听说旧金山有一家由人工智能(AI)管理的商店。这家商店的店长是名为Luna的AI。
正好在旧金山,决定亲临现场体验一下。 网上一搜,得知这家店的名字是 Andon Market,位于富裕的 Cow Hollow 街区(Union Street 2102号)。

该店的母公司是 Andon Labs,一家总部位于旧金山的初创公司,成立于2023年,主要从事于人工智能研究。该公司网页上的口号是:Autonomous Organizations without Humans in the Loop (无需人工参与的自主运营组织)。
Andon Labs 主要致力于构建自主运营企业。在组建一个企业时,化整为零,先在一个版块内完全使用AI,并确保使用AI的安全性,建立起一个版块的“安全自主运营组织”(Safe Autonomous Organization)。然后把建造好的各版块自主运营组织连接起来,成为现实世界中的自主运营企业。在操作层面,该公司的研究人员为 AI 模型提供现实世界的工具,如企业预算和信用卡,并观察、分析 AI 管理实际业务及人类员工的能力。
Andon Market 是该公司在旧金山开展的一项备受瞩目的实验,由 Luna (AI)管理一家实体零售店。Luna 负责选择商品、定价、与供应商谈判、设计商店布置、给商店做广告,甚至包括发布招聘信息和聘用人类员工。
Luna 称 Andon Market 为精品小店。小店内的商品都经过精心挑选,有各类书籍、游戏、室内植物、文具、蜡烛、零食、服装等。该店的主题是“慢生活”,每件商品都为满足顾客追求品质生活、享受慢节奏之美的理念和需求。
这则 Luna 广告令我更想去见识一下 AI 通过算法而甄选出来的“慢生活”精品了。根据地址,找到了这家小店,奇怪的是,门口没有挂商店招牌。

进了商店一看,店堂不大,却显得空旷。中间是两张桌子,两侧靠墙的是一些形状不一的货架,确切地说,更像简易廉价书架。商品种类和数量不多,这儿几个茶杯、几个蜡烛、几盆绿植,那儿几块巧克力、几顶棒球帽...... 商品摆放得相当凌乱,商品质量看似一般,审美平淡无奇。看来Luna 的美学教育相当欠缺。但必须肯定的是:Luna 的广告实事求是,广告中列出的商品如蜡烛、文具、游戏、室内植物、书籍等,店里都有,只是选择余地很小。可能 Luna 在选货时,还没聪明到“蜡烛的形状有无数种可能”的地步吧。



店堂的底端,正对大门的是一个类似传统商店的“收银台”,收银台后边坐着一位员工。我习惯了人类的商店,顾客进门,营业员往往会面带微笑打个招呼,而这家店完全不同,顾客进门,员工脸上毫无表情,一言不发,低头继续看手机。我上前问道:可以拍照吗?员工点点头。朋友后来对咖啡机有兴趣,问员工如何操作,员工回答不知道。据我观察,这位员工不是营业员,而更像是吓唬小偷的稻草人。

所有的商品没有标价,买东西时,需要用下图中的电话跟 Luna 通话,告诉 Luna 要买什么,Luna 会告诉你价格,然后通过电话旁边的电脑刷卡完成交易。

此外,该店也设有网店,网店的商品选择也很少。从网店得知,小盆绿植的价格在45-50美元,那幅挂在墙上的画儿4000美元,下图3书架左边的那个陶瓷花瓶250美元。显而易见,难得有顾客愿意出这样的价格购买如此一般的商品。



据媒体透露,这家商店自2026年4月开张至今,已经亏损了4万美元。由于母公司设立该店的初衷并非单纯为了盈利,而是作为一项试验,验证AI能否与人类员工和顾客协作,有效开展零售业务,因此愿意投入资金继续运营这家商店。
商店的墙上挂着 Anton Labs 公司对这家实验性商店的说明:我们相信,人工智能将很快在经济体系中占据主导地位。为了探究这一天何时到来,我们开设了这家门店,借此观察并研究 AI 在拥有完全自主权时的行为模式。当然,这也引发了一些伦理层面的思考:是否应该允许 AI 成为人类的上司?我们目前尚无定论,但希望通过公开展示 AI 的能力,开启关于这一议题的探讨。 我们认为,若能尽早对这一模式进行“压力测试”——即在保持公开透明、审慎行事并充分尊重人的尊严的前提下进行尝试——未来的发展将会更加稳健。
关于店内员工:所有员工均由 Andon Labs 正式聘用,享有薪资保障、公平报酬及完善的法律权益保护。没有任何人的生计会仅仅取决于 AI 的单一判断。
有人一针见血,这家店实则是在为母公司打广告。不得不说,广告打得很成功,《纽约时报》、NBC News 和其他全国及地方性媒体报道了 Andon Market 的问世,吸引了不少人前去参观,包括本人。
对这家商店褒贬不一。有人觉得这个实验挺有意思,尽管商店目前半死半活,却有助于进一步改进AI。也有人觉得,与其在这家店消费,不如去支持同为人类的邻家小店店主。买东西本来是富有人情的人际活动,Luna 带来的是冷冰冰的、奇怪的购物体验。
《纽约时报》直截了当报道说:位于旧金山的 Andon Market 像一场混乱的实验,由一个名为 Luna 的人工智能体担任店主兼经理。商店没有外部招牌,商品种类杂乱无章,店面橱窗空空如也,商品选择十分奇特,有“四子棋”游戏、关于蘑菇的书、香薰以及数量惊人的蜡烛。商品没有标价,询问价格时才发现售价高得惊人。

图片均为原创
据报道,该店之所以没有外部招牌,是因为 Luna 忘了店门口要挂招牌。而且好像不知道员工上班要排班,导致开业第二天因忘了为员工排班,商店无法开门营业。
至于 Luna 是不是人类员工的好老板呢?《纽约时报》采访了几位员工,他们形容 Luna 通情达理,就像“健忘的泰迪熊”。对商店是否盈利毫不在意,对员工迟到、把商品扔到垃圾桶里(为了测试,有意为之)也毫无反应,在Andon Labs 人类工程师的提醒下,Luna 对“不良员工”的行为依旧轻描淡写。总之,在这家店工作虽然比较无聊——顾客寥寥无几,员工主要负责开店关店,吓唬吓唬小偷,把商品摆放整齐,但是 Luna 老板是仁慈的,从不对员工发脾气。
以下视频介绍了在 Andon Market 的购物过程。
知名度可以是美名远扬,当然很理想,但10万刀就想美名远扬,实际啃腚很骨感了。
知名度也可以由被调侃、被嘲笑,被这、被那之极,不知不觉滴名声在外了。最后如何,当然还是看Luna母公司本身的发展,AI妈妈是否越生越厉害。。。前面生了几个歪瓜裂枣,才显得后面弟弟妹妹们的优秀。。。啊?
哈哈
继续跟在娜佳后面留言,+ 100,省力又保险 :-)))))
谢谢,霞霞,三克油 :-)))
这太麻烦了。如果我想知道 10 种商品的价格,要打 10 通电话,还要在纸上写下来,否则问完了第 10 个,就把第 1 个给忘了。