至可以当面指责他，而且所有的人都不必担心俞敏洪会用同样犀利的语言回敬过去，更不必担心自己会被俞敏洪炒鱿鱼。正是这样的环境氛围，才让所有的人都齐心协力把新东方推到一个更高的位置上。

　　“我这个人还是比较仁慈的，心里也能容得下其他的人。在新东方，没有任何人被我惩罚过，我的个性还是比较柔弱的，任何情况下，我都是比较理性和冷静的。但是这样的个性在新东方刚好起到了内部黏合的作用。”俞敏洪这样评价自己。