形形色色的信用卡拒付

形形色色的信用卡拒付

 

最近有网友问信用卡拒付的情况，其实做生意多年，生意很大部分是信用卡交易，碰到过各种各样的拒付(dispute)， 借此与网友分享一下。

 

十多年前，一女士来我们在华人区的店买了$600多的东西，但一个月后拒付， 理由是从未光顾我们店，但我们提供了她本人签名及购物的发票，因此拒付未成功。也是十年多前，一越南人从我们网上购物寄到落杉矶附近，付款用的是信用卡，二个月后拒付，原因也是未在本公司购物，我们呈交UPS提供的货物送到时签字，且收货地址是收款时核实的帐单地址(billing address)，随后他又回复那不是他本人的签字, 信用卡公司还是拒绝了他的拒付要求。一年后，这越南人又来订货，同样拒付，但理由是末收到货，UPS提供了侦探公司(第三者)的证据，收件人本人虽未签字，但货己送到帐单地址， 因此这次拒付也末成功。其实上面是两种客人很难拒付的情况，一是本人亲自walking in签字购物, 二是邮寄地址就是帐单地址。

 

好些年前, 一老太太打电话来要订我们的东西，但没有信用卡，问能不能用她儿子的，我们说没问题，只要她儿子同意就行，订了以后，我们还跟她儿子核实了一下。可过不久，她儿子拒付了这笔款，说是没有授权，因为东西寄的不是他的帐单地址，我们也没有书面核实证据，只好全款退给他。几个月后，老太太说不好意思，又将剩下的一半货退回来了。 多数客人能拒付成功的都是这种邮寄地址和账单地址不一致的情况，但做生意，也不可能每次都寄到帐单地址，因帐单地址大部分都是家里地址，没几个人上班时间会在家里的。我们曾经有个大订单是寄到客人单位(非帐单地址)，对这种大额订单，如果邮寄地址和账单地址不一致，我们会要求客人将有签字的信用卡正反面照像给我们，后来客人拒付，信用卡公司拒绝了我们的申诉，说邮寄地址和账单地址不一。但商家这种情况还可以上诉到高一级的仲裁委员会，只是上诉如果失败一般会有时间和经济的损失，很少有商家会这种做。因为我们这次金额较大，且有客人本人收邮件的签字，签字跟信用卡上的一致，因此我们坚持上诉，并指出上面的事实，最后仲裁委员会判我们赢，把拒付的钱又退给了我们。

 

客人拒付成功很多是从海外来的订单，原因是商家不容易核实帐单地址，且常常是被盗用的卡。被盗用卡的受害人拒付，商家基本上没有赢面，这种情况，商家只能自认倒霉。我们最近的一次信用卡拒付是二年半前，一华人在网上下订单寄到加拿大多伦多，盗用的卡是一加拿大女孩的，一个月后她发现，报案，拒付了我们收的钱，这种我们就懒得申诉了，好在损失只有$200多。总的来说， 真的假不了，假的真不了，在美国做生意还算公平。

 

 

骗子何其多(续): http://blog.wenxuecity.com/myblog/68009/201504/8664.html