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从中西文化的差异谈谈老中在职场上应如何沟通

(2018-05-20 13:51:03) 下一个

我一直想写这个题目,但是这个题目太大,从我个人的观察和认知来写,难免偏颇。但是又屡屡看到老中在职场沟通不畅的问题,我想也许把我的想法写下来,能帮到一些人。也可能会引起不少争议,欢迎大家讨论。

东西方文化差异有很多,我认为最大的差异是西方特别是美国是一个强调个人的社会,而中国等东方文化中强调的是集体甚至是等级尊卑的文化,比如下级服从上级,子女服从父母等等。我们在同一文化中的时候,不会有什么不适应,因为大家都是同样的思维和行为方式。可是到了不同的文化中,特别是在职场上,如果我们还是坚持原来的思维和行为方式,就会有很多不适应。

举个例子。我读MBA的时候,有一节课讲东西方文化差异,对我印象深刻。有一个练习,让同学们回答一个问题: I am …. 我的第一反应是 I am a mother. 而老美同学的答案却是 I am easy going 等等表达个人特性的答案。这个练习的实质意义是为了反映东西方文化中对个人认知的不同。东方文化里强调的是个人的社会角色(比如我是一位母亲), 而西方文化里强调的是你是一个什么样的人。东方文化不仅强调人的社会角色,还是一个hierarchical的社会,比如有长幼尊卑等等。还是在那节课上,有一位老美工程师同学举例说,他们和日本人开会的时候,日本那边只有那个年龄最大的组长才能说话,其他人自始至终都沉默寡言。美国这边大家就会畅所欲言。起初这个老美不懂日本人为什么要这样,现在他明白了,原来这是日本这个等级社会的习惯。

另一个差异跟第一个也有关,我认为是美国人没有什么权威观念。美国表达自己观点的时候,不喜欢引用名人名言。如果非要用,也是为了要支持自己的观点,而不是要用来压别人一头。美国人强调的是你有什么个人观点。学校的教育也是这样做的。一个简单的数学原理,老师要用各种实例让孩子明白其中的道理,在我们老中看来,这纯粹是浪费时间,只要记住规则就行了嘛。让孩子死记硬背,是剥夺了孩子提高理解和质疑能力的机会。一些文科课上,更是以讨论为主,学生们会被鼓励表达自己的观点。在工作中,我们会看到,老美同事无论上的什么大学,都喜欢提出各种问题,表达各种不同观点,这都是他们从小训练的结果。

由于我们东西方文化的这些不同,我看到老中在职场上有两种表现占绝大多数。一种是Yes-man,就是老板说什么都是对的,老板让怎么干就怎么干,自己有不同意见也不敢表达。还有一种是极端个人主义,我认为我是对的,懒得和你们多费口舌,说也说不清,反正我实际做出来,证明我是对的就行了。

这两种在我看来都不可取。第一种可以说是听话,认真干活,有什么问题吗? 问题是,老板永远是对的吗? 如果老板的决定对公司不利呢?如果你的方案更好呢? 有人会说,这跟我有什么关系,反正也不是我的错。可是你把自己当做公司的一份子了吗? 公司表现不好的话,对你自己有什么好处呢?当然,有的老板听不进任何人的意见,有的甚至打击报复,这样的地方,你也要想想这是不是自己想要长久工作的地方。

第二种可能就是我们老中口中的技术大拿了。上班谁也不理,不和人讨论问题,自己闷头做事。他虽然能解决难题,可是在老美看来却是一个奇怪的人。其实老美们虽然有很多个人观点,很多不同意见,但是他们在积极沟通讨论之后,在确定了一个方案之后,即使有不同观点,也会遵照执行。那个不参加讨论的一意孤行的人,即使他最后是对的,也是很不为大家接受的。

其实,所谓职场沟通,就是大家有不同意见都要提出来。同意的,要说同意的理由。不同意,更要说出不同意的理由。大家只有明白了对方的立场,才能进一步讨论,讨论出双方都能接受的方案。不要以为沉默就代表同意,不要以为不寻求大家的同意,只要做出结果就行了。一意孤行也许会在错误的方向上越走越远。

下次我会写写职场沟通的一些技巧。

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阅读 ()评论 (3)
评论
Bounty 回复 悄悄话 咋我们公司的老美从来都不敢支声啊,跟国人一样,听领导的。
liyy2047 回复 悄悄话 谢谢分享!
别说东西方文化差异,就是大陆同胞和香港同胞的文化都很不同呀!
天涯浮萍 回复 悄悄话 感谢分享!
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