门徒黄光裕

第三节 惩治吏治

　　吏治问题一直是统治者最为头疼的要害问题。作为一个初具规模的商业帝国，国美自然也是无法回避的。

　　国美商业帝国已具备相当规模，既然是商业帝国，天天离不开的自然是钱财，钱财自然伴随着的是人欲、物欲，从某种方面来说，这就是成本！欲的横流，在帝国内部个体中，是一种秩序维持的原动力，但也是秩序紊乱的激发器。贪污、腐败、泄密、作假等等社会通病，已不可避免地渐渐渗入国美肌体。

　　国美的体制结构，概括起来说就是，横向业务责任分割与协调和纵向权力监督与衡量的经纬组合线。

　　黄光裕绝不允许任何人以权谋私、拉帮结派。每位高管人员的名片背后，都印有廉政承诺：

　　本人与贵公司合作中承诺做到三不：一不接受客户礼物；二不收取回扣；三不以权谋私。上面甚至连廉政举报电话都已经注明。

　　从另一个角度来说，在国美创业和起步阶段，国美的好坏全维系在黄光裕身上，黄光裕换人如换刀，这使得如何讨得黄光裕的欢心才是众多管理层的工作重心。这也有可能助长和催生公司内部的权谋和腐败，助长拉帮结派和溜须拍马的企业文化。对于此种腐败，黄光裕自言无法杜绝，只能最大限度地加以控制。

　　2003年6月，哈尔滨分公司因为分公司经理有不听从黄的指令的嫌疑，整个分公司从总经理到副总经理等十多人都被悉数拿下，全部换血。这种情况早在深圳分公司也上演过。

　　2004年10月，国美上上下下刮过一场总务风暴，几乎所有在总务部门工作过的人员都被撤换，人事变动涉及全国30多个分公司和部门。起因是黄光裕发现个别在总务部门工作的人员有吃、拿、卡、要等现象，黄光裕借此对全国所有总务部门进行了一次大清洗。

　　就在总务风暴后不久，警惕性一向很高的黄光裕，在国美又进行了一次全国性的组织架构大调整，实行八大分区互调。不过，与以前相比这一次人事大调整比较温和，大部分地方诸侯只是象征性地实行一下对调，只有少数不听话者得到了处分。这是黄光裕在全国范围内第四次对国美进行公开的大手术。此次调整后，国美的地方诸侯权力得到高度集中，总部和各分公司都将采购权交给全国七个大区，分公司的行政、人事及财务等职权仍然保留。

　　人事的频繁调整对于任何一个公司来说都是一个致命伤，这一点，精于商战的黄光裕可能比谁都清楚。但是，明知不可为却偏要去做，也许国美有自己的难言之隐吧。

　　国美的每次变动都加强了黄光裕对国美的控制，而在管理高效和扁平化上，似乎并没有找到改革的方向。一位离开国美的高层也透露，在国美，黄不相信任何一个人，他不能容忍经理们建立起自己的地方势力。

　　对于国美这样一个大摊子，我们必须加强中央集权控制。也许会因为缺少灵活性而丧失一些机会，但这比因失去控制而让企业冒更大风险要好。一位曾经亲自操作过换人风波的国美高层这样解释黄光裕的出发点。

　　不过话说回来，商道即人道，做商如做人。在商战中如此霸道，可以想象国美员工天天是怎样战战兢兢地度过的。

　　在国美的分公司经理会议上，有人描述像回到激情燃烧的岁月，各分公司经理上去表忠心，差的只是挥动胸前的语录。国美举办过一次保安比武大会，职工对不搞业务竞赛偏花钱搞这玩意儿颇有非议，但黄喜欢这个。

　　黄光裕在国美有着足够的权威，他是这个国美帝国的君王。他的亲信之一，也是他亲妹夫的张志铭在黄的办公室里低眉顺眼像个小媳妇，其他员工在谈到黄光裕时，更是连大气也不敢出。最可怕的是，每次总裁会后，在没有最终领会黄的意思之前，几大运营总监们不是当面询问或请示黄光裕，而是会后互相打电话，猜测黄的意思，两个人的猜测基本相同，大家才敢执行，否则再打电话，听听第三个人的猜测。

　　黄光裕通过这种外人很难看得懂的控制手段，其实正是国美之幸。初创期与成长期企业如果没有一个坚强的领导者，尤其领导人权威如果不能树立，就会出现多头马乱拉的现象。黄光裕的强势，换来了国美的高效执行力，保证了国美每遇重大难关总能顺利闯关。