- 内容简介 -
● 爆红企业ZOOM股票遇重挫
● 技术专家的深度探讨
● 媒体的片面报道，是这样的
● FB脸书是如何度过 “安全”危机的
● 袁征表示，ZOOM将会更为强大
1.爆红企业ZOOM股票遇重挫
新型病毒蔓延，许多人“居家庇护”，视频会议软件的使用激增。Zoom，这家由华人袁征创立的硅谷视频会议公司，给上千万学校学生提供免费视频网络，最为爆红。
然而，有人利用用户的经验不足，对ZOOM会议进行捣乱。一些机构以隐私和骚扰问题，投诉ZOOM。更有媒体片面报道，推波助澜。
短短六个交易日，ZOOM股价从3月30日的150.88美金收盘价下跌到4月7日的113.75美金，跌幅大约25%. ZOOM公司的声誉，也受到牵连。
ZOOM 的CEO袁征，这位以身价55亿美金晋升为福布斯全球前300名富豪的企业家，为产品的设计不足表示道歉，并承诺将会彻底改善。
袁征公开和私下多次表示，“We will come back stronger …”,公司将会重回巅峰，而且更为强大 …….
网络安全，是当今互联网时代永恒的话题。但有专家指出，这次媒体针对ZOOM的负面报道，不是简单的技术问题，其中“Chinese（中国和华人）”的因素在作怪，与一些人敌视中国和华人有关！
有两位技术专家，对ZOOM近来的遭遇，做了深刻全面的分析。
Robert Walker, 一位居住在华盛顿州的资深信息安全架构专家，在职场社交平台Linkedin 发表了一篇长达两千多字的文章 “The Strange Zoom Pile-On” (奇怪的ZOOM事件扩大化)，其链接是：https://www.linkedin.com/pulse/strange-zoom-pile-on-robert-walker/
Vince Crisler, 20多年的网络安全高手，曾为白宫负责过网络安全，帮助过国土安全部的多个网络安全项目。他的文章是 “Zooming to Conclusion”(聚焦ZOOM公司后的结论)， https://medium.com/@vince_17729/zooming-to-conclusions-20560d9f40b9
这里汇总一下他们的主要观点，尽量避免深奥的技术细节，以飨读者。
? ZOOM Bombing ZOOM 轰炸
在所有媒体报道的问题中，“ZOOM轰炸”是最为一提的。ZOOM以方便使用为设计的初衷，其默认设置下，Zoom 会议可以通过一个简单链接加入。一些恶作剧者会利用这一便利，闯入他人的视频会议，分享不适当的内容。
之前，ZOOM基本是企业软件，用户的科技水准较高。几乎一夜之间，ZOOM的每日活跃用户从1000万增加了20倍，达到2亿。这些用户的群体差别很大，其中一些人不会选择恰当的设置（比如密码），达到安全的目的。
严格来说， “ZOOM轰炸”不是安全问题，这是一个用户教育问题。
? 通过中国路由数据
与几乎在中国有业务的所有其他互联网服务一样，Zoom在中国也设有数据中心。就像您想象的那样，一个月内扩展20倍是一个艰巨的工程问题。工程师使用“负载平衡” 服务在数据中心之间分配流量，这是非常棘手的工程，也很容易出错。
Zoom的工程师犯了一个错误：来自中国以外的流量，在需要向其他数据中心分配的时候，在很短的时间内未能排除中国的数据中心。实际上，这并不意味着所有流量都流经中国，只是在极少数情况下，完全随机的Zoom调用会意外地路由到中国的数据中心。
媒体报道提到的“Zoom许可中国政府监视”， “Zoom 将加密密钥发送到中国 ”的所有内容，都是危言耸听。尽管从技术上讲，这可能是正确的，但这里背景和意义非常不同。
Zoom发布了一篇博客文章，解释了发生了什么。Robert Walker指出，他有足够的行业经验，认可他们的解释。
? OMFG！又是中国人
Fox News 有一篇报道“As usage booms amid coronavirus crisis, Zoom’s R&D presence in China under scrutiny 在冠状病毒危机期间，随着使用量的激增，Zoom在中国的研发机构受到严格审查”。这一类典型的耸人听闻的文章，会说类似“由中国出生的CEO领导的Zoom拥有一支中国工程团队”之类的东西，读者可以得出结论，Zoom一定是挥舞着红旗的中国政府的全资子公司。
实际上，现在很多人似乎认为Zoom是一家中国公司。 Robert Walker认为，这实际上只是种族主义的狗吹口哨。Zoom是一家总部在硅谷的美国公司，而且Zoom不是唯一在中国设有工程团队的美国公司。微软，英特尔，苹果和许多其他公司也这样做，因为中国能提供相关领域的世界顶级人才。
? 加密技术
关于Zoom使用的加密技术，的确不是行业认为最优的，它在产品宣传方面，也有误导。 这一点的确是 Zoom 的硬伤，也基本是硬伤所在。
不过，产品的性能夸大其词，也许是商业的通病。
一些媒体，误导性的标题，把没有实际影响的事情无限放大，给予一直想“围堵中国”, "中国威胁“”的人提供攻击ZOOM的借口。
截屏来自 “The Intercept”网站
“The Intercept”文章的标题是，“研究人员发现， ZOOM的加密技术不适合于机密事情，而且此公司与中国有惊人的连接。”
华尔街日报的报道，内容基本客观，但是选用的照片，也给人一个印象，ZOOM基本是中国人的公司，甚至中国公司。照片的选择也许是无意的（那说明他们不够职业，选择没有代表性的照片），也许就是高级黑。
WSJ 报道， 截屏来自其网站
看看媒体报道后面的读者留言，几乎一面倒，以中国元素为借口，给ZOOM以负面的评论 。
不过，还是有客观正直的读者，在留言中，针对媒体的不公正报道提出自己的看法。
中文翻译是：重要的是，Zoom必须获得支持，以防止偏见的不良新闻和夸大其词的报道。在现在动荡的时期，为所有人开放产品，ZOOM他们提供了极大的帮助。虽然出现一些问题，但这主要是使用问题和对安全设置的缺乏了解。CEO敢于站出来，并说他将解决这些问题，这是是勇敢的。既得利益集团打压Zoom是不公平的，尤其是在整个世界都在对抗冠状病毒的时候。
讲到网络安全，脸书的创始人兼CEO扎克伯格 （小扎）应该最有经验。他在采访中提到，脸书的安全问题是一个永恒的挑战。他的公司将永远无法完全保护其平台免受不良行为者的滥用，并且改善安全性的努力将“永无止境”。
小扎接受媒体报道，来自网络截屏
在2018年初，Facebook-Cambridge Analytica连锁-剑桥分析数据丑闻被披露，Cambridge Analytica剑桥分析公司未经用户同意就收集了数百万人的Facebook个人资料和数据，并将其用于政治广告。这个事件，被称为公众对个人数据理解的分水岭，网络用户开始担心其在网络上的隐私，并导致Facebook股价大幅下跌。社会各方强烈呼吁对科技公司使用个人数据进行更严格的监管。详细介绍，请参阅Wikipedia.
三个新闻机构于2018年3月17日同时发布Cambridge Analytica数据丑闻的信息，引起了巨大的公众抗议。几天之内，Facebook市值缩水超过1000亿美元，美国和英国的政界人士要求Facebook首席执行官马克·扎克伯格做出回应。这一丑闻，最终导致小扎同意在美国国会面前作证。
小扎在国会上作证，网上报道截图
小扎在美国国会作证两天，总计10个小时，众议院和参议院的近100名议员就该公司处理用户信息的问题，对扎克伯格进行了讯问。他回答了将近600个问题，总体上有理有据，不卑不亢，面对老练睿智的国会参议院，小扎基本应答如流，获得广泛好评。当然，他也巧妙地逃避一些问题，有二十多次使用 “my team will get back you （我的团队将会晚点给您回复）” 或类似的应答。
小扎和脸书度过了一次严重挑战，其股票在两个月内恢复到丑闻曝光之前的水平，并在三个月内创历史新高。
书股票在2018年3月左右的走势图，来自 TC2000.
袁征创立的ZOOM，奉承这样这样一个文化，关心社区，关心客户，关心公司，关系同事，关心自己。
在病疫爆发之际，袁征最早面向中国客户免费开放。后来，ZOOM又为日本、意大利、美国的学校提供不受时间限制的视频服务。对困守家中的人们来讲，Zoom几乎成为一条无处不在的社交生命线。
据分析，近来突然增加的许多倍的客户，绝大多数人是不付费的，而且将来也不可能转化为付费客户。
服务这些教育和文化水平差异巨大的用户，给ZOOM带来了许多困扰，公司却因其平台上的隐私和骚扰问题而遭到投诉，一些人推波助澜，ZOOM的声望至少在短期内受到影响。
面对这种挫折，袁征没有后悔当初给众多的C 端客户服务。
“我们步子迈得太快了……我们有一些失误，” 袁征在接受媒体采访时诚恳地说。“我们吸取了教训，后退一步，把重点放在隐私和安全上。”
袁征还表示，他“作为首席执行官真的很失败”，他觉得“有责任赢回用户的信任”。
星期三(4月8日)，袁征宣布在公司成立以安全为重点的委员会和顾问委员会。他还聘请了Alex Stamos担任Zoom的外部安全顾问。Alex Stamos是Facebook的前首席安全官，现任斯坦福大学的兼职教授，他在行业内很有声望。
“保持谦逊，勤奋工作” 是袁征工作上的座右铭，他勇于承担责任的态度，得到业内人士的好评，他诚恳的态度和公司积极的行动，已经得到美国联邦政府有关方面的正面肯定。政府官员一直使用“Zoom for Government政府版本的ZOOM”， 这是对ZOOM的认可。
袁征对公司克服成长中的苦楚，恢复公司的信誉，很有信心。他能像小扎一样，让公司很快回到巅峰吗？作为一个硅谷最成功的华人企业家，袁征有克服重重困难，走向成功的记录。
而且，他创立的公司市值ZOOM 现在的市值是300多亿美金，他自己也以身价58亿美金在福布斯富豪榜上，他拥有一个非常爱戴老板的上千人的团队。
不过，作为来自中国在美国发展事业的移民，在目前的现实下，要克服“原罪”的束缚，需要额外的艰辛。
袁征当选为2019年最受欢迎的CEO
2019年， 美国职场研究调查公司Comparably 发布了2019年全美国最受欢迎CEO排名，Eric Yuan袁征荣登榜首。他也一直让硅谷乃至全北美华人引以为豪。
相信此风暴过后，等尘埃落定，他的诚恳、勤奋和追求卓越的风格，更赢得人们的认可，袁征成为社会最为敬重的CEO之一。我们也有理由期待ZOOM成为客户最为喜欢的产品。
原文： 微信公众号： 硅谷天下留学求职
