人类失去联想，世界又能怎样

人类失去联想，世界又能怎样

                               2004年2月24日

何必

联想集团FM365网站回归了自己……（略）

记得互联网在中国被炒得火热的上个世纪末，互联网成了世纪末的救世良方乃至挪亚方舟，提出了太多让人眼晕眩目的概念与说辞，只要是做起了互联网、甚至架起几台机器接上电话线，编上个什么异想天开英雄救美乃至皇帝新衣的故事，能够掏出大洋彼岸美国人兜里的钱，美其名曰风险投资，让号称冷战后称霸世界所向无敌的头号超级大国见识了中国人的想象力与编故事的本事。一时间，互联网界风起云涌人群躁动，成了烧钱的圣地和货币的火葬场。各家竞相推出对于用户免费服务，而只把粮饷寄托在美国人的腰间。大家都在得意洋洋变本加厉地喧嚣与鼓噪着本已传播甚广的浮躁、功利与短视的时代特性。在此之际，作为中国信息产业龙头老大的联想也不甘人后，弄起了FM365，也学着其他互联网玩家，请来了海外当红明星做什么形象代言人。北京北三环路西头的路边，赫然树立着FM365广告上某海外男歌手挤眉弄眼的的形象，长期不避风吹日晒地定格在那里弘扬着注意力经济的本质。

在与其他网站的比拼当中，FM365也别出心裁，在网站内容方面标新立异，最先搞了网络评论员制度，把当时在国内好歹算有点子名气的写言论的人排队筛选找了前10个聘为该网站固定评论员（凭心而论，这种措施在国内还真是首创，现在几大门户网站当时都对此没有什么概念），并还找了像我这样的枪手为此举措溜须拍马歌功颂德，给了百十元的捉笔费也算是为了新经济凑了把热闹。自然，我也在该网站上注册了个人免费电子邮箱，并设置为个人常用而印到了名片上。

不想随后，全球化叫嚣中人们很快就尝到了这把双刃剑难过的那一锋口，美国新经济好景不长，纳斯达克指数一路狂泻，在那里上士的中国网络股也前赴后继惟恐被排斥在外地屡次进入了垃圾范围，实用主义发源地终于让中国人体会到了功利的滋味。一时间，中国互联网界一片萧条，昨日推杯换盏人声鼎沸的盛宴现在已经落得狼籍遍地凋零败落，从或凄美或雄浑或跌宕或狂飙的故事里走出来的人们，还是不得不回到冰冷的现实当中，智力初开般地明白了天下没有免费的午餐钱、还是得自己劳作才能攒起来的道理。但大话已经吹出去了，免费服务已经开始了，这种商业模式是自己选择的，而不是权力强制或消费者逼迫的，怎么打退堂鼓就是个问题。

有些网站干脆就拉下脸面，摆出了死皮赖脸的架势，顷刻间全面彻底取消免费服务，并把当初给用户免费服务承诺当作没有那么回事，给中国原本就很危在旦夕的社会信用加上了骆驼背上倒数第几根稻草；有的则在推出收费服务同时，虽然没有彻底取消免费服务，但对于那些免费用户则在服务质量、水平、范围等方面采取了违约性质的待遇，让这些用户使用起来感到频繁的不爽。

而FM365又在此做了奇兵。我那为各界广泛知晓的邮箱接连不断地出现故障，三天两头地被告知网络系统调试，每天数度上网造访该网站里我那个宝贝邮箱，却不是密码出错就是没有我这个用户；而别人给我发的邮件也总是被退回或干脆石沉大海。忍无可忍的情况下，给该网站去电话，经过了几天没有人接听的等待，然后再经过接待人员之间莫名其妙地互相推诿，还是不知道出了什么问题。最后，不得不找到已经从热潮中退身到其他领域的当初嬉皮笑脸死气白赖让我捉刀代笔的该网站的人，再周折到网站负责客户服务部门，还要亮出我所在国家级媒体工作人员的身份，才得知内情：这是联想方面的安排，由于互联网界的不景气，集团方面已经决定不再发展这方面的业务，但作为龙头老大，又不好公开宣称自己当初选择方面的闪失与现在的不负责举动，当然也不便进行任何书面或口头公示，只好在网站上不去进行必要的维护，让那些免费用户自己感到不舒服与不快意，久而久之自己就会选择离开，然后到了什么时刻，该网站的对外服务功能就全面作废。

我能怎么着？还不是乖乖地找了别的还有免费服务的网站去再注册邮箱。想起来当初给他们写什么新闻稿，心里就恨狠的。

这也算是中国互联网里的一个有那么点耸人听闻的故事，也昭示着中国信息产业里龙头企业的行为，更让人看到了如此的企业道义层次、法理素养和责任感水平。当然，就目前社会环境来说，大概不会有企业为了如此行为而感到有什么不妥，更不会为了失去我这种底层客户而有任何惋惜（说不定还巴不得赶走了事）。

就这，还参与国际竞争，还要把企业弄到国外去，还要进什么世界500强，似乎没让人觉得那么有趣；如果真是有那么一天到了国外进了500强，世界上将会面临什么景象？如果500强企业都被这种行为所笼罩，世界是否会更看不到出头之日？想到这里，还是为了中国传统那种说法感到些许自慰，家丑不可外扬，如此企业理念与做法还是留在本土让苦惯了的国人担待着吧，别出去现眼了。实在话，人类失去联想，世界又能怎样？

随着互联网再度升温，好像新一轮热潮又可以卷土重来了，说是又有了什么新的春天。不过，随便到国内那些所谓知名网站去浏览，密密麻麻的文字，不时蹦出来连篇累牍的广告，同质化的内容，骗取对网络提供的手机短信息服务的信任与采用，大抵也能预示这儿新经济的风光依然好景不长。