对待顾客要象春天般的温暖？（三）

这次不写我。写我的一个朋友，理发店老板娘--店里发生的一件事。

Olivia生得一对大眼睛，笑起来可爱动人。一头调皮的男孩儿式的短发。瘦削的身材看起来有点弱不禁风。然而，她是开了十几年理发店的老板娘。

因为店里有其她的伙伴儿，所以她可以经常出来逍遥一下，比如有时候到我店里逛一逛，聊聊天。

今天她讲了一个意味深长的故事。

且听我慢慢道来。

故事的主题是，为人不可太过，不可太过。。。

说的是一位不算缺钱的主儿，为人却非常mean，是店员Melisa的顾客。上次在店里染了头发，这位女主--暂时叫她 BB吧--这位BB染了头发后，嫌颜色过重了，一分钱没给Melisa. 好声好气的Melisa 就那么忍了，当时老板娘Olivia不在店里。

Olivia说Melisa,为什么这么软弱，颜色有出入就一分钱不给了？你自己是几十年的理发师了，做得好不好自己心里不明白吗? 这摆明了是欺负你！要是我在店里就绝不允许她那么走掉。没有这样蛮不讲理的顾客！

说起来事情就这么算了吧，过去的事情了，不再来了就不计较了。不成想，这一天那个BB又回来了，回来拿她上次落在店里没剩下多少的Shampoo.  这次她运气没那么好，老板娘Olivia在店里。Olivia说，你上次请我们Mellisa做头发的钱，没有给。颜色你不满意就算了，洗剪吹怎么也得给个25dollars, 你给补上吧。

那BB脸露怒色，坚持不给。拿走她的洗发水，夺门就跑。老板娘Olivia追出门外，只见BB已经打开自己车门打算上车。Olivia不让她就这么跑了，追到她旁边跟她讲理。

BB突然喊起来“help, help!!"声音极大，喊来了一圈好奇的人。Olivia说好吧，你要Help是吧，,我也需要Help,我要报警了。Olivia举起手机就打了911。那BB见势不妙，居然车门都没关，发动油门，夺路就逃。因为那BB只顾了自己开车，根本没有顾及旁边还有Olivia离车这么近，车身擦过Olivia的胳膊疾驶而去；Olivia有惊无险，虽然碰了一下，没有受伤。

路边那么多见证人，大家都跟着抱不平。Olivia一不做二不休，把BB告到小额法庭，理由是hit and run。

Olivia说，我们通常遇到恶人，总想原谅他/她一次，左脸被打，右脸还要伸过去等着；总想我们大人有大量，不去和这种小人计较，不然有失身份；总想恶人有恶报，今天我们不管他，明天他会在别的地方受到惩罚。但是---往往,这种人到处做恶，却到处受这种想法纵容，而且越是被纵容，他就越来越对自己的行为不加控制，想赚便宜赚到极致，这样，就永远没有得到惩罚的时候。 

”所以说，就去做个恶人，做这个人的惩罚者，让她明白，做人不要太过分？“

“是的，我坚持要，而且一定要。”

 

 

[citronella]

回复 '美丽的人生' 的评论 : 谢谢！ 对“坏人”越是钢强，他们越不敢再来招惹你，越服你。

[美丽的人生]

遇到坏人了，对坏人不能姑息。老板娘做得对。