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办公室故事 - 不要轻易帮助他人

(2016-05-14 05:53:47) 下一个

P 是墨尔本分部的 office manager。刚到公司时也是做会计。所以我们经常会有工作上的联系。听他口音知道他也是北京人,于是问他:“你哪个学校的啊?”。他说:“我4中的。”(4中是北京市重点中学)。“我问你大学是哪个学校的,没准我们还是校友呢”。“大学没考好就不说了。。。”。

我负责公司悉尼总部的财务工作。因为同是做会计,又是老乡,最主要的是他虚心好学,每当他有不懂的问题都非常客气地问我,我也会认真教给他。公司一开始是用MYOB作为管理和财务软件的。有一个做报表的方法比较复杂他不会用。我通过电话,一边讲,一边给他在计算机前一步一步演示。一开始,我特意嘱咐,做这个报表之前你要先备份一份公司file,在备份的file上做。他这个人很聪明,一教就会,一点就通。还没听完我说的话,就说知道了,所以我也说得比较快。没想到讲到最后一步,他也同步在他的系统上做完了。因为他没有在备份的file上做,客户文件在现有的file上被合并,他们的系统整个crash了。分公司的运作不得不停下来,所有人都如热锅上的蚂蚁等待系统被修复。不一会,公司老板一脸严肃地找到我说墨尔本的boss跟他告状,指责我把他们整个系统搞垮。他们花了很长时间才修复,耽误了很多工作。我赶紧把来龙去脉详细解释给老板听。。。从这件事以后,我也学乖了,再不敢随便热心帮助别人了。

没过几年P被提升为分公司的办公室主管。时不时会听到分公司其他同事抱怨,P脾气越来越大,每天板着脸,经常拍桌子骂人。他认为自己什么事都会做,什么都懂,下属就是一群 idiot。原来那个虚心学习,低声下气的青年已经“成长”为高高在上的manager了。从此以后跟P的接触也越来越少。

早上上班,一打开SKYPE 就看到P的留言。因为他们的会计请假,他暂时顶替他工作,所以联系到我。以前由我们总部管理的西澳(WA)客户从今年一月份开始转交给他们分公司管理。WA客户之前遗留下来的收款和退货等问题我们不方便再插手,但他们如有任何问题,我们会给予协助。

P 一大早skype 我一个WA客户退货单(credit claim),说客户催他们要退款凭据(credit note)。我一看虽然是去年11月的claim,但却是西澳业务员 John 在今年一月份签收的退货,就告诉P自己去找John核实,如果John 确认收到货就请他直接发退款凭据给客户,我们不再经手了。(This claim was signed by John in Jan 2016. Please check with him if you can issue a credit note. We are no longer looking after WA customers since Jan 2016. Thanks)。

P看我这么说就急了,强硬地说:“这是我们接手西澳前的退货。根据以前协商,你们应该给予帮助。你怎么知道退货单是John 签收的?你有记录吗?如果我现在去问他,很明显的他不会给我任何答复。”(This is a return before we took WA. As discussed, you should help. How do you know it is signed by John? Do you have any record? If I ask him now, obviously he can't give me anything. )我很惊讶于做为manager的他在说话做事方面的不成熟。John的签字就在他发给我的客户退货单上。他在联系我之前怎么就没仔细看一下客户到底发给了他什么?这样贸然来找我,即浪费我时间,又在我面前完全暴露了他的急躁,低效和傲慢。他是怎样被提升为 office manager 的?

当我反问他退货单的印章上面的名字是John 吧?(The name on the stamp was John, was it?)他才看清楚单据上手写的签名,回答: OK。就再无下文了。

办公室里充斥着各色人等,每天看着人间百态,让枯燥乏味的上班生活变得色彩斑斓。And the funniest thing is  someone always wants to give you some colour to see see。教训: 工作场所,不要轻易帮助他人。

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评论
ph2003 回复 悄悄话 这个结论在老美公司是成立的。这不是人品问题,这是系统问题。在公司任何人求助的人都应该是本职改帮你的人,这样才出错率最低。当然P的人品是很差。
日日晴天 回复 悄悄话 一并回复各位网友留言: 多谢花时间看完本文。文章标题确实有问题,不如改为: 职场雷区,大步跨过。(正面,积极), 文中最后一句话删掉。这样是不是更好?
日日晴天 回复 悄悄话 回复 '代表人大' 的评论 : 多谢!多谢!雷洋尸检报告未公布就敢“代表人大”,胆子够大:D
日日晴天 回复 悄悄话 回复 '天天春夏秋冬' 的评论 : 多谢!倚恩是谁?
日日晴天 回复 悄悄话 回复 'nightrose' 的评论 : 同意。办公室里,大家分工协作明确通常不会有太大问题。题目起得太负面,大家就周末一乐吧。
代表人大 回复 悄悄话 “同胞”中这种人太多太多了。你的算小的,更有甚者的太多了。心里知道就好,知道怎样应对,远离这样的人。好运。
特酷猫 回复 悄悄话 在工作中互相幫助是正常現象,大部分人是好的,有一些怪人會讓人失望,慶幸自己不是這些人。
池中有鱼 回复 悄悄话 我也同意夜玫瑰的评论,这只是个别人的行为,不能因噎废食。
ali88 回复 悄悄话 我不这么认为。同意nightrose,不应该因为一个人的错就把所有人看扁。何况帮助别人其实就是帮助自己,很快你就有求别人的时候。与同事搞好关系是最高优先级的事。
颐和园 回复 悄悄话 我同意夜玫瑰的评论。工作这么多年,我接受过很多人的帮助,也帮助过很多人,不后悔。
天天春夏秋冬 回复 悄悄话 日日晴天名字好美,就和倚恩一样美。
nightrose 回复 悄悄话 多数人还是知恩图报的。不应该因为一个例子就认为所有人都不值得帮。
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