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AI店长管理的旧金山精品小店

(2026-09-07 06:32:49) 下一个

听说旧金山有一家由人工智能(AI)管理的商店。这家商店的店长是名为Luna的AI。

正好在旧金山,决定亲临现场体验一下。 网上一搜,得知这家店的名字是 Andon Market,位于富裕的 Cow Hollow 街区(Union Street 2102号)。

该店的母公司是 Andon Labs,一家总部位于旧金山的初创公司,成立于2023年,主要从事于人工智能研究。该公司网页上的口号是:Autonomous Organizations without Humans in the Loop (无需人工参与的自主运营组织)。

Andon Labs 主要致力于构建自主运营企业。在组建一个企业时,化整为零,先在一个版块内完全使用AI,并确保使用AI的安全性,建立起一个版块的“安全自主运营组织”(Safe Autonomous Organization)。然后把建造好的各版块自主运营组织连接起来,成为现实世界中的自主运营企业。在操作层面,该公司的研究人员为 AI 模型提供现实世界的工具,如企业预算和信用卡,并观察、分析 AI 管理实际业务及人类员工的能力。

Andon Market 是该公司在旧金山开展的一项备受瞩目的实验,由 Luna (AI)管理一家实体零售店。Luna 负责选择商品、定价、与供应商谈判、设计商店布置、给商店做广告,甚至包括发布招聘信息和聘用人类员工。

Luna 称 Andon Market 为精品小店。小店内的商品都经过精心挑选,有各类书籍、游戏、室内植物、文具、蜡烛、零食、服装等。该店的主题是“慢生活”,每件商品都为满足顾客追求品质生活、享受慢节奏之美的理念和需求。

这则 Luna 广告令我更想去见识一下 AI 通过算法而甄选出来的“慢生活”精品了。根据地址,找到了这家小店,奇怪的是,门口没有挂商店招牌。

进了商店一看,店堂不大,却显得空旷。中间是两张桌子,两侧靠墙的是一些形状不一的货架,确切地说,更像简易廉价书架。商品种类和数量不多,这儿几个茶杯、几个蜡烛、几盆绿植,那儿几块巧克力、几顶棒球帽...... 商品摆放得相当凌乱,商品质量看似一般,审美平淡无奇。看来Luna 的美学教育相当欠缺。但必须肯定的是:Luna 的广告实事求是,广告中列出的商品如蜡烛、文具、游戏、室内植物、书籍等,店里都有,只是选择余地很小。可能 Luna 在选货时,还没聪明到“蜡烛的形状有无数种可能”的地步吧。

店堂的底端,正对大门的是一个类似传统商店的“收银台”,收银台后边坐着一位员工。我习惯了人类的商店,顾客进门,营业员往往会面带微笑打个招呼,而这家店完全不同,顾客进门,员工脸上毫无表情,一言不发,低头继续看手机。我上前问道:可以拍照吗?员工点点头。朋友后来对咖啡机有兴趣,问员工如何操作,员工回答不知道。据我观察,这位员工不是营业员,而更像是吓唬小偷的稻草人。

所有的商品没有标价,买东西时,需要用下图中的电话跟 Luna 通话,告诉 Luna 要买什么,Luna 会告诉你价格,然后通过电话旁边的电脑刷卡完成交易。

此外,该店也设有网店,网店的商品选择也很少。从网店得知,小盆绿植的价格在45-50美元,那幅挂在墙上的画儿4000美元,下图3书架左边的那个陶瓷花瓶250美元。显而易见,难得有顾客愿意出这样的价格购买如此一般的商品。

据媒体透露,这家商店自2026年4月开张至今,已经亏损了4万美元。由于母公司设立该店的初衷并非单纯为了盈利,而是作为一项试验,验证AI能否与人类员工和顾客协作,有效开展零售业务,因此愿意投入资金继续运营这家商店。

商店的墙上挂着 Anton Labs 公司对这家实验性商店的说明:我们相信,人工智能将很快在经济体系中占据主导地位。为了探究这一天何时到来,我们开设了这家门店,借此观察并研究 AI 在拥有完全自主权时的行为模式。当然,这也引发了一些伦理层面的思考:是否应该允许 AI 成为人类的上司?我们目前尚无定论,但希望通过公开展示 AI 的能力,开启关于这一议题的探讨。 我们认为,若能尽早对这一模式进行“压力测试”——即在保持公开透明、审慎行事并充分尊重人的尊严的前提下进行尝试——未来的发展将会更加稳健。 

关于店内员工:所有员工均由 Andon Labs 正式聘用,享有薪资保障、公平报酬及完善的法律权益保护。没有任何人的生计会仅仅取决于 AI 的单一判断。

有人一针见血,这家店实则是在为母公司打广告。不得不说,广告打得很成功,《纽约时报》、NBC News 和其他全国及地方性媒体报道了 Andon Market 的问世,吸引了不少人前去参观,包括本人。

对这家商店褒贬不一。有人觉得这个实验挺有意思,尽管商店目前半死半活,却有助于进一步改进AI。也有人觉得,与其在这家店消费,不如去支持同为人类的邻家小店店主。买东西本来是富有人情的人际活动,Luna 带来的是冷冰冰的、奇怪的购物体验。

《纽约时报》直截了当报道说:位于旧金山的 Andon Market 像一场混乱的实验,由一个名为 Luna 的人工智能体担任店主兼经理。商店没有外部招牌,商品种类杂乱无章,店面橱窗空空如也,商品选择十分奇特,有“四子棋”游戏、关于蘑菇的书、香薰以及数量惊人的蜡烛。商品没有标价,询问价格时才发现售价高得惊人。

图片均为原创

据报道,该店之所以没有外部招牌,是因为 Luna 忘了店门口要挂招牌。而且好像不知道员工上班要排班,导致开业第二天因忘了为员工排班,商店无法开门营业。

至于 Luna 是不是人类员工的好老板呢?《纽约时报》采访了几位员工,他们形容 Luna 通情达理,就像“健忘的泰迪熊”。对商店是否盈利毫不在意,对员工迟到、把商品扔到垃圾桶里(为了测试,有意为之)也毫无反应,在Andon Labs 人类工程师的提醒下,Luna 对“不良员工”的行为依旧轻描淡写。总之,在这家店工作虽然比较无聊——顾客寥寥无几,员工主要负责开店关店,吓唬吓唬小偷,把商品摆放整齐,但是 Luna 老板是仁慈的,从不对员工发脾气。

以下视频介绍了在 Andon Market 的购物过程。

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评论
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 'XQQ' 的评论 : 谢谢巧巧的祝福和留言,中秋快乐!在外旅行,回城后再去访问你。
XQQ 回复 悄悄话 借中秋快乐 祝海风花好月圆 人安意遂
XQQ 回复 悄悄话 很有趣的体验。构建安全自主组织(SAO),以便在无需人类持续介入的情况下研究智能体的对齐、行为与控制,很有应用性的课题。不要小瞧这类的初创公司,也不必苛求Luna。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '吉明日' 的评论 : 言之有理!
吉明日 回复 悄悄话 回复 '海风随意吹' 的评论 : 这股风过去就好了,大家总会对新鲜事物失去热情的一天,只有那个时候,才知道什么会留下来,什么会被淘汰。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '吉明日' 的评论 : 谢谢来访。个人觉得去不去无所谓,不过那个街区可以去玩玩。
吉明日 回复 悄悄话 哈哈,原来是吐槽文。有意思,想去的是不是可以避雷了?
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 'laopika' 的评论 : 老皮卡好,店员就是防贼,然后开店关店,摆放货品。工作轻松但无聊。以后有了机器人,大概人也不需要了。
laopika 回复 悄悄话 有AI打理,那营业员就失去意义了,纯属摆设,或者为了防贼?:)
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 'yuntai' 的评论 : 问好云台兄。家里年轻一代也是一眼看透小店,认为主要是为了做广告。我是觉得哪怕是广告,形式不错,可以让人实地体验,挺好玩的。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '杭州阿立' 的评论 : 问好阿立,这家初创公司挺聪明的吧?一举两得,一方面可以观察研究如何改进AI,一方面大大提高了公司知名度,能吸引更多投资。虽然小店有些问题,但至少是开张了,让大家看到AI发展到什么阶段了。祝阿立一周快乐!
yuntai 回复 悄悄话 海风姐介绍的这家AI管理的店很有意思,开眼了。估计这家初创公司就是拿它当作广告,能吸引路人眼球,走进去看看就算“赢”了,没想要“赚”钱。公司可能也没指望它赚钱。祝新周快乐!
杭州阿立 回复 悄悄话 话又说回来,如果Luna的本意就是要廉价且有效滴提高知名度,预算10万刀,实际AI运营亏损4万刀,那就是说,实际开销严重低于、大大低于预算。。。

知名度可以是美名远扬,当然很理想,但10万刀就想美名远扬,实际啃腚很骨感了。

知名度也可以由被调侃、被嘲笑,被这、被那之极,不知不觉滴名声在外了。最后如何,当然还是看Luna母公司本身的发展,AI妈妈是否越生越厉害。。。前面生了几个歪瓜裂枣,才显得后面弟弟妹妹们的优秀。。。啊?

哈哈
杭州阿立 回复 悄悄话 回复 '娜佳85' 的评论 : "跟着海风姐去探这家AI店长管理的精品小店,真是又新鲜又好笑。想象中的AI无所不能,现实里的Luna却连招牌都忘了挂、员工排班都能忘,还把一家精品店经营得冷冷清清,看来AI离真正懂“人”还有一段路要走!"

继续跟在娜佳后面留言,+ 100,省力又保险 :-)))))
杭州阿立 回复 悄悄话 回复 '可能成功的P' 的评论 : 可可的长沙发挤一挤!

谢谢,霞霞,三克油 :-)))
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '陶次瓦' 的评论 : 谢谢临帖,陶兄一周快乐!
陶次瓦 回复 悄悄话 多谢介绍,您去过了,我就不用去了:-)
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '娜佳85' 的评论 : 问好娜佳。AI毕竟是AI,缺少“人味”,所以选择商品审美力不够,选的都是大众化商品,定价也不知是哪里出了错,估计原本给的预算就不多,又希望盈利,AI还没那么聪明,只好乱抬价。大家都觉得忘了排班很可笑。不过开业第二天以后,Luna经营小店也四个多月了,没再忘记给员工排班,可见还是有所进步。AI时代来势汹汹,估计网购基本都可以AI操作了,实体店麻烦一点,但也渐渐可行。旧金山现在是 Waymo 和 Zoox 满城乱跑,传统的出租车几天都见不到一部。感觉离新时代不远了。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '蓝山清风' 的评论 : 谢谢蓝山鼓励。正好在旧金山,有机会去亲眼见识一下管理人类的AI。尽管按常理应该是人类管理AI,但是AI发展得太快了。现在人类还可以嘲笑一下Luna,可是嘲笑的时间窗户转眼就会一扇扇关上,连目睹历史也需要争分夺秒了。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '琪子' 的评论 : 喜欢琪子的乐观和理性。失败是成功之母,让AI Luna 瞎玩一阵,说不定能暴露出问题何在,帮助科技人员改进AI。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '麦姐' 的评论 : 麦子好,这家确实有点儿像“洗钱”,明眼人一看就是亏本的买卖。不过可能这家公司有能力烧钱,毕竟像他们这样的实验零售店很有创意,有些人会投资。假如零售业做不下去,可以改成旅游景点,骗游客买入场券参观。当然,这要看Luna有没有生意头脑了。谢谢来访留言。
娜佳85 回复 悄悄话 跟着海风姐去探这家AI店长管理的精品小店,真是又新鲜又好笑。想象中的AI无所不能,现实里的Luna却连招牌都忘了挂、员工排班都能忘,还把一家精品店经营得冷冷清清,看来AI离真正懂“人”还有一段路要走!
蓝山清风 回复 悄悄话 海风姐童心未泯,对什么都充满好奇,这正是幸福人生的宝贵财富。Luna运营实体店确实很有趣。目前来看,AI的管理效率似乎并不理想,但从长远来看,未来的发展还未可知。谢谢海风姐的分享!
琪子 回复 悄悄话 只有想不到,没有做不到。居然宁肯赔本也要实验这么长时间,这是哪位大富翁做的?真是要把总统先生气死。不过什么新鲜事物都有个发展过程,让实验者慢慢总结吧。非常感谢你前去观赏,还跟我们分享谢谢!
麦姐 回复 悄悄话 谢谢海风姐分享新鲜事。这AI管理的店还得需要真人营业员,但看她也不干什么,一问三不知,就是个摆设,海风姐说的“稻草人”。问题是为什么商品价格都这么贵,如此冷清,感觉像洗钱的,哈哈。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '雅佳园' 的评论 : 园园好,这家店的员工挺舒服的,不过老坐在那么个冷冷清清的小店里,也太boring啦。劳动节快乐!
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 'BeijingGirl1' 的评论 : 哈哈哈,不是robot, 反正Luna老板也不要求她做什么,不如上班也躺平:)。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '多伦多橄榄树' 的评论 : 小树好,估计跟世间其他一样,有得有失吧。
雅佳园 回复 悄悄话 AI店长管理的精品小店可是新生事物,跟着海风姐大开眼界。 海风姐幽默:这位员工不是营业员,而更像是吓唬小偷的稻草人。” 形容得恰如其分,哈哈:)
BeijingGirl1 回复 悄悄话 哈哈, 姐喜欢新事物,还记得去访问过那个爱猫的店。 员工不是robot? 可能有意举止像robot。 估计是自己公司造不出robot, 所以 luna 是个声音AI, 和现在人们一打电话,就是robot接听一样。 线上chat 也是了。
多伦多橄榄树 回复 悄悄话 不知道以后为人服务的都是机器人以后,是烦恼少了,还是烦恼多了~~
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '可能成功的P' 的评论 : 可可啊,你就别去了,那里的装饰不值得一看。你家随便一盘菜一瓶花就把Luna的“精品店”甩到100条大马路之外了。:)
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 水星好!我看那个Andon Labs 的视频,初创公司的发起人之一看上去比较木讷,书呆子型,可能就想小规模玩玩吧。给Luna 的 budget一定不多,在那个地段租个店面就挺贵的,能只亏损4万,已属奇迹,好像一些年轻人,图新鲜,会去那里消费一下。水星兄这送花的方法太好了,我也正想处理掉家里的盆花呢。新周快乐!
可能成功的P 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 我难得醒得早哈:)
可能成功的P 回复 悄悄话 谢谢海风姐带我们去探店:)这个AI店看起来真的很AI啊。“商品质量看似一般,审美平淡无奇。看来Luna 的美学教育相当欠缺”,哈哈哈,看来可以不用去了耶。但过一段时间看看他们的经营效果还是挺好玩儿的。
水星98 回复 悄悄话 好久都没去旧金山了,没想到居然钻出来一个时髦应景时代产物Luna,饶有兴趣的跟着海风进去参观,没想到有点失望。那个营业员开始我还以为也是个AI机器人呢,没想到还是个美女。卖的东西实在是太贵了,一盆花要四五十美金。我太太喜欢种花,前院后院花太多了,我拿到FB上面去免费发放,结果一个多钟头就收到100多封来电,而且居然大部分都是西人。所以Luna应该大幅降价,让顾客多一点,那才是对AI的真正考验。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 问好水星,可可勤快,一大早就去各家各户串门了:)
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '新林院' 的评论 : 我也觉得这个很奇怪,刷码更方便。不过,新林院,这家店几乎不可能有买10样东西的人:)哈哈哈。
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 'Tina_芬兰' 的评论 : 谢谢Tina。我好像在飞机上看过前边几集,但是没看完,不知结局如何,有空我得去补上。正忙着再去欧洲,你推荐的undoing还没看。谢谢啊!
水星98 回复 悄悄话 怎么到什么地方都是可可占得先机?
新林院 回复 悄悄话 【所有的商品没有标价,买东西时,需要用下图中的电话跟 Luna 通话,告诉 Luna 要买什么,Luna 会告诉你价格,】
这太麻烦了。如果我想知道 10 种商品的价格,要打 10 通电话,还要在纸上写下来,否则问完了第 10 个,就把第 1 个给忘了。
Tina_芬兰 回复 悄悄话 这家店能赚钱才怪,哈哈哈。上次推荐的“The Undoing”您看了吗?我想再推荐一个我刚刚看完的“All Her Fault”,苍天,太炸裂了,演技炸裂,剧本炸裂,各种炸裂,看就完了!
海风随意吹 回复 悄悄话 回复 '可能成功的P' 的评论 : 可可好,欢迎欢迎,为你上茶。
可能成功的P 回复 悄悄话 长周末的沙发都是我的!
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