当多年积累的美誉度因核危机而严重受损，日本匆忙启动全球公关 “这是从日本来的吗?”白雪公主拿着一份写有“日本”“辐射”字样的报纸，表情严厉地询问身边一位手拿苹果的老妇。这是4月21日美国《国际先驱论坛报》评论版刊载的一幅漫画。带有影射性的内容随即遭到日本驻纽约总领馆的抗议。 福岛核危机持续已经1个多月了，然而剧毒的核物质还在不断渗漏，险情并未得到全面控制。更让日本国民不安的是，久拖不决的核危机扭曲了日本的面孔，人们印象中的高效、守信的日本消失了，日本人走到哪里似乎都要遭受审视的目光。4月20日出版的《日本时报》评论称，政府和东京电力公司在核危机中“笨拙的表现”让日本“很丢脸”，好不容易树立起的国家形象由正转负。 日本问题专家告诉《世界新闻报》记者，虽然菅直人政府正在采取各种措施为国家形象“整容”，但流于表面的形象修补只会损害日本的“软实力”构建。 向中国媒体猛做公关 “日本东北部地区特大地震发生后，中国政府和人民对地震中的罹难者给予沉痛悼念，让我们感受到了温暖的支持与鼓励，日本国民对给予帮助的人们再次表示衷心的感谢，同时也进一步认识到加深两国关系的重要性……衷心希望大家踊跃参加本次说明会。日本政府和有关机构将继续在灾区重建以及加强日中互惠关系方面，竭尽全力，还望各位鼎力相助。” 以上是4月20日《世界新闻报》记者收到的日本驻华使馆采访邀请函，邀请记者参加次日在驻华使馆举办的媒体说明会，内容是通报福岛核事故的相关信息。谦恭的文字透露出日本举办这次说明会的潜台词——重视邻国人民的感受，希望化解疑虑。 21日当天，本报记者来到记者会现场时，对日方的与会阵容留下深刻印象。除了主讲人——日本的核能专家、“原子力安全基盘机构”理事佐藤达夫外，日本驻华大使馆的山崎公使、波多野公使、佐竹参赞以及一等书记官多田等人均全部莅会。与会的包括中国媒体记者和中国企业代表。所有参会人员均拿到了一份厚厚的核事故说明材料，既有图片又有文字。 会上，佐藤达夫等人就福岛核事故概况、放射性污水处理法、辐射量检查情况，以及日本农产品安全性和航空海运等方面的情况做了详尽的解释。能够感觉到，日方有意在为受到出口限制的日本食品开辟出路。参事官佐竹健次强调，政府已经限制辐射超标的农水产品出货，出口他国的产品需经过更严格的核辐射安全检查。 在提问时段，中国记者向日方抛去了一个个犀利的问题，日方的接招极为谨慎。有记者提问说，这次核泄漏是否跟日本的核武计划有关。佐藤达夫答曰：根据他多年在政府部门的工作经验——“怀疑论”绝不存在。而在佐藤答完之后，日本驻华公使山崎和之又“抢”过话筒，对此事进行进一步的补充说明。 当有记者问到日方向海洋排放核污水是否违反国际法时，山崎公使回应的力度明显弱了很多。归结起来，他只是认为在日本的考虑之内并不违反。还有记者提问日本是否会考虑对因排放核污水而受到影响的中国等相关邻国给予经济赔偿，佐藤只是简单地答复说，日方正在为解决问题全力以赴，跟各国联络沟通。 据记者了解，此次说明会只是日本全球公关的第一站。接下来，日本还将去美国等国家展开类似的说明活动。 在全球开展“复兴外交” 大口地吃草莓和西红柿——在日本农产品出口受阻的情况下，日本内阁官房长官枝野幸男近日不止一次地公开充当推销员，力证福岛县农产品的安全。受核泄漏事故影响导致海外需求减少，日本农产品出口几乎陷入停滞，禁止进口和要求出具农产品安全证明的国家和地区扩大到31个。 为消除外界对日本农产品和水产品的恐慌，日本农林水产省近日作出决定，准备向中国、美国和欧盟等国家派员进行解释工作，在了解各国限制措施的同时，向对方说明日本对辐射超标的农产品决不会手软，一定禁止出口，以显示日本的负责任态度。 不仅是吃下肚的，连日本的船舶和汽车也被当成了“危险分子”。欧盟、俄罗斯等一些国家纷纷加强了对入境日本船舶和汽车的辐射水平检测。日本国土交通大臣大畠章宏4月22日在记者会上称，为缓解各国对所谓日本“毒船”的不安情绪，日本港口管理方将从28日起在东京港、川崎港、横滨港对远洋船舶和出境集装箱进行辐射检测并发放测量数据证书。 据共同社透露，为扭转日益被世界孤立的处境，日本政府决心开展“复兴外交”。外相松本刚明18日在外务省高级干部会上介绍了“复兴外交”的具体措施，包括：吸引外资对灾区经济特区和工业园区投资;吸引因地震和核事故而减少的外国游客重返日本;在海外举行宣传日本农产品安全性的推介会;进一步要求外国放宽对日本农产品的限令。 多年打造的美誉度消失 垃圾分类足足有10种，从报纸书本到废旧电器，一律都要按垃圾分类的标准进行处理;回转寿司店里，旋转带上的寿司超过15分钟没有被客人取走就要被倒掉……日本人做事的精细和严谨到了无以复加的地步，创造了日本在战后的经济奇迹。 经济的腾飞、先进的制造工艺、让人放心的食品……这些因素铸就了日本在世界上的美誉度。2009年美国《时代》周刊曾经对全球20个国家进行一项国家形象的调查，结果显示，日本的国家形象位居“世界第一”。 然而，这一切都因为核危机的升温而毁于一旦。东电公司前后矛盾的数据发布，令日本的严谨精神蒙上污点;日本政府对危机处理的延误，让人大呼高效的日本哪儿去了?国家形象不堪，让日本国民的内心深受打击。 据《日本时报》报道，日本几乎和核辐射画上了等号，一些身在海外的日本人因此而遭受冷眼。一个在柬埔寨首都金边教日语的日本女教师说，去年她和一个柬埔寨人订了婚，仅仅因为她在福岛发生核泄漏时身在日本，对方的父母就决定取消婚事。“外面都在说跟日本人结婚生子，生下的小孩会是畸形儿，这完全是谣言。”这名女教师忿忿地说。 “核危机的确伤害到了日本的国家形象，但事情应该客观分析，不能就此把日本说得一无是处。”中国社会科学院文学所日本文化问题专家李兆忠对《世界新闻报》记者说。 李兆忠指出，日本政府在核危机中表现出的无能、低效，跟日本的“集团主义”文化有关。所谓“集团主义”，就是维持整体，牺牲个人。这种文化传统在处理常态事件时非常有效，但遇到像地震海啸这样的非常态事件，其弊端和局限性就暴露了出来。“集团主义奉行集体决策，个人无法承担责任，但像核危机这样一场空前的公共安全危机，需要一个具有政治决断力的人物来把控。这次天灾超出了日本政府的经验所及。” 日产业界也应对华交底 有专家指出，核危机影响的消除将是一个长期的过程，日本需要拿出真诚有效的实际行动，方能消除外界疑虑，重新赢得世界的信任。 中国现代国际关系研究院全球化研究中心主任刘军红告诉《世界新闻报》记者，核泄漏的影响会达到什么程度，外界并不清楚，这需要日本对事态作出客观的判断和准确的预测。“不是吃一两个草莓就能证明农产品没事，要拿出确凿的数据。如果只是为了修补形象而修补，做做样子的话，不仅改变不了外界的担忧，还可能损害日本的软实力构建。” 刘军红举例说，由于地震后日本暂停了汽车零部件的生产，全球汽车行业受到巨大冲击。在全球汽车产业链条中，日本处于上游，应该给包括中国在内的下游国家一个明确的交代，到底何时能够恢复零部件的生产。如果时间上不能保证的话，应该转而寻求同欧美国家合作，以保障零部件的及时到位。否则的话，损害的是全世界的利益。“市场经济中，信息不透明就是风险。日本秘而不宣，恐怕是担心自己的产业地位被其他国家挤占。” 刘军红强调，地震海啸对世界经济的影响非常大。“仅半导体一项就让全世界损失了40万亿日元。”对此，中国企业必须加强风险意识。“中国企业一定要用自己的眼睛审视日本地震的影响，认清全球竞争格局，不要完全听信日方的说辞。” | 
