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成也团邮,败也团邮

(2021-12-07 09:52:32) 下一个

 自疫情以来,不能回国,断了国货的供应,还真有点不习惯。别问为什么美国市大物博,买着舒心,吃着放心,还要从国内买东西?萝卜白菜各有所爱。解思乡之苦,唯有购物。

  今年年初的时候,我疫情前囤的国内茶叶快喝完了。附近东方店的茶叶,茶叶盒上都积了灰尘,相必里面的茶叶一如古老中华的茶文化,源远流长。网购的袋茶,色香味形,啥也不占,怪不得洋人喝茶要加奶。

  我在国内某网站邮购过茶叶,一斤八百多,运费六百多,合美元正好二百五,豆腐拌成肉价钱。

  朋友见不得我为了一点茶叶絮絮叨叨,拉我入了一个团邮群——组团把从国内网站买的东西寄到美国,按比例共同分担国际邮费,简称团邮。我发现,我们中国人在团购这个事上,为了共同的省钱目标,不仅不丑陋如一盘散沙,反而很抱团。

   一入群,我立刻下单一些中文书试水。过程跟普通网购没有什么区别,只不过收货地址是群里提供的深圳某代收点。一百公斤以上成团,代邮的人拆包、分类、重新打包规整、上船、寄到这边的群主家。货物自从离开卖家,全程都有追踪号;上船后,也可以随时查询船期、所在位置等。

   两个多月后,书如期、完整地到达了,运费很合理。国际物流一般分空运和海运,货物分为普通货和敏感货,敏感货包括食品、药品、磁性、电池类等运输风险和成本都高的。显而易见,空运比海运贵,敏货比普货贵。

  我和朋友紧接着又买了一次小零食,海运路上颠簸时间太长,硬壳干果、茶叶等还凑合,保质期低于半年的就有点赶不上趟了。不管怎么样,团邮实现了与家乡私人通商,而且有时根本忘了自己买了什么,拆包的时候,好像拆盲盒,少了激动,多了惴惴不安。

  行得夜路多,必有遇鬼时。意外的事情当然时有发生,而且有时候会同时几个环节一起出状况。

  有一次,我特意选了几样没有保质期问题的东西:一件童装,几个便宜小首饰,还有艾草泡脚包。没几天,代邮忽然联系到我,我吃了一小惊,这个特殊待遇一般都是用金钱做代价的。

  果然,我从同一个买家那里买了八件小首饰,代邮说她只收到五件,并寄来了照片,建议我“维权”,联系卖家。本来随便玩玩的事情,竟然玩大,还碰到敏感字了。

  网购缺货,这种情况并不罕见。我曾经在住家附近商店的网站上买了两件衣服,去店里自取。回来拆了包,发现里面只有一件。试穿以后,并不合适,拿去店里退的时候,跟店员实话实说。结果就发生了还回一件衣服,退两件衣服钱的趣事。

  但是国内卖家,在我有巨大误差的印象中,还停留在几十年前国营合作社的营业员。最重要的,在真正的法治国家,凡事都要讲求证据。我不知道如何证明自己,是不是真要效仿网上流传的拍一张双手空空的照片?只能先联系试试了。

  我: “敬爱的卖家,鄙人从贵店买的货,八缺三,敢烦您核查。是不是还另有包裹未到?谢!”

卖家:“亲,你们那边第三方已经签收,并且拆包了,我们这边不能受理哟。”

   我: “那我申请平台介入处理吧,反正还在十五天申诉期内。”

卖家: “亲  ,不用麻烦平台。如果有证据,比如装箱单,还有整段拆箱视频就可以哟。”

   这是一段浓缩的对话,实际过程来来回回十几次。我之所以没有很快自认倒霉,是怀疑卖家故意“漏寄”,因为八件放在一起也不过巴掌大,没有必要分成两个包裹。没有收到的三件中的任何一件,价钱都抵得上那五件的总和。况且她自己透露了知道这边是第三方收货代邮,一般这种情况不太可能当场拆包验货,再与客户核对。等海外那边收到货物,发现问题,早就过了投诉期。

   我把这样有理却无望的对话转给代邮,心存她不小心保留了装箱单的希望。没想到,几个小时后,微信里没有装箱单,却有一段监控视频,让人喜出望外。视频长度有两分多钟,背景是仓库,时间是两天前,有两位女工在拆桌上的三个包裹。包裹逐个打开,拍照,正是鄙人的。其中的首饰包装盒完整,打开后里面只有五件小首饰。

   一段突如其来的视频,好似神功,成为扼制对方的法宝。无声无息的监控摄像已经成为寻常百姓幸福生活、工作的一部分,屁民偶然从中获益,受宠若惊,更加感受到祖国强大的科技力量,尤其是三亿监控摄像头的普及和威力,又一次证明了在海外生活过久,人就会变得呆呆土土。

  视频传过去,卖家没有质疑视频,只是还坚持要装箱单。讲求证据的法制社会同时也是民主社会,民主社会应该讲求平等,“请问,我提供了拆箱视频,您有装箱视频和装箱单吗?” 我证据在手,有了底气,脑筋变得灵活,连说话声音都粗声大气起来,可惜对方听不见。  对方再也没有回应。谁掌握了视频,谁就掌握了主动权;谁掌握了监控权,谁就掌握了政权。

  这边还没处理完,代邮可要发货算运费了。童装上有品牌标志,属于敏货。首饰也是有品牌的,敏货;泡脚包因为是同仁堂的,算药,所以都是敏货。另外,近几个月海运严重延时,海运团邮停止代理所有食品类,喜欢买零食的人撤出,敏货团邮一百公斤的重量很难凑够了,只能走空运;而参加空运的人少,难以成团。搞来搞去,这几样小东西,变成了VIP,要独享愉快的旅行。空运敏货,每一百克算一个等级。粗算下来,运费比预计的多了三百多块人民币。要不然说,买的不如卖的精。早知道这样,直运不好吗?不买不好吗?

  把该付的付完,货已经在来美的路上,但退款还没有消息。据官方说,网购纠纷要经历冷静期、举证期,当你觉得遥遥无期的时候,也许会迎来判定期。明明一直很冷静,买个东西不满意,想商讨一下解决问题,被要求冷静。不说话,就是最冷静。

  我决定放弃维权,直接给个差评算了。不过给差评也是一个有风险的行为,比如曾经有人吐槽几句某茅药酒就被跨省追捕,还有被寻上门来的卖家胖揍一顿的……代邮的优点这时倒显出来了:卖家只有代收点地址,偷笑吧——安全。

  出于礼貌起见,发差评之前,我给卖家打了一声招呼。卖家秒回不说,三分钟后,退款到账了。  

 

 

 

 

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评论
朱咪咪1970 回复 悄悄话 太喜欢你的文章了
ahniu 回复 悄悄话 农业文化进行信息文明购物的代差。
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