Juzizhoutou

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在Trader Joe's 的不快經曆

(2016-02-09 14:43:49) 下一个

我就住在TraderJoe's 的後邊,與之為鄰九年了,自然是常客。他們的服務態度大致不錯,但產品和服務質量卻不敢恭維。

1。走味兒的三文魚

2007年搬來這兒不久,就去興衝衝地買了一塊加過工調了味的三文魚吃。結果卻是變質發臭的。真是希望愈大,失望愈大,此後再也不敢粘它海鮮的邊兒了。

2。刁難的sale 's man

前年的一個晚上該店快打烊時去買香蕉,要求給雙層的塑料袋裝。象StaterBro 's 等美國超市通常都會問你:"Paper or plastic?"但那個戴眼鏡的五十來歲美國男人,卻不僅不問,而且對客人的要求刻意刁難, “No. Paper only.""Why?""We do not have it any more." "Just now,  or forever?" "Forever."我依稀記得某報說過加州的超市也要在2015年禁塑了,由此看來恐怕是真的了,隻是該店充當了急先鋒吧,也就將信將疑怏怏不快地離去。

但我隔天,隔幾天,竟然見到那白底紅字的塑料袋依然大疊大疊地使用,直到2015年二三月呢。當然有去投訴。

3。收貴不收平

這是去年夏天的事兒了。那天早上,我買了兩大梳普通香蕉,收費卻很高。一看收據,原來那個化著濃妝的矮個兒的美國中女收的是organic 的$0.29一條,而非普通的$0.19一條。明明每一束梳上都有條紋碼,她卻既不記得兩種的區別,也懶得去scan,隻是想當然而已。

4。收多不收少

大家都知道,該店是按件計價的。我在那兒必買的是可可含量高達85%的一種黑巧及多年來價格穩定在$0.19/條的香蕉。我每天吃蕉兩條,每周至少一至兩次去光顧他們,是該店的“大”香蕉客戶。但好幾次,那些sale 's women都懶得一條一條數,或不會算數而搞錯,但不是少收而是多收。就在前天,一個從來沒見過的矮胖黑女收了我十八條的錢,我懷疑有異,但望了望她,見她一臉無辜的樣子,不由疑惑地想:“得了吧。她總不至於算錯吧?”數了幾條就作罷。誰知到所裏一數,還就是少了一條呢!可見我的預感沒有騙我。

好在不是外地人,又好在不是昂貴的商品。不然可慘呢!

朋友,你在該店的購物經驗如何呢?我這是獨家新聞,我隻是唯一的倒黴鬼呢,還是它惡跡累累,還有一眾與我一樣upset的難兄難弟呢?但是,無論如何,祝你新年快樂,揚眉吐氣!

 

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评论
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'vickiS' 的评论 : 谢谢你的建议。

当天因忙无法即刻回去交涉,但有打电话投诉。那黑妞次日就走路了。几天后我再去购买时,才向他们展示收据提及此事。他们便给一条免费了事。此后倒是再无同样的错误出现了。
vickiS 回复 悄悄话 发现错了立马去客服中心要求对账单,并建议他们和其他店一样对错误的东西免费。这样你就免费吃18条香蕉了,他们也长个记性下次不会搞错。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 '路過2013' 的评论 : 哦,你是去的Wholefoods。 对不起,是我张冠李戴了。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 '路過2013' 的评论 : 哦,真想不到你的遭遇竟然是有过之而不及!他们的管理,对员工的培训,看来有问题。我将会跟其经理反映所有的问题,以促其改进。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'coppertown' 的评论 : 那好啊!愿你永远adore it.
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'hagerty' 的评论 : 你是在德国吗?我们南加州没有Aldi。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'hagerty' 的评论 : 真是无独有偶,又是一家缺德舅啊!请问是在何州?
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'JohnLocke' 的评论 : 是啊,小心为妙。你们在哪儿?我们这儿没有Kroger这样宁愿自己吃亏的店儿。
路过2013 回复 悄悄话 我去wholefoods十次有九次是有价格错误,99%是多收,是怀疑是不是只有我看收据。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 '我在紐約吃蘋果' 的评论 : 我也只常去这一家(Brea的一家很久之前去过一两次,因为不是买这一类的商品,还好),但愿别的没事儿。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'gtcharlie' 的评论 : 但是因为买得多,又是手提着,到付账时哪里还记得那么多?当然由他们计数才可靠啦,我信任他们吧。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 '舟水橋頭' 的评论 : 就是图方便嘛,我天天都要经过的耶。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'avki' 的评论 :好在它接受投诉的态度倒是蛮好的。
coppertown 回复 悄悄话
I adored Trader Joe's, a convenient grocery store. I like all items there, a small bunch of flowers, a bag of 7 small lemons, the large container of yogurt, blahblah. All staff are polite and warm.
hagerty 回复 悄悄话 知道aldi嘛,没错,就是那个‘穷鬼店’。德国兄弟俩一个开了aldi, 一个开了缺德舅。缺德舅一直缺德,穷鬼店在德国可是正规大店
JohnLocke 回复 悄悄话 看来下次去trader joe's要注意点了。大概每家店的收款指导原则不同,像我们这儿的Kroger就是收少不收多。近年来因为中国人越来越多,Kroger加了很多中国菜,一般比美国常见的蔬菜卖得贵些,但是收银员不见得认识这些菜,有时候菜的包装上也没有code,checkout人少的时候还会花点时间搞清楚是什么菜,排队的人一多一般就会按比较类似的但是稍便宜的美国菜输入价钱。
我在纽约吃苹果 回复 悄悄话 我们经常去6大道的那家,至今还没有什么问题,只是交钱时很乱,不像wholefood那么有秩序,而且他家不送货。
gtcharlie 回复 悄悄话 不见得Trader Joe's就比别家更"奸"! 为什么不在付款前自己算好数量,付过帐后仔细查单子,发现有错就追回来呢? 冷冻的东西更要查看过期日期,尤其那些加过工的肉类! 楼主遇到的不快在任何一家店都可能发生.文中投诉的多是员工的疏忽,并不是该公司立意欺骗.假如发现多收而不肯退款则当别论!

个人经验, Trader Joe's有别人没有的东西,价钱很公道,服务也不错. 也不过是一家店而已.
舟水桥头 回复 悄悄话 为什么还去呢?
avki 回复 悄悄话 要倒闭的节奏
Juzizhoutou 回复 悄悄话 回复 'zy_01' 的评论 : 原来我的经历并非孤立事件,还有同样的“受害者”呢!所不同的是你是一次就够了,我是没有血性,一次次地“受辱”,却又一次次地宽宏大量,若无其事地回去,然后重复着同样的故事。
zy_01 回复 悄悄话 你绝不是唯一一个,我有类似经历,买了一个却算二个的钱。
回家才发现,懒得去理论,但从此再没光顾过那里。
Juzizhoutou 回复 悄悄话 呵呵呵呵,小姐妹真有趣儿,给它起了个美名叫缺德舅!它的多种多样的黑巧-既有盒装的,也有塑料容器装的(在中间的冷冻柜上搁着呢)与某些水果不错。
小三儿她姐 回复 悄悄话 同意楼主第一条,每次买肉,打开后都不太新鲜。我喜欢缺德舅,但不买它的肉类。
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