请大家支支招

太生氣了，上來請大家支招。話說我老公六月初到新公司上班，為了我八月份早已預約得看醫生，所以向之前的保險公司blue cross blue shield要一份"certificate of group health plan coverage" 以茲証明保險一直是連續的，沒有preexisting condition存在。結果寄來的証明上Date coverage began上寫的是4/11/12,時間太短，根本不能向新保險公司証明一直是有保險。所以我看病的費用新保險公司不出。
那我就打電話找bcbs,請他們重寄從2004年到2012五月份為止的証明。好啦，第一次說十四天內會收到，我等了一個月，沒有，再打去要，告之七天內收到，又是十多天過去，還是沒收到。我氣死了，今天再打，天啊，我打了就是無盡等待，掛掉重打，如此反覆折騰，打到一支電話都沒電換另一支繼續打。終於好不容易有人接聽，聽完我的要求並抱怨之前兩次都沒收到後就叫我等一下，可是就又等沒了，我又
重打，operator 一轉接又是無盡等待。眼看已折騰到快五點人家下班時間，我老公說自認倒霉算了，bcbs擺明就是不肯給証明，可我真是不甘心。我懷疑保險公司之間有默契，就不出証明，誏你只得自己付。我在此提出來誏大家知道並請大家給點建議，謝謝