人生的风景

走走看看: 走光明的道路, 看美好的风景, 过幸福的生活.
个人资料
看风景 (热门博主)
  • 博客访问:
正文

吐槽大会:廉价航空的长与短

(2017-09-15 00:45:46) 下一个

多年前写过一个帖子“关于航空公司的里程奖励机票”http://blog.wenxuecity.com/myblog/27715/201001/40854.html 。这些年以来,航空业变化巨大,老的航空公司不断合并,新的航空公司不断涌现。

变化最大的有两点:(1)中国出境游的人数大幅增长,中国的航空公司数量增加,飞往世界各地的航班数飞涨,往来中国的航班竞争激烈,乘客受益。(2)很多廉价航空公司出现,以低价与老牌航空公司竞争。

今天主要是对廉价航空公司吐槽。

廉价航空的出现和大发展,对于经常旅行的人而言,确实是一个好消息。机票是旅行费用当中一个很大的部分。廉价航班可以极大的压低机票的费用,但是副作用就是航班的服务项目和服务质量大幅缩水。

(1)行李收费:原来一般的航班都是可以携带一件手提行李,一件托运行李。而廉价航班为了降低机票的费用,另一方面变相的抬高旅行费用,取消了免费托运行李的服务。如果需要托运行李,就要额外收费。甚至跨洲越洋的长途航班也没有免费托运行李。

最糟糕的是,如果长途飞行,中途转机,那一个往返机票就有四段机票需要额外付费托运行李。这样下来,行李费用是一个相当大的花费,机票 + 行李费用 可能就不划算了。所以不能只考虑机票价格,还要把相关的行李费用也考虑进去。

更有甚者,有的航空公司对手提 carry-on 行李也收费。比如 Spirit,冰岛航空,WOW等廉价航空公司。

如果订票时,连带购买付费行李,价格稍低。买票以后,再加行李,价格就变高了。如果到了机场再加付费行李,那就更贵了。

对于短程旅行的乘客,不需要携带多少行李的人而言,廉价航空的出现,确实是利好消息。但是对于携带行李的一般游客,廉价航空是长是短,就需要具体分析了。

廉价航空,不一定真的廉价,不一定适合一般的游客。

(2)航班饮食服务:原来的航班,一般的国内长途航班,比如东海岸与西海岸之间的航班,是供应免费饭食和饮料的。越洋国际航班还有免费的葡萄酒和啤酒供应。今日的某些廉价航空,不但没有免费饭食,即便是白水也要额外购买。比如挪威航空,WOW等。

廉价航空,价格的降低,是以服务的减少为代价的。

(3)航班服务质量:对于额外购买航班上饮食的乘客,廉价航班的服务人员笑容可掬。而面对其他没有购买饮食的乘客,服务人员视若无睹,连一杯水也不给。人为的把乘客分门别类,甚至公开的,歧视性的对待。

廉价航空,不一定真的廉价,可能还要附上“低人一等”的代价。

(4)廉价航空,有的航班是再比较“偏远”的机场,距离中心城市的市区比较远,交通不便。在预订航班时,需要把机场的位置考虑进去,往返机场的时间成本和金钱成本。

(5)廉价航空,一旦开了头,从各方面都以降低服务而节省费用为目标,那么降低培训质量,降低服务员工的报酬 (意味着招不到素质好的员工),甚至降低飞机的维护费用,廉价的技术工人,廉价服务人员,廉价的服务项目和质量,这会形成怎样的企业文化,怎样的乘客关系与人文关怀,怎样的社区影响?

廉价航空再一开始可能有其长处,但是久而久之,走向极端,可能会适得其反,短处明显了。

当然了,萝卜青菜,各有所爱。肯定有人喜欢廉价航空,也有人不喜欢。这是很正常的。只是提醒驴友们,在选择廉价航班时,把其短处也考虑进去。

吐槽结束。谢谢大家。

欢迎大家吐槽你使用廉价航空的经历,给其他驴友做个参考和提醒。

 

[ 打印 ]
阅读 ()评论 (11)
评论
lilyzyl 回复 悄悄话 从行李来说,西南航空就是好!...还有,段子手机长,空哥空嫂,非常可爱啊
海洋蓝 回复 悄悄话 主要是行李方面太不方便了。
一师是个好学校 回复 悄悄话 也就是说,写者化精力写完了,读者去读其实读到的是过期的东西。
一师是个好学校 回复 悄悄话 这种事其实常常在改变,不管是廉价航空,或者是legacy。很难说清楚。
pearl 回复 悄悄话 Southwest最好的feature是可以免费改机票
kittencats 回复 悄悄话 美国国内飞southwest还是不错的,两件行李免费托运,自己找座位,虽然只有小零食,服务挺热情。重要的是,他家正常座位感觉比delta家普通座位宽裕一点。不过航线少,绕来绕去,有时比delta还要贵了。
高枫大叶 回复 悄悄话 大部分人还是在乎价格的
tbd 回复 悄悄话 没乘过wow挺想试下的,就一件背包看看。我过去两年乘xl air,旧金山直飞巴黎,六月份旅游旺季,750刀,便宜吗?二顿热歺,加点水,其他没啥。位子较小,没单独屏幕,飞机旧,行李一件寄存20kg, 一件手提5kg,比正常航空少些。没付其他任何附加费用。我觉的能忍受,但是肯定没air canada啥的舒服,我家的高胖觉得难受,但是时间金钱上都省不少。所以如果去欧洲估计还会坐。
xioduo 回复 悄悄话 维护费不会省。运行比较高效经济,比如租比较远的机场,用比较远的登机口。没饭没水短途一两小时也没啥。有趣的是如今廉价航班也不一定是便宜的。即使不是廉价航空为竞争都开始提高运作效率了。
匡吉 回复 悄悄话 估计不会降低飞行员的报酬,飞机的维护费用。毕竟到目前为止很少听说廉价航空出大事故的。
presto 回复 悄悄话 Totally agree with you especially on point no. 4. Never liked discount airlines and never will.
登录后才可评论.