河边
相信的就是真实，难以置信的就是虚构。我随便写写，你随便看看
我在美国生活的时间不算太长，不到二十年，住过的州不多，五六个而已。但是，在这个生活方式快速变化的网络时代，十多年已经可以看到很大的变化，有时甚至是对一个具体的节日的过法的彻底颠覆。在很大程度上，这些变化要归功或归咎于互联网对生活和工作的改变。回顾互联网对我们生活的改变，展望互联网或物联网时代未来的生活，这个题目太大。在这里，我还是重点谈谈我个人所看到和感受到的感恩节和黑色星期五的变迁。
世界尚未真正进入二十一世纪，纽约时代广场新世纪钟声还未敲过，911事件也还没有发生，我来到了美国。从我工作的纽约二十一街，到梅西百货的曼哈顿旗舰店或者华尔街都不算太远。虽然那时我每天在美国多元文化交融的中心纽约市中心逗留十个小时，但是对美国文化实在是知之太少。那时候，除了圣诞节和新年，其它的节假日都需要别人明确告诉我明天放假不用来上班了才知道。
感恩节每年没有一个固定的日子，需要数到十一月第四个星期四才算。然后，一般单位星期五都给再放一天假。有先来的中国朋友告诉我说那个星期五叫黑色星期五，很多商店为了吸引顾客一早就进店购物对先到的若干顾客会有额外优惠甚至可以有免费赠送礼物，即使没有去得那么早，一般只要是在中午之前购物都会有超出平时的优惠价。一旦过了中午，黑五优惠价还真的就没有了。
记得在美国第一次黑五购物是早晨在纽约Queens的Sears，去得稍微早了一点，店门口没什么人，还要等到八点开门。也没觉得有多便宜的东西，就买了一两件炒勺之类的厨房用品。之后，坐地铁去实验室做一个小时的实验，主要是因为实验有连续性，如果这一天不去一下，之前做的就都白忙了。当时的老板是个新升任小老板不久的中国人，他自己干得很努力，也期待他的博士后加班加点努力工作。他对手下几个博士后实验的进程一清二楚，乐得我们自己安排时间过来加班。当然，加班费是没有的，提都不会提的。做完实验，既然已经在曼哈顿了，那就去Macy’s的曼哈顿店看看。Macy’s的东西很好，但是太贵了，过了黑五中午也没什么吸引人的折扣，就只能看看了。前一天Macy’s的感恩节游行倒是在电视里看到了，节日喜庆色彩浓重。
在纽约天天花一个小时上班，一个小时下班回家，出门主要靠地铁，上班就全天被关在高楼里，这样的“地耗子”般的生活实在不是我心目中“车轮上的美国”的生活。于是我重新找工作转移到了芝加哥，买了一辆二手旅行车（Station Wagen），上班和购物方便了很多，到了周末可以开车到朋友家去聚餐聊天打牌。有一次感恩节晚上在牌桌上有人聊起说是有些朋友夜里不睡觉，冒着严寒去大约两个小时车程处一个Outlet Mall排队，早起的鸟儿有好折扣，甚至有免费礼物派送。即使是去附近的BestBuy这样的店也需要提前很早就排队，门口还有人组织排队和维持秩序。
在这里，我们已经可以看到黑五购物的一个小小的变化，从早八点开门门口没几个人，变化到还是早八点开门但是必须半夜里去排队。不要小看这个变化，以为开门时间还是一样的就没什么变化。其实，这点区别影响了感恩节的过法。因为有些人 本来可以留下来打牌聊天的为了去排队都提前走了，本来有些年轻人准备在父母家住下来的也提前走了。由于有了那些深夜排队的人抢Deal，去得晚的人黑五上午购物能从商家拿到的优惠也少了。我们当时虽然有了车，可以夜里去Outlet Mall排队，但是考虑到有孩子不能自己独自留在家里，所以只好不去。等到孩子大了，可以独自留在家里或者愿意一起去排队的时候，黑五的习惯又发生了改变。
这个黑五购物的改变就是网上黑五。网上黑五的折扣给得很好，还不用出去冒着寒冷排队，有些店家还会比实体店提前开始黑五购物，还有的网店号称有黑五过后的星期一优惠。这种感恩节后星期一优惠显然会吸引工作人员购买一些办公用品。与网上黑五现象几乎同时出现的是黑五购物提前到感恩节夜十二点甚至晚上八点或六点。
之所以这两种现象几乎同时出现，原因不是偶然的。由于有了网上黑五的提前和时间延长，传统零售店如果不跟进必然会失去商机。还有一个原因就是零售店和餐饮业之间的互动。既然有人连夜排队等传统零售店黑五开门甚至感恩节晚上六点就出来购物了，那么为这些人提供餐饮服务就是餐饮业的商机。既然有人在感恩节夜提供餐饮服务，那么为这些餐饮服务人员提供购物机会就是零售业的商机。
也就是几年前，大家还觉得感恩节当天那么没意思和不方便，除了加油站的便利店大多数商店都关门，除了有限的几个中国餐厅所有餐厅都关门，大家似乎是联起手来，共同营造感恩节所有人都要回家团聚的习惯。这一转眼才几年，突然之间，零售业感恩节下午六点开始打折促销，很多非中国餐馆也加入到开门的行列中。这样的大转变虽然来得突然而彻底，但其实也在意料之中。没办法了，有网上销售在那里竞争，传统零售店如果不改变不跟进就会失去生意。有的传统零售店跟进了，其它不跟进的零售店就会失去生意。餐馆饭店也是如此。
说到感恩节，每年都会有博学的人写文章给讲一讲感恩节的起源。一般都是说源于想当年欧洲来的白人对抢占当地印第安人地盘甚至大量屠杀印第安人心怀歉意，所以弄出一个感恩节来感谢印第安人。后来，感恩节演变成家庭团聚的节日，有点象中国的春节。在不同的时期，有些有创意的人又会给感恩节加入一些新的元素，比如布什总统开始的给一只火鸡放生，后来的总统又把它发扬广大为给两只火鸡放生。最新的非传统类的总统特朗普先生致力于推翻他的前任奥巴马总统的所有政策，但是对这个火鸡放生活动却欣然跟进，也算是让人耳目一新。
曾经的感恩节夜，家里是那么温暖，亲人们欢聚一堂，人情味儿十足；街上空荡荡的，商店关门，餐馆关门，冷冷清清。这种对比让人倍感有家的温暖。孤单的人会被好心的朋友邀请到家里共度感恩节夜晚，心中的感激可以记忆很久。没有人邀请的流浪汉也可以得到市里提供的免费感恩节晚餐。但是，一转眼，这一切都变了，感恩节似乎不再是那么重要的家庭团聚日，而是成为购买促销商品的好日子。很多人在感恩节前本来要买的东西先不买，等着看看感恩节和黑五能不能有好的促销价。
感恩节再好的本意，再浓重的家庭氛围，也敌不过商机的诱惑。那么多的店感恩节下午六点就开门了，不但吸引了顾客走出家门，那些店员们，乐意或者不乐意地，也早早离开了感恩节的家庭晚餐。美国本来建国时间短，传统文化内容就不多，好不容易弄出几个有点意思的节日来，现在还都变走样了。感恩节和黑五从家庭团聚转向购物扫货，圣诞节变成了狂买狂送和狂退礼物。万圣节本来是让孩子认识邻居的一个好办法，现在有些人开着车送孩子到其它住宅区要糖，有些坏人在糖里放其它不该放的东西，弄得很多人决定不再参与，而另一方面，倒是成人们搞万圣节化妆舞会玩得出火。
顺便说一句，把感恩节黑五从家庭聚会为主转化为商家卖货的商机这件事儿，美国做得比中国差了很多。中国从无中生有，硬是把十一月十一日给说成是光棍节，还进一步发展成预定购物，以需定产的购物节，这种商业运作着实了得。再加上团购促销，以及遍地的快递服务，简直把美国的黑五购物节甩出十八条街都不止。 这么空泛地说不太容易理解，举个例子。比如，国内父母的电视太小了老眼昏花看不清，想帮父母买个大一些的电视，好办。在双十一节前看准了哪个电视性能价格比合适，交个100块押金，然后在双十一那天夜里在网上去抢。100块押金能当150块用，让然，如果改主意不买了，那100块就不退了。早抢到了当然好，抢晚了也能买到，只是需要等的时间更长一些，要等送货，甚至要等电视厂把电视生产出来。原来，中国的双十一光棍节用到了以需定产的新理念。厂家看到有大量订单，赶紧组织工人加班生产。如果订单不多，对不起工人们，回家休息过节过周末吧，没有加班费给你们。
还回来说这个美国的感恩节和黑五，网购真的是在改变这美国的零售业。比如，Bestbuy现在会参照主要零售对手和网上价格比如亚马逊网站的定价，如果顾客拿出其它商家更低的价格，BestBuy就会按照这个低价卖给顾客，这样的话，顾客就会在BestBuy买而不是去其它零售店或网上买。比如，我要买的一个墨盒在亚马逊上的价格低于BestBuy，我把手机上查到的亚马逊价给店员看，问他能不能Match网上价，他说亚马逊的可以，就给Match了。在Sears，我需要买一个冰箱滤器，亚马逊价比Sears的低一半还要多，但是Sears不给Match，结果就是我到亚马逊订货去了。难怪BestBuy蒸蒸日上，Sears不断走下坡路。
对于互联网销售的竞争，传统零售商家如果没有一个好的对策，只能是死路一条。开店要租店铺，要雇店员，要开灯，这些跟网售相比都是有成本的，所以在成本方面，实体店比不过网店。但是，实体店也有优势。实体店可以展出商品实物，可以演示，比如电视电脑，可以让顾客动手动眼动耳体验，可以有店员进行推销和回答问题，可以直接拿着商品缴费走人，不必等着送货，可以把商品拿回店里退货或者维修，可以让商家送货上门并安装，可以在店里当场完成手机或者电脑的一些软件安装，可以期待顾客买了大件商品后随手在店里购买需要的配件和其它不相关的小商品。当然，价格对于顾客来说是非常重要的。所以，象BestBuy这样的店，同时也有自己的网站可以让顾客网购，也同意Match主要竞争对手的价格，这样顾客就可以放心购买了。事实是，不是所有的顾客都会去查其他竞争对手的价格，即使查了可能也查不到最低的竞争对手价格，即使查到了最低价也往往限于一两件主要商品，其它顺便买的小商品往往就懒得查了。所以，这个价格Match给了顾客购物的信心，但是店家因为价格Match而降的价其实有限。
“悄悄话”的意思就是保密，咋都给贴出来来。还好我写的没什么不好公开的。
哈哈，我自己嘲笑一下。
不过我的同学都叫我月儿
你的博文是：河边侃心理学（36）神经病，还是精神病 (2012-02-23 20:52:13)
先面试网友的回复：
adbc 2012-04-03 22:25:41 回复 悄悄话 这篇文章有点神经病.
riverside 2012-02-26 04:02:02 回复 悄悄话 回复倩女月儿的评论:
这么说就对了。大部分人都没什么问题。好好生活，努力学习，认真工作，享受家庭，朋友和个人爱好的乐趣。要是总是猜疑自己有没有什么病，别变成疑病症啊。
倩女月儿 2012-02-25 21:14:10 回复 悄悄话 回复megchen的评论:
不知道就不知道，若知道一些又不彻底反而不好。
现精神学科把精神疾患划分如此多种类，造成几乎每个人都能对上号。
riverside 2012-02-25 16:38:44 回复 悄悄话 回复倩女月儿的评论:
强迫症有很多种不同表现，比如反复洗手，老觉得还没洗干净，手都洗脱皮了；或者老回去看门锁没锁，把上班都耽误了。
从事有些职业的人，轻度强迫症的比例比较高一切，比如医生。有人认为这是因为责任太重大，不得不反复查对，也有人认为是有一点强迫症表现的人更可能会选这个职业。
megchen 2012-02-25 15:36:23 回复 悄悄话 回复倩女月儿的评论:
obsession?
强迫。
I didn't check the Chinese meaning for this word when I raised my question. Sounds very serious from your comment. I didn't know much about this kind of disorder, so quite curious.
Also thanks to LZ for your reply and I will check out the information if I want to go further. You have a great weekend!
Lilac2003 2012-02-25 08:53:52 回复 悄悄话 回复倩女月儿的评论:Thank you for the suggestion. ECT may not be a good choice. Also the patient rejects it.
注册很麻烦 2012-02-25 08:31:56 回复 悄悄话 谢谢扫盲！
倩女月儿 2012-02-25 07:26:39 回复 悄悄话 obsession?