财经观察 2362: 乔布斯五大“托孤”安排

乔布斯五大“托孤”安排 苹果向常态企业渐变(组图)

文章来源: 21世纪经济报道

库克与乔布斯 (TechWeb配图)

刘燚

道可道，乔布斯之道，无常道。

人人都知道，乔布斯是不可代替的，但一伺乔布斯真的从苹果CEO座椅起身而去，又有太多的人会说，乔布斯的离去不会对苹果的未来造成过多影响——他们的主要理由是：乔布斯已经几乎安排好了一切。

但是，这种推测属实吗?

不错，自从乔布斯罹患癌症以来，确实做了非常完备的“五大”安排，全面覆盖了产品、团队、现金、方法论、法务与行政，可以说极尽能事、全力“托孤”。

产品方面，乔布斯用iMac、iPad、iPhone、iCloud等产品家族构建了强大的市场竞争组合，每一个都是利润奶牛，而且多数竞争对手与之还有相当大的差距，这些产品将在相当长的一段时间内具有竞争力，特别是在智能终端和移动互联网领域，苹果依然是最具领导力的企业。

团队方面，乔布斯向来非常欣赏继任者库克，将其从康柏公司挖来之后，历经多年朝夕相处，着力提携，打造以其为核心的管理团队。在乔布斯几次病休过程中，库克也经历了部分考验，初步赢得了投资者和内部员工的认可，这让他成为迄今为止最合适的苹果接班人。

现金方面，苹果囤积了700多亿美金的现金，甚至不进行任何大规模的收购，所为何来?这些现金既是为了打造经济危机下的“诺亚方舟”，也是为将来可能的创新失败埋单。在高度不确定的IT市场，足够的现金让苹果的员工可以探索多个“未来之星”项目，而不因为担心失败而畏缩不前。

方法论方面，苹果向来注重“选对人，不培养人”的企业文化也在3年前悄然改变，成立了以若干斯坦福、哈佛、耶鲁大学学者为核心的“苹果大学”，用以系统整理乔布斯的战略思维、方法论和一系列管理机制，以图将其作为苹果的《圣经》传承，希望将其精神内化到企业的每个环节当中。

在法务与行政方面，不久前库克领导苹果对三星、HTC、Google等企业发起了一轮猛烈的专利战争，并且从Google虎口拔牙购得北电专利包的最大份额。这样做，一方面希望将竞争对手的追赶速度压慢，另一方面也希望借此让苹果适应行业的竞争生态，必须将专利作为重要的攻守武器。

不仅如此，乔布斯身处董事长岗位，只要没有油尽灯灭，依然可以“垂帘听政”，在更长的时间内帮助管理团队转型，在战略上给予指导，以确保顺利过渡。没错，乔布斯的灵魂已经交付给了这家公司，融入了苹果的产品当中，其心灼灼，体现了诸葛亮式的鞠躬尽瘁。

可是，再严谨的逻辑依然是对过去的总结，再完美的设想都无法尽述不确定的未来。既然乔布斯是不循常道之人，任何基于严格规则的制度安排真能够代替他吗?

与之相似，比尔·盖茨在微软的巅峰时代退隐，先后担任首席架构师、董事长，微软依然是软件霸主，在巴尔默带领下依然是销售之王，但是，这个企业终究渐渐失去了灵魂。比尔·盖茨那种对技术和商业结合点的超凡洞察力，显著超过同时代的绝大多数人，这种看似细微、实则不可替代的能力在巅峰对决的时候异常重要。

如果说盖茨是技术与商业合体的天才，那么乔布斯则是艺术与商业合体的天才，甚至更加不可代替。达·芬奇的画可以克隆，但是很难具有同样的神似;贝多芬的音乐可以被不断吟咏，但是再难如此让人销魂;苏菲·玛索的眼神可以描摹，但是难有人兼具其中的内涵……乔布斯将艺术化的魅力融入到工业产品当中，并且深刻洞察消费者的能力是难以真正克隆。

也正是因为如此，我们看到，乔布斯的五大“托孤”举措实际上都暗含一个战略性转型：从“苹果例外”转向“行业通识”，将一个非常规企业在很多方面转为常规企业，将一个靠创新为生的企业转化为一个靠创新、规模和竞争共存的企业。比如，苹果大学的产生，比如对Android阵营的诉讼，比如即将推出的低端iPhone……无疑，这些都是更加“常规”的手段，是硅谷常态企业的选择。供应链出身的库克接班，以细致、注重成本著称，是否意味着某种隐喻?

这种转型背后最大的难点何在?组织架构与人。

正如一幅苹果的组织架构图所显示的，苹果是一个“太阳系”形架构的企业，乔布斯长期处于架构的核心，具有太阳一样的核心作用;他的周围是苹果著名的“TOP100”行星团队，而TOP100作为每个小团队的灵魂，可以最大程度贯彻乔布斯的战略;TOP100的外围，则往往是直接的一线人员。苹果的太阳系式架构极其扁平化，因为层级少、执行力强而让苹果具有“大象的身躯，眼镜蛇的灵活”。

苹果架构的问题正在于中心“太阳”这个点，一旦塌陷或者更换，继任者往往难以具有同样的凝聚力、决断力、洞察力。而且，王者已去，容易群雄离散。

从人到神很难，从神到人就容易吗?

乔布斯继任者库克其人其事

硅谷仍在热议乔布斯和苹果。

关于新上任的首席执行官蒂姆·库克则几无声响。一位在硅谷工作多年的工程师在接受本报记者越洋采访时大声说：“这是因为乔布斯曾改变每个人的生活，他也仍然是可设定公司方向的董事会主席。”他认为，在乔布斯的带领下，苹果作为一家公司，已建立强有力的独特文化和人才库，目前的iPhone、iPad商业模式将继续运行多年，它不需要另外一个人去突然推出新品牌、新事物。因此，无论是谁掌管这家公司并不重要，甚至有可能，即使新的首席执行官做得更好，人们也会相信那是乔布斯留下的礼物。

库克此前是苹果的首席运营官，这意味着他过去所做的大部分是日常运营工作而非方向掌舵。如果他保持同样方向往前行进五年，苹果肯定仍是一个伟大的公司。“这就是为什么硅谷人很少关心新首席执行官，以及乔布斯离任并没有引发股票市场多大变化的原因。”该硅谷工程师说。

如果回忆历史，库克曾数次挤上美国媒体的重要版面。这分别发生在乔布斯的三次因病告假时期：2004年、2008年底，以及2011年初。但当接班人猜想成真，绝大部分人还是忽略了他，或者说感情上受不了。

8月26日，库克发出一封致全体苹果员工书以安抚人心：“苹果将什么也不会改变。”两天前，乔布斯在社交网络新平台Google+发布“苹果不会放慢脚步”。而曾与乔布斯不欢而散的苹果共同创始人史蒂夫·沃兹尼亚克也跳了出来：“乔布斯已经做出很多牺牲，现在应该花时间过自己的生活，而不是被周围的事情促使必须做出什么。他将有更多时间做他想要的事。但是我知道，他一定会把鼻子贴在地上，随时了解发生了什么事情，他还是苹果董事会的主席。”

对于这个比乔布斯小五岁的沉默人物，库克最让人津津乐道的八卦仅限于：他一直“单身”。但原因是：他是同性恋欢乐之都加利福尼亚州的一名疑似同性恋。2011年，他坐上美国知名同性恋杂志《Out Magazine》“年度50强同性恋者”的头把交椅。

不过他沉默无名的个性，却不影响他在苹果公司内部的权威。根据市场研究公司AMR Research近年发布的系列研究报告“全球最佳供应链管理25强”，苹果一直处于榜首和亚军之间，甚至高于以此闻名的戴尔电脑。这部分功劳应属于库克，他让苹果的运营能力与乔布斯的创造力相匹配。他是乔布斯背后的天才，致力于让乔布斯的天赋安全着陆。只不过，他是从事枯燥乏味领域的“钟表匠”而非激荡人心的艺术家或魔术师。库克同时也是苹果公司中所拿薪水最高的人物。

库克其人

“你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶过了保质期，问题就来了”

根据维基百科的描述：库克今年52岁，父亲是一位造船工人，母亲则是一位家庭主妇。他在奥本大学主修工业管理学，然后在杜克大学获得企业管理硕士学位。库克热爱健身，喜欢徒步旅行，经常于凌晨4:30开始发送电子邮件，那代表他起床的时间。

在加入苹果前，他已有16年IT领域的工作经验，首先是12年的IBM时光，他负责IBM电脑部门在北美和拉美的制造和分销运作;接着担任批发商智能电子公司电脑分销部门的首席运营官;然后，他到了康柏公司，负责康柏的材料采购和产品存货管理。

1998年初，重返苹果的乔布斯把库克从康柏招入，担任苹果资深副总裁，主管电脑制造业务。不过，库克接手的是一个烂摊子：苹果公司库存臃肿、制造部门效率低下，1997年整个财年苹果损失超过10亿美元。而这种低效的典型案例之一是：苹果把从亚洲运去的电脑部件在欧洲爱尔兰一家工厂里组装成笔记本，然后，再将其中很大一部分又运回亚洲市场销售。有着多年库存管理、制造和分销运作经验的库克开始着手解决这一切。

上任后，他做的第一件事是：对电脑制造业务进行大笔账面减记。但库克明白，仅仅账面减记不够，他必须采取行动。2010年，库克回母校演讲，演讲中强调了直觉的重要性。“这是指导我一生的最大选择。”库克说，“而为直觉所做的准备和勤奋，则保证了直觉的执行。”

为减少诸如“从亚洲到欧洲再回到亚洲”的循环，库克推动苹果的部件供应商在地理上贴近制造商的产品组装厂。这样做的好处是使供应商把部件保留在自己库存而不是苹果公司。借此机会，库克还关闭了苹果在世界各地的工厂和仓库，结果是：库存产品在苹果资产负债表上存在的时间迅速从以月计算降为日计。

时间很快到了1998年9月，这个时候，苹果只维持6天的库存量，相当于7800万美元的商品价值，这比1997的31天库存量和4.37亿美元商品价值大幅降低。到1999年底时，他进一步把该数字挤压为2天和2000万美元。他断言：库存产品是魔鬼。正常情况下，库存产品价值一周内会跌掉1%至2%。“你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶制品过了保质期，

问题就来了。”库克说。

正是在库克这种逻辑指导下，苹果获得了与戴尔相提并论的库存管理效率，而后者的库存管理模式早已成为PC界的楷模。

与此同时，这种出色的运营天赋也让他在苹果地位稳步上升。两年后，蒂姆又开始负责苹果全球电脑销售和客户支持部门。这个时候，苹果的销售工作意味着要同零售商和经销商打交道。蒂姆意识到，他必须避开零售商、经销商，更直接地了解消费者需求。

他向乔布斯坚持由苹果自己训练销售人员，并让这些训练有素的销售人员替换百思买等经销商门店雇员，这是“苹果零售店”的开路先锋之举。如今，苹果在全球多个国家经营着200多家零售店，这些零售店雇佣有苹果专家、创意顾问和客户服务专员等，为顾客提供充分发挥苹果各类产品效用的各种良方。

2004年，乔布斯病休，库克补上了空缺。到了2007年1月，乔布斯提名库克为首席运营官，这个时候，他的职责范围已扩展到iPhone的销售和运营，包括负责与销售iPhone的51个国家的无线运营商谈判。此次库克被授予苹果首席执行官职位同时，也加入苹果公司董事会。

苹果COO悬念

库克将不得不决定COO是否必要

比较滑稽的是，历史上每当乔布斯病休，美国媒体都会以《蒂姆·库克是谁?》为主题甚至为大标题来重新聚焦一遍这位人物。而在2008年11月，《财富》杂志专栏作者亚当·拉辛斯基是第一个预测库克未来的人，他认为：库克将主要以两种方式奠定他的权威：第一，虽然库克执掌的是一个公司最为枯燥的部分——“供应链管理”，但他的职责与苹果成功的设计和市场营销同样重要，尤其在产品更新换代速度很快时;第二，他和乔布斯的个性互补，通常能使由后者掀起的风暴归于平静。乔布斯以尖牙利嘴和脾气无常著称，库克却是一个恒温动物，对苹果这家充斥着爱拍桌子的家伙且步履匆匆的公司而言，他的沉静和从容成为缓和力量。

尽管库克看起来好像有一双扎实的大脚，却缺乏能让想象力飞翔的翅膀，但回到现实层面：乔布斯仍是董事会主席，而库克是那个能让苹果稳步前进的最合适人选。

不过现在，硅谷科技界又抛出的一个新问题是：库克需要一个“他自己”吗?这个意思是说：如果说库克是最合适的新首席执行官，那么当他坐上新岗位，谁又是苹果公司最合适的首席运营官呢?库克出色敏锐的运营能力已经在他加入苹果那天就得以展露，乔布斯有一次曾对《商业周刊》说道：”我在公司内部和外部都找不到任何人能像我一样，所以我又工作了9个月，直到我与他的目光相触，那个人就是蒂姆·库克。当他加入我们后，我们基本上一起改造了PC业务的物流。“如此来说，供应链管理对苹果的长期战略而言是这么重要，那么，苹果公司管理层中是否能长期没有首席运营官这一职位呢?

目前，有关苹果最新COO的候选人猜想普遍聚焦在：杰夫·威廉斯。他于去年夏天被提拔为苹果运营副总裁，并且作为苹果公司的一名老将与库克密切配合了十多年，负责监督苹果的主要供应链交易。他曾在2005年策划了苹果的闪存存储器交易，这是对NVIDIA的一个阻击，而自iPhone首次推出，他也在全球各地建立了与iPhone相关的经营业务。所以杰夫应该会成为“下一个库克”。

按照哈佛商学院教授大卫·尤弗亚对COO的角色定义：第一，拓宽潜在的CEO继任者以及承担组织中的行政工作，或者就是承担组织中的行政责任。“现在要下结论为时过早。”他认为，库克将不得不决定后者是否必要，“很多大公司都没有COO，我怀疑短期内，苹果公司不会新任命一个首席运营官”。

苹果发言人则否认苹果高层组织会有进一步变化，她坚持：过渡是顺利的。“苹果不会改变。”她告诉科技博客AllThingsD。

分析称乔布斯急于交棒意在挽留库克

库克与乔布斯

导语：美国知名财经网站MarketWatch专栏作家约翰·德沃拉克(John Dvorak)周四发表文章称，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)之所以急于将CEO帅印交给COO蒂姆·库克(Tim Cook)，主要原因在于留住库克。

以下为文章内容摘要：

苹果周三宣布，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)已辞职，董事会已任命COO蒂姆·库克(Tim Cook)为新任CEO，而乔布斯被任命为董事会主席，该任命立即生效。

该消息发布后，业界普遍感到意外。但更令人不解的是，乔布斯选择辞职的时机，尤其是在苹果即将发布iPhone 5之际。

其实，乔布斯匆忙交棒的原因在于库克。众所周知，硅谷的每家企业都希望聘请库克。乔布斯已经休假数月，将CEO职位交给库克对他而言有什么变化呢?除了头衔本身，任何变化都没有，这才是最重要的。

将CEO职位交给库克是越快越好。苹果不能让库克对代理CEO的头衔感到厌烦，苹果不能冒这个险。更重要的是，对于库克而言，如果乔布斯发生意外，而自己还是个代理CEO，这是无法接受的。

如果这样，CEO职位就不会自动落到库克头上，而很可能出现竞争局面。换言之，如果乔布斯发生意外时库克仍是代理CEO，那么就不能确保库克最终一定会成为苹果CEO。

而如今，库克已经被任命CEO，一切就变得简单了。即使乔布斯发生意外，对苹果也不会产生太大影响。

分析称乔布斯离职将提升苹果董事会权利

导语：国外媒体今天撰文称，苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)卸任CEO后，苹果董事会可能改变以往的运作模式，加大对公司业务的干预力度，从而制衡CEO的权利。

以下为文章全文：

权力制衡

史蒂夫·乔布斯卸任苹果CEO有可能触发该公司董事会的重大变化。

在蒂姆·库克(Tim Cook)上任后，苹果董事会将不会再像原先那样只是充当全球最伟大梦想家的顾问，而是会施加更多的控制权，并更为频繁地召开会议。

美国波士顿大学管理学院教授吉姆·珀斯特(Jim Post)说：“假以时日，董事会将肩负更大的责任以及更为传统的董事会职责。”

在与一种罕见的胰腺癌和其他疾病斗争多年后，乔布斯本周三宣布将卸任苹果CEO，并由库克接任。虽然乔布斯最初仍将担任董事长，但考虑到他的健康问题，他能否长期担任这一职位或扮演重要角色仍然存有疑问。

设立董事长职位是苹果董事会重组的第一步。作为全美为数不多的几家没有董事长的公司之一，外界长期以来都在担心没有人能够与苹果CEO实现权利制衡。但苹果却一直为此辩护，并认为这符合公司和股东的利益，而且CEO仍然需要与两名联合首席董事阿特·莱文森(Art Levinson)和钟彬娴互动。

苹果在1月的代理声明中称：“这种领导架构促进了董事会的监督和管理层的独立，以及整体公司治理状况。”

引发质疑

然而苹果的公司治理状况已经引发了外界的质疑。特拉华大学温伯格公司治理中心主任查尔斯·埃尔森(Charles Elson)说：“你可以问问乔布斯对董事会施加了多大的控制，有的人认为很多。问题在于我们都对苹果了解不深，它很不透明。”

有迹象显示，乔布斯曾经一度对董事会隐瞒信息。例如，苹果董事会成员过去两年间曾经对好友表示，他们担心乔布斯并没有如实向董事透露他的真实健康状况。

苹果董事会也的确不够活跃，至少从表面上看的确如此。据猎头公司Spencer Stuart透露，苹果董事会2010年共计召开4次会议，苹果这一年发布了iPad，面临了外界对乔布斯健康问题的担忧，而且还遭遇了iPhone 4的“天线门”。相比而言，标准普尔500指数成分股公司的董事会当年平均召开8.6次会议。

未来挑战

但随着库克的上任，这种情况可能发生变化。波士顿大学的珀斯特说：“董事会一直在思考今后的新职责。”例如，他们可能会面临如何凝聚苹果领导团队的挑战，该团队此前一直依靠乔布斯的个人魅力凝聚在一起。

在乔布斯最近几年的3次病休中，库克都曾经临时执掌大权，但他并未完全通过华尔街的考验。本周前，他甚至并不是苹果董事会成员——对于一家公司的二号人物而言，这种情况同样很罕见。

总体而言，他被认为是继续领导苹果的安全人选，但多数人仍然会非常怀念乔布斯时代。

由于外界普遍认为乔布斯已经为苹果未来一年左右的新品发布做好了规划，因此库克将在此后面临最大的考验。公司治理专家认为，如果苹果此后的产品开发速度放缓，董事会就有可能对库克发难。

精力不足

苹果董事会多由其他企业的CEO或前CEO组成，因此并不缺乏经验，但关键在于他们是否有足够的时间履行苹果董事的职责。

例如，联合首席董事钟彬娴同时掌管着全球最大的化妆品直销企业雅芳，该公司拥有4万名员工。除此之外，她还担任其他企业的董事。

另外一名董事勒德·德莱克斯勒(Millard Drexler)则担任零售公司J. Crew Group的CEO。苹果董事、美国前副总统阿尔·戈尔(Al Gore)则担任风险投资公司KPCB合伙人，并负责另外一家投资管理公司。

苹果的董事会规模也小于平均水平，在本周调整前只有7名董事。而标准普尔500指数成分股公司的董事会平均人数达到10.7人。

由于苹果一直在繁荣发展，其股价过去5年上涨5倍多，因此董事会对业务的干涉度较低并没有引起太多的关注。但这种情况今后或许难以持续。

美国著名公司治理专家罗伯特·芒克斯(Robert Monks)指出，微软就是一个很好的先例。尽管销售额和利润持续攀升，但其股价过去十年却出现下滑。

“一旦光环褪去并回归平凡，就应该开始担心公司治理问题了。”他说。