心理写真馆

第三十七章 当保护变成一种伤害――双臂交叉

　　美国研究者针对环抱双臂这一动作的研究显示出了一些颇为令人担心的结果。研究期间，一群参与研究的志愿者参加了一系列的讲座。其间，每位参与者按照研究人员的要求，保持双腿和双臂的自然状态，不跷二郎腿，也不将双臂环抱于胸前，尽量以一种放松的姿势聆听讲座。在讲座结束之后，研究人员记录下了每位志愿者对讲座内容的掌握程度以及他本人对此次讲座的想法和观点。之后，研究人员又安排第二队志愿者进行了同样内容的试验，讲座的内容也完全一样。惟一不同的是，在研究人员的要求下，这些志愿者在听讲座的时候都必须跷起二郎腿，同时将双臂交叉紧紧抱于胸前。实验结果显示，与第一组坐姿放松的志愿者相比，第二组志愿者所掌握的讲座内容要少38%。与此同时，他们对于演讲者及其演讲内容的观点也更加苛刻、挑剔。

　　1989年，在六次不同的演讲当中，有人对与会的一千五百名观众也开展了同样的实验研究。最终，他们发现实验结果几乎完全一样。这次的实验告诉我们，如果台下观众的双臂始终保持一种交叉的姿势，这就表明此人并不赞同台上演讲人的观点，而且，他的注意力也已经转移到了演讲之外的其他事物之上。正因为如此，培训中心在教室里都会摆放有扶手的椅子，从而使培训人员可以将手放松地置于扶手之上，进而减少手臂交叉抱于胸前这一姿势发生的概率。

　　有的人会说了，将双臂交叉抱于胸前已经成了他们的习惯动作，因为这样的姿势让他们觉得很舒服。其实，人的任何一种姿势都是与其内心的想法相对应的。也就是说，如果你对某人或某事抱有否定的观点或态度，或者你根本就怀有一种防御自卫的心理，那么，当你将双臂交叉抱于胸前的时候，你就会感觉很舒服自在。然而，如果你在与朋友们交谈甚欢的时候摆出同样的姿势，那你就会觉得有些别扭了。

　　其实，所有的肢体语言所传递的信息，无论是对接收者而言，还是对发送者而言，都是一样的。当你觉得在面对某人时挺直腰背，将双臂交叉抱于胸前的姿势可能会让你觉得很“舒服”。但是，研究表明，面对这样的姿势时，对方对你的态度也同样是否定或消极的。所以，无论何时何地，人们都应该尽量避免做出交叉双臂的动作，除非你刻意地想告知对方，你并不同意他的观点，或者说你不想参与其中。

　　也许，你会觉得交叉双臂的动作让你觉得很舒服，但是，其他人却会因此而认为你不友好，难以接近。当你将双臂交叉抱于胸前，就好比在你与对方之间筑起了一道障碍物，将你不喜欢的人或物统统挡在外边。双臂交叉抱于胸前的姿势有很多种，下文中将会对几种最常见的姿势进行讨论和分析。双臂交叉抱于胸前的姿势在人与人的交流中相当普遍，而且世界各地对这一姿势的理解也几乎完全相同：消极、否定或防御。在一些诸如自助餐厅、电梯等公共场所以及众人排队等候的过程中，我们常常会看到彼此陌生的人们在感到不确定或不安全的时候摆出这样的姿势。

　　曾经有过这样一次辩论。这次辩论的焦点就是开发者在开发过程中的伐树问题。所有与会的开发者都坐在房间的一侧，而“绿化环保人”则坐在房间的另一侧。在辩论刚刚开始的时候，将近半数的与会人员的手臂处于交叉状态；当开发者发言时，“绿化环保人”中保持这一姿势的人数比率迅速上升到了百分之九十；而当“绿化环保人”开始发言，几乎所有的开发者都摆出了双臂交叉的姿势。

　　双臂交叉抱于胸前时，他不会轻易地走出自己的世界，而你也很难融入其中。

　　这一现象表明，当人们对所听到的内容持否定或消极态度的时候，通常会做出交叉双臂的动作。许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众，就是因为他们没有留意到观众们交叉双臂的姿势。许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众，就是因为他们没有留意到观众们交叉双臂的姿势。而有经验的演说者都知道，当他们的观众摆出了这样的姿势，那就意味着他们需要驾驶一艘性能良好的“破冰船”，击碎阻隔在自己与观众之间的冰山，用更好更新的方式吸引观众的注意力，改变他们的坐姿，将原本的否定态度转变为肯定。

　　因此，当你与他人交谈时，如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势，那么你就应该立刻意识到自己是不是说了一些与对方观点不同的话。在这样的情况下，即使对方口头上表示赞同你的观点，你也已经没有必要再将谈话继续下去了。因为，他的肢体语言已经很明确地告诉你，他并不赞成你的话。事实就是，肢体语言远比有声的话语更加诚实可靠。

　　只要对方交叉的双臂没有松开，他就不会改变原本否定的观点。

　　这时，你的目标就是找出对方摆出这种姿势的原因，对症下药，尽快使对方改变姿势，转变态度。因为，此时此刻，对方的观点与动作完全是相辅相成的关系：否定的态度决定了消极的姿势，而保持这一姿势又会使心中否定的态度得以维持和加强。

　　有一个既简单又有效的方法，可以帮你轻轻松松解开对方交叉的双臂：找一件物品让他握着，或是找一件事情让他做。譬如说，你可以在说话的时候，给下面的听众们一只笔、一本书、一本手册、一件样品，或是让他们做一些笔头测试，从而使得他们没有机会交叉双臂。同时，你的这些要求也会迫使他们不得不将身体前倾，从而使他们无法与你保持一定距离。所有的这一切无非只是想让听众们能够以一种更加开放的姿势聆听你的谈话，而这样做的目的就是希望他们能够以更加开放的态度接受你的意见和请求。

　　除此之外，在你说话的同时，让对方身体前倾，观看一些可视的影像文件，也是一种有效的解开对方交叉的双臂，令对方敞开心扉的好方法。与此同时，你也可以一边略微向前倾，伸出手臂（记住，手掌向上）边说，“我看得出来你有问题想问，那么，请你告诉我，你想了解什么呢？”或者，“你意下如何？”然后，你再坐下，或是将身体向后靠，以此暗示对方轮到他们发言了。通过手掌这一无声的肢体语言，你传递的信息就是，你希望他们能够坦诚相待，因为你已经首先以向上的手掌表明了自己的立场。

　　握手的魅力

　　在许多社交场合，你可能会需要与多个人握手。在这种环境下，假如你希望能够与每个人都建立和谐平等的关系，就必须不断地调整握手的角度和力度。

　　那么如何通过握手营造好的气氛呢？有两个小窍门可以帮助你通过握手制造出和谐友善的气氛。

　　首先，在与他人握手时，你需要确保双方的手掌保持一种垂直于水平面的姿势，从而排除握手时的强势和弱势之分。

　　其次，以彼之力还施彼身，即握手的力度要与对方保持一致。也就是说，如果我们将握手的力度分为1-10个等级，而你握手时的力度达到了7级而对方却只有5级，那么，你就必须减力20%；假如当对方的力度达到了9级，而你却只有7级时，你就需要加力20%，才能营造出平等和谐的气氛。

　　与此同时，你还需要记住一点，通常而言，普通男性的手掌力量为普通女性的两倍，所以你在握手的同时还必须考虑到这一点。在人类进化的过程中，男性由于从事诸如抓、举、搬、锤等体力活的原因，其手掌力量得到了充分的锻炼和发挥，达到了大约100磅（45千克）左右的力量值。

　　最后，请记住，握手是我们在见面问好和临走道别时用来表情达意的一种方式，也是我们与他人签署合同或协议时做出承诺的象征，所以，我们应该积极主动地伸出手，让对方感觉到我们手心的温暖和友好。