星级服务的效果

“授人以鱼，不如授人以渔。”道理人人懂，可实施起来就不那么容易。就像国内交通，“宁停三分，不抢一秒”的口号，早已耳熟能详，但到了大街上，却鲜有礼让的。所以，理念是一回事，实行又是一回事。再比如，安全生产的标语刷得满厂区都是，可是一旦着火，有时连逃生都成了问题。看来，喊喊口号很容易，真抓实干就不容易了。所以，还是少批评，多建议，多落实。老批评别人的人，常常是站着说话不腰疼。

对孩子的教育，要有针对性，让他真的明白“鱼”与“渔”的区别，知道吃鱼不易，钓鱼更难。从吃鱼到钓鱼，关键是要有自发自愿的动机。

如果孩子爱学习，对分数重视，这样的孩子好教育。如果孩子爱玩游戏，并且玩得昏天暗地，又不在乎功课，这样的孩子教育起来就不容易了。如果单纯地惩罚，不让孩子玩，孩子完全可以对着干，或者索性什么也不干。到了这一步，父母除了生气，还真的没辙。

不过，自从俺推出“星级服务”以来，这个现象有了极大的改观。具体说来，就是付出一星级（1 star）的努力，享受一星级的服务；付出五星级的努力，享受五星级的服务。

 

儿子最近好像是换了一个人，居然从他嘴里说出来，“我要得A!”俺以为自己穿越了，要么就是提早进入老年痴呆，漫游到了一个童话般的梦境里：一个充满奇迹、树上结满了奇异果的神秘地方。

“你肯定吗？没有人要求你得A呀”俺说的可是心里话，因为俺一贯认为，一个孩子最重要的，就是慢慢地找到自己真正的爱好，并愿意为此投入大量的时间和精力，只要他能够乐此不彼就可以了，也就是孔夫子所言“乐而好之”。所以，俺是一个极端不负责任的老牧羊人。把它们放到草原上以后，吃什么，怎么吃，俺是不管的。俺的任务就是别让他们给狼叼了去。

俺的自由主义，极大地助长了孩子们的自由主义，谁让俺学的Liberal  arts 呢，骨子里就是一个自由散漫的人。俺就相信，道生一，一生二，二生三，三生万物的道理，万事万物都是相通的，只要把根本的那个道搞懂了，余下的就好办了。否则怎么会有条条道路通罗马的说法呢。所谓的触类旁通，说的也是一个意思。要是悟不了道，无论学什么，做什么都入不了门，更不会有喜悦可言。佛陀有言，一花一世界，一叶一菩提。如果，把眼前的那一朵花，那一片叶，彻底弄明白了，世界就透彻了。要不然怎么会有不言之教一说呢。

反正俺不懂教育，索性就少开腔。所以对儿子，俺有得是耐心。只要他明白不劳动者不得食这个道理，俺的工作就算基本完成了。对于学生来说，学习就是他的工作。就像养家糊口是俺的工作一样。只要他完成自己的工作，业余时间想干嘛干嘛。这点，俺俩有高度共识。

当然也有不一致的地方，比如，作业啥时完成，是First thing first还是First thing last？再比如，完成的质量如何算好，如何算不好？不过这后者好办，因为对学生而言，学校有现成的量化标准，只要不是F， ABCD都是合格的。

有些父母，一着急就对孩子说大道理，结果往往是鸡对鸭讲，反正双方在不同的空间和维度里面，一个说得口干舌燥，一个听得心烦意乱。所以，越说越乱。俺觉得要反其道而行之，既然身教重于言传吗，俺就行动，尽量少说或者什么也不说。俺得试一试“反者道之动”是不是真的很灵。

俺只有笨办法，还是借鉴来的。比如，俺从女人那里吸取智慧。有些女人说，要抓住男人的心，先要抓住他的胃。俺引申一下就变成了：要抓住儿子的心，先抓住他的胃。所以，头一个星期，俺只顾给他好吃好喝，让他口水直流，吃得心满意足、心安理得——啥叫欲擒故纵？啥又叫“将欲取之，必先予之”？

可俺突然有一天，不做饭了，他就不习惯了。儿子饿得大叫，“怎么没饭吃呀？”俺立马回答，“今天的饭，没法做，菜没洗，米没煮，等晚上再看看吧”“那怎么行？肚子饿死了，不能再等了。”“嗯？没有说不做饭呀，不过就是推迟了一些吧。”“你反正要做的，早点做，肚子就不会饿了。”“这话说得有理。不过为什么你的作业反正是要做的，你却要拖到最后几分钟呢？”“？？？……”他平时挺能狡辩的，这会却哑口无言了。

几个回合下来，他答应回家的第一件事就是把作业做好。俺的第一个目的达到了。“那要是没做好呢？”“就没饭吃。”“这可是你说的，那就一言为定啦。”“好吧。”

其实毕其功于一役的好事是不可能的，不过多做几次，效果就出来了。就像持久战，积小胜为大胜，以时间换空间。要不然怎么会有水滴石穿的说法呢。要不然为什么当初诸葛亮要费那么大的劲七擒七纵孟获了，要得就是心服口服。

好了，作业倒是做了，可是效果怎么样呢？好在有老师，每次都有量化的标准，想瞒也瞒不了，俺做到心中有数、有的放矢就好了。

 

“爸爸，今天怎么只有一片面包？”“抱歉，爸爸今天做饭不够努力，所以只有一片面包。”“那就努力呗，你能不能做好点好吃的呀？”

“爸爸，今天怎么又只有一片面包呀？”“嗯？可今天的面包涂了奶酪呢？”“这是晚饭呀，怎么就不能吃得好一点呀？”“抱歉，爸爸今天还是不够努力，可总比昨天要好点了吧？”“您就做点好吃的吧。”“可以呀，可是那得非常努力，而且得花好多时间才行呢。”“那就努力呗。”“你怎么知道我今天没努力呢？”“因为没有好吃的呗。”“可是，爸爸的努力和你的努力是一样的呢。”“怎么呢？”“你这次又得了一个C，爸爸就提供一个C的服务呀。就像旅店一样，你首先要住得进五星级酒店，你才能够享受五星级的服务，对吧？”“？……”他发现自己再次中了圈套，不好意思的笑了。

又是几个回合下来，儿子终归抵不住对美食的向往（为什么一上来，俺要给他那么多好吃的？这下明白了吧。这就是圈套，也算是巴浦洛夫的条件反射理论的具体应用），再次下定决心，以后一定门门功课拿A。“这可是你说的。那万一要拿不到呢？”“那你就扣掉我的游戏时间。”“这可是你说的。快，拿纸和笔来，立刻签字画押。”

 

其实，拿不拿A不是关键，关键是动机。一个孩子有了努力的愿望，只要假以时日，就会一点一点的进步。动机必须源于自身，任何的高压，训斥除了带来逆反，是不可能让孩子自觉自愿地承诺的。

这次，他之所以破天荒地承诺要拿A，是因为他看到了俺所提供的所谓“星级服务”里面所包含的政治经济学的哲理——按劳分配，多劳多得，不劳动者不得食。热爱劳动之所以是恒古不变的美德，就是因为它是人类赖以生存的第一要义。